【広島市】の葬儀の口コミ
家族葬の料金・費用・価格の相場、互助会の積立・解約がわかる

★★★★★「正直火葬だけかなと思っていたら、お寺まで呼べる葬儀を出来てよかったと思っています。」

お葬式の概要

サンセルモ玉泉院の流れ

連絡後直ぐに病院に迎えに来てくれ、会館に着いてから直ぐに打ち合わせをしてその日の夜に通夜、翌日葬儀でした。

葬儀が終わってから火葬場に行って収骨をして終わり。

その後特に葬儀屋さんからは何の連絡もありませんでした。

担当の方は迎えに来て打ち合わせ、その後最後火葬場に行く前くらいしかいなかったです。

私自身準備といっても、会社に休む連絡と兄への連絡くらいで何もしませんでした。

サンセルモ玉泉院の評判、口コミ

担当の方にお金がないと言ったら積み立て分で何とかしましょうと言ってくれて、手出しは火葬料とお布施葬儀屋さんには1万円も払っていなかったと思います。

正直知り合いからは高くつくからやめた方がいいと言われてましたが(その方は家族葬で150万円ぐらい払ったらしい)積み立てもあるしで相談したら、担当の方が予算を聞いてくれてその範囲だとこれくらい出来ると言われ、正直火葬だけかなと思っていたら、お寺まで呼べる葬儀を出来てよかったと思っています。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

私自身玉泉院さんで二度葬儀をしました。

このアンケートの担当者さんはこの内容でやってくれましたが、二度目の時は違う担当者さんが来てその方に同じように話しましたが、その金額では出来ませんと言われ100万くらいの見積もりを出されました。

その後以前の請求書を見せてこれと同じでやってほしいというと、すごく嫌そうな顔をして渋々やってはくれましたが。

その経験からどこの葬儀屋さんがいいとかではなくて、どの担当者さんを選ぶのかだと思います。

★★★★「心に寄り添った温かい対応をしてもらえました。」

お葬式の概要

小さなお葬式の流れ

準備は着いたらもうできていた。

通夜は会場の方が執り行ってくれた。

葬儀、告別式は丁寧にサクサク進めてくれた。

その後の火葬の説明もわかりやすかった。

小さなお葬式の評判、口コミ

小さなお葬式以外にももう1社連絡を取っていたのですが、手違いがあり小さなお葬式であげることになりました。

値段も手頃で説明もわかりやすく優しい方だったので、静かに家族葬でお見送りすることができました。

わかりやすく、コンパクトなお葬式でありました。

火葬後の精進落としも好評で良かったです。

突然のことでパニックであった家族も私も頭になかなか入ってこなかったですが、心に寄り添った温かい対応をしてもらえました。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

あまり経験がないので一概には言えないのですが、値段も会場もスタッフの方の説明にすべて委ねる人が多いかとおもいます。

ですがスタッフの方の対応で大体決まると思うので、スタッフの方が丁寧に説明していただける所が良心的でよいかと思いました。

★★★★★「とても小さな葬儀社だったので非常に親身になってくれたように思います。」

お葬式の概要

アイエスへのアクセス

広島文教大学入口バス停から160m。

アイエスを選んだ理由

母親がケアマネをしており、その際利用したことがあった。

また、亡くなった際に入院したしていた病院から徒歩圏内であったため。

アイエスの流れ

病院から葬儀会社へご遺体を搬送し、火葬のための手続き等を教えてもらった。

通夜は行わなかったため、ギリギリまで一緒に過ごした後、各自自宅へ戻った。

翌朝葬儀社へ集合し、簡素ではあったが出棺の儀を執り行っていただき火葬場へ向かった。

火葬後、全員でお骨を拾い帰宅した。

アイエスの評判、口コミ

とても小さな葬儀社だったので非常に親身になってくれたように思います。

必要な手続き等もしっかり教えてもらえました。

印象的だったのは、火葬へ向かう途中、配偶者を亡くした実母に葬儀社の方が「寂しくなるけど、家に閉じこもっていたらだめ。散歩でもいいから、少しでも外へ出ること。誰も話相手がいなかったら私のところへでも来たらいいよ。」と声掛けしてくださっていたこと。

お仕事としての声掛けであったのだとは思いますが、そのように気にかけてくださったことが当時の私にはとても嬉しかったです。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしなくても、積み立てをして割引された後より安い葬儀社があるから。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

故人の希望もあると思いますが、残された家族が生前の本人ならどのような葬儀を望んだだろうかという視点を持って、葬儀の準備をされると良いと思います。

結果として我が家は、非常に簡素で小さなお葬式となりましたが、葬式準備に忙殺されることなく、最後の時間を本当に故人を偲ぶ者だけでゆっくりと過ごすことができ、完全ではありませんが少しだけ気持ちの整理がつきました。

★★★★★「親身になって様々なサポートをしてくださったので大変助かりました。」

お葬式の概要

サンセルモ玉泉院へのアクセス

ＪＲ可部線『安芸長束駅』下車、徒歩約10分。

サンセルモ玉泉院を選んだ理由

葬儀社を選んだ流れは、自宅近くにあり葬儀社を決めないといけない時にこちらを思い出して電話しました。

積み立てはしていなかったので、後に積み立てをすることにしました。

サンセルモ玉泉院の流れ

葬儀社の方としっかり話をして決めました。

家族中心で行うこと、金銭的な面でも相談に乗ってもらいました。

人数は少ないですが一般的な式と変わりない形で行いました。

葬儀後も様々なサポートをして下さり、初めてで不安でしたがスムーズに全てを終えることが出来ました。

手続きにおいては助かりました。

サンセルモ玉泉院の評判、口コミ

大切な家族を亡くしつらい中、親身になって様々なサポートをしてくださったので大変助かりました。

見積もりもこちらの意見をよく聞いて下さり、納得のいく形でしてくれました。

スタッフの方々はみなさん温かい方ばかりで安心できました。

相談しやすかったです。

互助会に入っていなかったので金銭的な不安がありましたので、今後は互助会に入ることにしました。

その手続きもスムーズにしてもらいました。

悪かったことやトラブルは全くありません。

最初から最後まで感謝です。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀をあげる時に、葬儀社を探さなくて済むから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用が割引されるから。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

葬儀を行うということは、突然のことであり不安や焦りもあります。

そのためにも互助会に入り、準備をしておくことが大切だと思います。

自宅近くにあれば葬儀社の方が回ってこられると思いますので、話を聞いてみるとよいと思います。

★★★★★「とても親切な対応で特に悪い点はありませんでした。」

お葬式の概要

ファミリー葬さくらの流れ

葬儀社の方と葬式の種類、コースを決めた後亡くなり、その後ホールへ行き、翌日は通夜を行わず化粧などしてもらい夜まで一緒に過ごし、次の日葬儀を行い火葬しました。

初七日は別にお寺で行いました。

ファミリー葬さくらの評判、口コミ

以前よりネットで調べていた葬儀社でしたので、プラン等も大体は決めていました。

希望プラン、オプションを伝えたところ、それ以上無駄な事は押し付ける事もなく、逆に必要ないものなどもアドバイスしていただきました。

一日一組なので控室では時間や話し声に気にする事もなく、ゆったりと一緒に過ごせ良かったです。

お寺に払う色々なお金もプリントで教えていただき、火葬場なども施設の整った所を案内してくれ、とても親切な対応で特に悪い点はありませんでした。

こじんまりした感じでスタッフの感じも良かったです。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

前もって家族でどういった葬儀がしたいのか決めておくのがいいと思います。

あとは、出来れば一日葬にする、通夜も行うなどおおまかな流れも考えておいた方がいいです。

突然の事になるので大体の希望を持っていないと、どうしてもあれもこれもと追加で予算よりかなりオーバーするといった事になります。

メジャーな所でなくても自分達に合った葬儀社を探すのも良いかと思います。

★★★★「火葬が終わるまでの一連の中で、不安不満は一切ありませんでした。」

お葬式の概要

小さなお葬式の流れ

死亡確認のち、電話で通夜・葬儀希望を電話で連絡。

葬儀場に入り、通夜、告別式、火葬までの案内と金額の説明があり。

非常に丁寧な説明で不満に思う事はありませんでした。

小さなお葬式の評判、口コミ

まず悪かった点は何もありません。

スタッフの対応もよく、小規模での葬儀としては何の問題もなく、滞りなくすすめることが出来ました。

葬儀社に対する意見でよく聞くのが料金が高いことだと思いますが、私が葬儀を依頼した小さなお葬式の料金は、全く負担がない範囲の料金で支払いに対する不安は一切ありませんでした。

見積説明の際も分かり易く説明をして頂き、追加料金はありませんでした。

火葬が終わるまでの一連の中で、不安不満は一切ありませんでした。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

今の時代、仰々しく葬儀を行うことも減っており、且つ故人も生前から自分の葬儀が小規模で執り行われることを望まれるケースが非常に多いと思います。

私の場合家族葬にして、本当に身近な方のみが通夜、葬儀に参列してくださり、希望通りイメージしたままの家族葬にすることが出来ました。

「葬儀社の選び方」のアドバイスとしましては、まずは故人の希望とご自身がどの程度（規模）の葬儀にしたいかを最初に決めてしまう事だと思います。

★★「スタッフの対応も良く、段取りから執り行いまでスムーズでした。」

お葬式の概要

サンセルモ玉泉院（大洲通り会館）へのアクセス

JR広島駅から広島バス市内線向洋方面行、南蟹屋バス停下車すぐ前。

サンセルモ玉泉院を選んだ理由

自分の親が互助会に入会しており、その親が亡くなった際はこちらでと頼まれていた。

現在自分用に積み立てをしているが、親の葬儀で使用し対応がとても良かったため。

サンセルモ玉泉院の流れ

病院へ迎えに来てくれて、通夜を会館で行い、その際に葬儀の段取りを行い、滞りなく葬儀が行えた。

その後火葬場へ行き、無事に火葬まで行え、その後のアフターケアもしっかりとして貰えた。

サンセルモ玉泉院の評判、口コミ

スタッフの対応も良く、段取りから執り行いまでスムーズでした。

悪かった点は特にございません。

料金の説明もしっかりと行ってもらえ、とてもリーズナブルなお値段でした。

その後の周期法要の段取りも教えてもらえ、香典返しやお布施などのやり方もしっかりと教えてもらえました。

互助会のシステムなども教えていただき、会員になり将来の葬儀代積み立て費用のことまで教えていただき大変助かりました。

自分も互助会に入り将来に備えたいと思います。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

まずは親身になって考えてくれるところが大前提です。

その後宗教の関係を考え、自分の予算にあったところを選ぶべきだと思います。

また、自分の考えている以上にお金がかかります。

一つ一つしっかりと確認してから決めた方が、トラブルにならずに済みます。

安易に安いからと決めると必要な書類がなかったり、アフターケアがなかったりするのでよくよく考えて決めましょう。

★★★★★「陰で色々動いてくださっており、大変助かりました。」

お葬式の概要

平安祭典（ユウベル）（圓龍寺）へのアクセス

広島駅からタクシーで15分。

平安祭典（ユウベル）を選んだ理由

知人の紹介で祖母の代からお世話になっていたので、母や私も流れで一緒に利用し、各々で積立もしていた。

平安祭典（ユウベル）の流れ

通夜→葬儀→火葬と執り行い、その後はお骨を一度自宅へ持ち帰り、保管。

後日お寺にて初七日を終えて墓へ納骨。

平安祭典（ユウベル）の評判、口コミ

遠方より駆けつけたため、他家族より後に葬儀場へ向かったのですが、現地に向かってすぐ丁寧に案内してくださりました。

初日は遺族と一緒にスタッフの方が遺体の身体を洗ってくれたり、死に化粧をする様子も間近で見ることができて、貴重な時間を過ごすことができて感謝しています。

通夜〜葬儀までは家族葬だったこともあり、スタッフさんの姿をあまりお見かけすることはなかったのですが、陰で色々動いてくださっており、大変助かりました。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀をあげる時に、葬儀社を探さなくて済むから
• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

知人がいたこともありますが、最近は無料で問い合わせができるツールが沢山ありますので、まずは色々な会社様にて実際に斎場を見たり、金額を聞いたり、スタッフさんの対応を確認しておくことが大切かと思います。

いざとなった時では遅いので、縁起でもないなどと考えず、気軽に早い段階で検討しておくと後々楽です。

あと、斎場ですが、合わせて仏教徒であればお寺さんも決めておくとスムーズかと思います。

★★★★★「丁寧な対応とサービスをしてくれる感じのいい葬儀屋さんだった。」

お葬式の概要

セレモニー白道（白道会館）へのアクセス

JR矢野駅から徒歩10分。

セレモニー白道を選んだ理由

地元では有名な葬儀社で、葬儀場が幹線道路沿いにあるため、利便性が良い。

また従業員に知り合いがいるため使いやすかった。

セレモニー白道の流れ

病院から亡骸の搬送、通夜・葬儀内容の打合せ、通夜準備、通夜、会場夜間利用の引き継ぎ、葬儀の当日朝の打合せ・準備、葬儀、火葬場への移動、後処理の打合せ、支払いの打合せ、後日支払い、骨壷や寺院との調整・納骨についての相談。

セレモニー白道の評判、口コミ

スタッフが知り合いであったので、細かいことまで相談しやすかった。

またスタッフから全体の流れを誘導してくれたので、喪主は特に段取りを考えずに済んで楽だった。

また地元特有のしきたりにも精通していたし、依頼した寺の住職への相談内容もつないでくれたりした。

初めて葬儀を行ったので、戸惑うことが多かったが、誘導してくれたので非常に助かった。

予算も無理のない範囲で提示してくれたり、支払い条件も喪主側の都合に合わせてくれる面もあり、困ったことはなかった。

互助会や会員システムなどのシステマチックな制度のない昔からある地元の葬儀屋らしく、遺族に寄り添った丁寧な対応とサービスをしてくれる感じのいい葬儀屋さんだった。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない方が、葬儀をあげるまでに、複数の葬儀社を選ぶ選択肢が残るから。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

物理的なサービスはどこもだいたい同じだと思うので、人のクオリティを重視したほうがいいと思います。

その中でも、感じがよく、切り出す前に先に動いてくれるような担当者がいる葬儀社がよいですし、しきたりやローカルルールに精通していそうな担当者がいるところが良いと思います。

★★★★★「スタッフさんの対応も問題なくアドバイスや段取りも滞りなく行われました。」

お葬式の概要

セルモ玉泉院-へのアクセス

広島駅から車で15分、タクシーも同様。

バスは近隣になし。

セルモ玉泉院を選んだ理由

祖父母が生前、月3500円で7年の積み立てをしていました。

総額約30万円くらいでした。

セルモ玉泉院の流れ

準備、通夜、葬儀・告別式、火葬（喪主が手続きをした）は全て葬儀屋に手配して頂きました。

火葬が終わった後は家で故人を偲んでいました。

セルモ玉泉院の評判、口コミ

何回か葬儀はありましたが過去最高くらい、問題ない葬儀でした。

父の知人の所なので追加料金もサービスしてもらい、30万円ちょうどでおわりました。

スタッフさんの対応も問題なくアドバイスや段取りも滞りなく行われました。

唯一の問題は葬祭場の付近にコンビニなどがなく、深夜の親族等の口汚の準備が苦労しました。

もう少し深夜の食事か軽食などがあれば問題ないと思います。

それ以外は何も問題なく、色々とサービスなどをして頂いたので良かったと思っています。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀をあげる時に、葬儀社を探さなくて済むから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用が割引されるから。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

互助会などがあれば入会したほうが資金面や突然の時には、すぐに対応や準備をしてもらえる。

メリットがあるし葬儀屋探しや面倒くさい手続きはしてもらえる。

葬儀屋の事やスタッフさんの事も見えてくるので、付き合いも楽になって都合が良いと思う。

★★★★「告別式当日の司会・進行まで、同じ方に担当していただけた」

お葬式の概要

小さなお葬式を選んだ理由

積み立てをしたり、互助会に入っていたわけではないのですが、仕事の関係で小さなお葬式の紹介があったため、こちらに決めました。

小さなお葬式の評判、口コミ

【良かった点】

最初の打ち合わせから告別式当日の司会・進行まで、同じ方に担当していただけたということがとても良かったです。

また、こちらがきちんと理解できていないことなど、順を追って丁寧に教えていただけてとても安心しました。

【金額について】

定額プランの金額をネットでも公開されていますので、基本的に葬儀にかかる費用はそれ以上かかることはありません。

しかし、会葬御礼を多く出す場合や定額プラン以上にお花を飾るなどした場合は、オプション費用として別途支払いが必要です。

また、精進落しのお料理もいくつか種類があり、その種類によって別途料金が必要となります。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしなくても、銀行預金などで、葬儀費用を準備できるから。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

葬儀をするのは故人との最期のお別れであるとともに、これから生きていく人のためのものであると思います。

華やかに故人を送ることも大切だとは思いますが、見栄をはるための場所では決してありません。

こじんまりした葬儀でも、心をこめた葬儀で偲ぶということが一番大切であると思いますので、そのような思いを汲んでもらえる葬儀社や、スタッフの方に出会えることを大切にしていただきたいです。

葬儀社も言い方を悪くすると「商売」です。

高いオプションをつけてもらうためにいろいろなことを提案されるスタッフの方もいらっしゃるでしょうが、本当にそれが必要なのか、必要ないものを「結構です」と言える葬儀社なのかが葬儀社を選ぶポイントであると思います。

★★★★★「丁寧に説明して下さり色々教えて頂いたので安心して葬儀をすることができました。」

お葬式の概要

ファミリー葬さくらを選んだ時の流れ

初めは、大手の葬儀社さんの互助会で積み立てをしていたが、積み立て額よりはるかに多くの金額がかかると知り、知り合いや終活セミナーなどに参加して、ファミリー葬さくらさんが、20万円代でお葬式があげられ、内容も良いと聞きそちらを選びました。

ファミリー葬さくらの葬儀全体の流れ

会館に安置して頂き、書類の確認や打ち合わせをし 帰宅し遺影の写真などを選び 、故人のお化粧をして下さるとの事で一緒にマニキュアなどを塗らせて頂いた。

通夜後、親戚たちと食事、お別れの時に棺の中にお花でいっぱいにしました。

火葬の間に個室で皆で食事をしながら故人を偲びました。

ファミリー葬さくらの対する感想、意見、希望

初めは、本当にこの金額でできるのか、安かろう悪かろうではないのか？と不安でしたが、丁寧に説明して下さり色々教えて頂いたので安心して葬儀をすることができました。

スタッフさんも優しくてお別れの時間もゆっくりあり満足でした。

駐車場が少なかった事が少し困りました。

結局、互助会は解約しましたがそれで良かったと思います。

葬儀には100万円以上かかると思っていましたが、その半分以下でもきちんとした葬儀ができるのなら、貯蓄をしておけばいいのではと思いました。

今後、自分の時はどのような葬儀がしたいのか色々勉強できる場があればいいなと思いました。

自由葬にも憧れますが漠然としているので、葬儀社さんにも色々提案があればいいなと思います。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない方が、葬儀をあげるまでに、複数の葬儀社を選ぶ選択肢が残るから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

積み立て金額内で本当に全てが賄えるのか、オプションばかりで結局高額になってしまわないか。

もしも、積み立てをしている葬儀社さんが倒産などしたら積み立て金は戻ってくるのか？

突然亡くなった時に家族に積み立ての事を伝えていなくて、使わないままになってしまわないか？など。

解約をするときに全額は返らず、チラシ費用やイベント費用？などよくわからない説明だったので、互助会を始める時にもっときちんと説明を聞いておいた方がいいと思います。

★★「アクシデント対応も苦手なのか解決しないままお式になってしまった。」

お葬式の概要

平安祭典（ユウベル）に積み立てを始めた時の流れ

家から近いのですぐ思い当たり、以前利用した際スタッフの方の対応も良かったのでこちらにお願いしたところ、故人が積立をしていた。

平安祭典（ユウベル）の葬儀全体の流れ

生前関わりのある方々にご連絡、遠方の親戚へ通夜や告別式の人数を確認、お寺へ連絡、膳の打ち合わせをした後、住職と打ち合わせて翌日に通夜、通夜膳を頂いて火の番、ご遺体の支度をして葬儀をし火葬場へ行きそのあと会場に戻り告別式。

平安祭典（ユウベル）の対する感想、意見、希望

担当スタッフさんは冷たい感じがして淡々とマニュアル通りの対応といった感じで、アクシデント対応も苦手なのか解決しないままお式になってしまった。

送り人？は丁寧にこちらと顔色とかの相談をしながら対応してくださってありがたかった。

見積もりより多少安くなったのは不思議でしたが説明はなかった。

全体的に男性スタッフよりも女性スタッフの方が遺族に寄り添った対応をしてくれてると感じました。

追加費用はかかりませんでした。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない方が、葬儀をあげるまでに、複数の葬儀社を選ぶ選択肢が残るから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

実際と見積もりはやはり違いが出るということが判明したので今回はたまたま見積もりより安かったが逆もあり得る。

いくら淡々とマニュアル通りしか説明なくてもしっかり内容を一つずつ確認した方が良さそうだと感じました。

★「サンセルモ玉泉院の葬儀費用には不満を感じた。」

お葬式の概要

サンセルモ玉泉院に積み立てを始めた時の流れ

親戚や家族が事故や病気で亡くなることが多々あったこと。

直近の葬儀は祖父の姉だったが、私の祖父が亡くなる前に父が積み立て始めた。

サンセルモ玉泉院の葬儀全体の流れ

亡くなったのは朝方、そこからその日にお通夜。

父親は会社を休み準備にあたった。

私は仕事が終わってから葬儀場へ向かい親戚、家族が集まり食事をした。

翌日葬儀49日まで、広島市内の火葬場へ霊柩車とバスで火葬へ移動、火葬、葬儀終了、骨は自宅に持って帰り仏壇の前に置いた。

サンセルモ玉泉院の対する感想、意見、希望

対応で悪かったことはあまり感じなかったが、特によかったと思う点もなかった。

私の身内には年寄りが多く、今までに葬儀は何度か経験している父親が対応に慣れていた分スムーズに終えることが出来たのだと思う。

悪かったことといえば家族葬であるのに請求された金額が思っていて以上に高かったこと。

両親の意見としては互助会に入っていてお金を収めているのだからもっと安くなってもいいはずなのだと言っていた。

サンセルモ玉泉院の葬儀費用には不満を感じた。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀をあげる時に、葬儀社を探さなくて済むから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用が割引されるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

互助会に入っていれば葬儀社を探す手間がかからないこと。

費用も安いとは感じなかったが安くなっているのだと思う。

葬儀費用がどれだけ安くなっているのか教えてほしい。

人が亡くなった時の対応はわからないため、費用が少し多めにかかってもやってもらった方が時間がかからない。

★★★★★「悪かった点はなく大変良く、助かりました。」

お葬式の概要

サンセルモ玉泉院を選んだ時の流れ

病院に紹介された他の葬儀場があったのですが日程など時間などの予定が合わず、知人に相談したところ玉泉院さんを紹介していただきました。

夜遅くに決定しなくてはいけない状況にも関わらずスピーディーかつ大変丁寧に説明していただきました。

その日は電話でのやり取りで終わったのですか次の日に改めて流れなりを説明頂き大変たすかりました。

サンセルモ玉泉院の葬儀全体の流れ

急な事でしたので準備段階ではなにも理解していませんでしたが担当の方とお会いして通夜当日のながれ、葬儀、告別式、火葬までは粗方のテンプレート的な流れは決まっているのでしょうが、少しパニック状態でしたが一つ一つ丁寧にこう言うのもありますよ、こちらの方がよろしいのではなど提案もしていただき、かなり円滑に全てこなせました。

サンセルモ玉泉院に対する感想、意見、希望

悪かった点はなく大変良く、助かりました。

それまでのイメージだと見積もりは最初は安くて気がついたら値段が当初の金額と全然違うみたいな事をイメージしていましたが、そんなことは全然なく大変良心的でした。

当たり前ですが互助会や会員になりませんか、積立をしていきませんかなどの勧誘はありましたが、そんなガツガツ来られるようなことはなく、嫌な気は全然しませんでした。

告別式当日、ほぼ身内だったのもありますがやけに花を入れてあげてください、花を入れてあげてくださいと何度も何度も献花したのには少し違和感がありました。

初めから綺麗に装飾された棺桶のサービスもあっても良かったかもしれません。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしなくても、銀行預金などで、葬儀費用を準備できるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

積立をしているところに葬儀をお願いするのは当たり前かもしれませんが、保険と一緒で今後仕事の関係で知り合うかもしれない人、仲良くなった知人とかにお願いした方が親身になってくれたりリーズナブルにできたりと言う事があるかもしれないので、ここにする！とかここしか使わないと言う発想があまりありません。

その時のいい事がいいと何となく思うので、ある程度貯蓄さえあればあまり積立などはきになりません。

★★「葬儀代は加算方式であることや何種類かの中から選択していくことなどの裕福ではない遺族への負担が大きいと感じました。」

お葬式の概要

平安祭典（ユウベル）を選んだ理由

自宅から近く、知人から勧められたことがあったため。

平安祭典（ユウベル）の評判、口コミ

祖母のお通夜、お葬式で利用しました。

良かった点は、打ち合わせの時から詳しく説明してくれ、選択しやすくしてくれていた点。

最後のお見送りまで親身になってくれた点です。

悪かった点は、お通夜終了後には不在となり、夜間はこちらへという連絡先へかけたが、出なかった点です。

あのときは不安になりました。

あと私たちがいた階以外は真っ暗だったので、節電のためかもしれないのですが、葬儀会場はやはり怖いイメージがあるので、夜も明かりを多少はつけて、遺族への配慮が欲しかったなと感じました。

今回だけでなく今まで経験してきたなかでも感じていることは、葬儀代は加算方式であることや何種類かの中から選択していくことなどの裕福ではない遺族への負担が大きいと感じました。

今回は前述した通り、詳しく説明をしてくれてはいたのですが、それでも悲しむ余裕がなく、終了まで気が休まることがなかったので、今後の葬儀社のあり方としては、遺族への心のケアと更なる料金の明確化が必要だと思います。

★★「母親が喪主だったのですが、通夜、葬式での所作や挨拶の仕方など例文を交えながらアドバイスしていただけたのには大変助かりました。」

お葬式の概要

平安祭典（ユウベル）を選んだ理由

祖母の時にあげて内容が把握できていたのと近所だったので父の時もそちらにしました。

また父が終活で平安祭典の見積もりをとっていたので。

平安祭典（ユウベル）の評判、口コミ

平安祭典は父がそこであげてほしいとのことで決めました。

自宅で急に逝ってしまったので事前に決めておいて良かったと思います。

葬儀会社に連絡したのは深夜でしたが早急に対応していただきさすがだなと感心したものです。

翌日朝一から通夜、葬儀の打ち合わせをいたし、たくさんある項目を一つ一つ丁寧に憔悴しきっているわたしたち家族に教えてくれました。

母親が喪主だったのですが、通夜、葬式での所作や挨拶の仕方など例文を交えながらアドバイスしていただけたのには大変助かりました。

あと通夜の席順を指導いただきその通りに座っていたのですが、親戚が後から自分の席順が気に入らないと葬儀会社のスタッフさんに詰め寄る場面がありました。

しかしスタッフさんは嫌な思いをしたでしょうに嫌な顔せず対応してくれました。

本当に頭が下がります。

滞りなく通夜葬儀が終わり感謝しております。

また香典返し、喪中ハガキなどのアフターケアも親切に対応していただけました。

★★★「相見積もりを取ったりなどする時間もないし、ケチケチするのはどうなのかと意識してしまい費用がどんどん増えてしまったという印象。」

お葬式の概要

三村葬祭（三村会館）を選んだ理由

今までの葬儀も同社を利用してきたため、他を利用するという選択が思いつかなかったため。

三村葬祭（三村会館）の評判、口コミ

田舎の病院先で亡くなったが、親戚はほとんど街中で暮らしていたため、葬儀は遠く離れた親戚が集まりやすい市内で行うことになった。

病院は高速道路を利用して約40分の場所に位置しており、どのように運んだら良いかなどの経験もなく困ったが、問い合わせた際、遠方でも専用の車にて迎えに来てもらえる事が分かり、不安が一つすぐに解決して助かったのを覚えている。

最初から最後までほとんど担当者一人で葬儀は執り行われたが、何度か利用している葬儀社でもあったため、顔見知りをいうこともあってか様々な事を安心してお任せでき、特にトラブルもなく執り行われてとても良かった。

葬儀費用に関しては、相見積もりを取ったりなどする時間もないし、ケチケチするのはどうなのかと意識してしまい費用がどんどん増えてしまったという印象。

依頼した葬儀社は大手企業では無いため、費用に関しても安いと印象は無い。

会員割引もあるようなので、なんども利用し、また事前に問い合わせもしていたため、その際に会員になることができていたら多少費用が抑えられていたかと思うと残念なため、事前に案内するのは難しいとは思うが、その点が残念でした。

★★★★「とことん納得するまで相談していただいてすすめていただいて、本当に感謝しています。」

お葬式の概要

平安祭典（ユウベル）を選んだ理由

母親が積み立てをしていたから。

平安祭典（ユウベル）の評判、口コミ

とても親切ていねいで良かったとおもいます。

いろいろな諸事情で難しいお葬式だったにもかかわらず、とことん納得するまで相談していただいてすすめていただいて、本当に感謝しています。

また、自営業の家系なので、僕が後継ぎであったので、変な話顔見せと言いますか、そのような段取りを組んでくださったスタッフの皆さまにも感謝しております。

今では父親の葬式に出席してくださった方々ともそれぞれにお付き合いさせていただいています。

料金については、働き盛りで、後継ぎまでいる社長の通夜葬式なので、これくらいなのかなと思います。

お坊さんも良い方でとてもいい言葉をかけてくださって、他人に言わせたら高いと言われるかもしれないのですが、うちの家族一同感謝しております。

（同じお坊さんに四十九日と三周忌をお願いしました。）

これからのお葬式屋さんのあり方と言いますか、やはり急に葬儀が入ってきたり宗派に気を使ったり大変な仕事だなと思いましたので、スタッフのみなさまの体調が心配だと思いました。

★「葬儀に200万以上のお金がかかり、香典では到底賄いきれない金額が発生するのは、今後の葬式の在り方を考えるべき。」

お葬式の概要

サンセルモ玉泉院を選んだ理由

互助会の積立をしていた。

以前、祖母が亡くなった時に加入を勧められたから。

サンセルモ玉泉院の評判、口コミ

気も動転していた中で初めて喪主を務めました。

式場の方は仕事だし毎日のことだから、いろいろな事を当り前の感じで言われて来た。

配慮が足りないスタッフがいっぱいいました。

わからないことや疑問に思ったことは、担当の方に聞きに行って、また連絡しますと言われてからの時間がかかりすぎた。

喪主ということもあり、挨拶や手配についてあたふたしている中で、弔電の読み仮名を書いていなかったこっちも悪いですが、事前に確認、チェックをしに来ないスタッフには呆れました。

葬儀10分前に、「書いてますよね？」と言われました。

その他、金額についても納得がいかない点が何点か有ったため、質問をしたら、「1式になっているので外せません」や「皆さんそうされています」といった曖昧な表現の回答ばかりだった。

金額確定のときに、「項目を見直しましたので」と言われて値引が入っていた。

結局、苦情を言ったから値引を入れただけだと感じた。

葬儀に200万以上のお金がかかり、香典では到底賄いきれない金額が発生するのは、今後の葬式の在り方を考えるべきだと思います。

★★★★★「前に大手葬儀社で葬儀をした経験がありますが、それに比べれば、この葬儀社を選んで良かったかなと思います。」

お葬式の概要

アーバン式典を選んだ理由

広島駅から近く、直葬～家族葬まで選択でき、説明の対応をして下さった方が親切だったからです。

アーバン式典の評判、口コミ

従業員の数が少ないみたいで、一番最初の説明はパートの方が対応され、詳しい話になると、わからない等言われちょっと不審に思いました。

二度目の説明は社長さんが対応して下さり、こちらの質問にもテキパキ回答して下さいまして、最初の嫌な思いは無くなりました。

私の場合、他の葬儀社も見学したいと思い、その場で契約はしませんでしたが、後日でも電話や訪問等の勧誘はされませんでしたので、逆に好印象でした。

その後、家族が亡くなり（明け方4時頃）、すぐにその会社の名刺の携帯番号にかけて、葬儀をお願いしたい旨を告げ、病院まで迎えに来てほしいと依頼しました。

対応も嫌な感じが無く、すぐに対応して下さり、有難かったです。

その後、契約になり、提示される金額についても明朗で、祭壇に飾る花も必要か不要か、檀家の寺があればそちらに依頼されても良いし、無ければこちらで紹介しますとの対応でした。

特別紹介料は要りませんでした。

このような家族葬ホールが流行る前に大手葬儀社で葬儀をした経験がありますが、家族が亡くなって慌てている時に、花輪や通夜菓子、通夜が終わっての振る舞い料理等どうするのか矢継ぎ早に決めさせられ、考える暇もないので結果高い金額になって嫌な思いをしました。

それに比べれば、この葬儀社を選んで良かったかなと思います。

これからの時代いろいろな葬儀の形があってよく、選択肢がある方がよいと思います。

亡くなった年齢が若いとか役職に就かれていた方は参列者も多いので大手葬儀社で施行される方が良いし、老衰など高年齢の方や離婚して家族の少ない方はこじんまりした葬儀の方がゆっくり見送ってあげられて良いと思います。

★★「至れり尽くせりで、誠心誠意のこもった対応をしていただきました。」

お葬式の概要

平安祭典（ユウベル）を選んだ理由

積み立てをしていたから。

平安祭典（ユウベル）の評判、口コミ

至れり尽くせりで、誠心誠意のこもった対応をしていただきました。

お部屋も広く綺麗に整っており、お料理も美味しく、来ていただいたお客様も喜んでくれるような対応でした。

葬儀が終わった後にも、一回忌・三回忌と、仏様へのお供え物が送られてきたりと、その場限りで終わるのではなく、その後のケアも怠らない対応がとても良かったです。

悪かったところ、困ったところは無く、スタッフの方の対応もとても良く、家族葬だけあり、スタッフの人数も多めに用意されていて、不満になるところが一切ありませんでした。

積み立てをしていた葬儀社が入院先の病院と提携していた為、迅速なお迎えもあり、何一つ困ることなく祭場の方まで届けてもらいました。

葬儀場が広島インターの近くということもあり、車で来られた親戚の方にも分かりやすい場所で、迷うことなく葬儀場まで来てもらうことが出来ました。

来ていただいたお客様に恥じない葬儀ができ、遺族として誇らしいお葬式をすることが出来て、亡くなった祖母もいい旅立ちが出来たと思います。

★★「希望すれば自宅で葬儀が出来ることを知って、最初にその選択肢があることを教えて欲しかったです。」

お葬式の概要

典礼会館を選んだ理由

亡くなった祖父と付き合いのあった社会福祉士の方の勧めで選びました。

典礼会館の評判、口コミ

初めはとても丁寧に葬儀の流れなどの説明をしてくれて、葬儀場をお通夜から葬儀終了まで貸切で宿泊も出来たのが、小さい子供もいたので助かったりよかったです。

ただ、葬儀の細かい打ち合わせがあまりなく、葬儀場の人が当日来ても、何の手伝いの為に来たのか、何をしてくれる人なのかわからなくて、葬儀の時に渡す香典返しを、葬儀場の人が渡すのか、親族が渡すのかの段取りも出来てなくて渡せなかったので、後日、参列者に渡しに行ったのが大変でした。

葬儀の料金も、家族葬と伝えてからの葬儀でしたが、後から知ったのですが、希望すれば自宅で葬儀が出来ることを知って、元から参列者も少ないので、自宅で出来るのならもっと経費が抑えれたのではと思い、最初にその選択肢があることを教えて欲しかったです。

今後は、どんなプランがあって、少人数だとどこで葬儀が出来るとか、細かくパンフレットに書いてくれていれば、知らなければ損をするようなことがないのではないかと思いました。

★★★「初めて家族葬を経験しましたが、周りの人に気を使うことなく、とても心に残る葬儀をしてくださりました。」

お葬式の概要

アーバンはるかを選んだ理由

自宅に一番近かったから。

アーバンはるかの評判、口コミ

初めて家族葬を経験しましたが、周りの人に気を使うことなく、葬儀社の方がうまくリードしてくださり、亡くなった者とのお別れセレモニーとして、とても心に残る葬儀をしてくださりました。

形式的なものではなく、亡くなった者の趣味などを式場の装飾などに取り入れてくれたり、思い出を家族から聞き出して式中のナレーションとして語ってくださったり。

また、家と葬儀場が近かったこともあり、通夜のあとには一回家に遺体を持って帰ってくれたりと、家族の気持ちを優先してくださいました。

見積もりも、よいタイミングでゆっくりとお話ししてくださり、わかりやすかったですし、お布施のことや、葬儀後に必要な色々な手続きのことも親切に教えてくださり、バタバタしたり、不安になったりすることのないまま、亡くなった者とのお別れに気持ちを集中することができました。

一歩間違えればイベントっぽい感じで、葬儀として厳かさが足りないと思われるかもしれませんが、家族葬でしたし、お別れ会という感じで、とても家族の気持ちに寄り添っていていい式だったと思います。

満足しています。

★★★★「以前と変わらず丁寧で、見積もりの作成も対応が速く、家族葬の対応にも慣れていらっしゃいました。」

お葬式の概要

サンセルモ玉泉院を選んだ理由

近所で、過去に利用した事がある為。

サンセルモ玉泉院の評判、口コミ

近所で、過去に利用した事がある為、今回も依頼しました。

以前と変わらず丁寧で、見積もりの作成も対応が速く、家族葬の対応にも慣れていらっしゃいました。

希望としては、祖母が亡くなって、ご近所の方も高齢者が多く、御足労をかけるには年齢的にも厳しいと判断し、また蓄えも少ない事から、金額を抑えた家族葬を希望しました。

金額が安く、葬儀社様には旨味の少ない仕事だったにも関わらず、スタッフの方がとても丁寧で、私たちの気遣いを最初から最後までして下さいました。

家族一同は勿論の事、亡くなった祖母も大変喜んだと感じています。

不満やこれからの葬儀業界に何か言わせて頂くなら、お布施の制度について意見させて頂きたいです。

お布施をする意味がよく分かりません。

初めに、経済的な問題から相場より安い金額の５万円を包んでお渡ししようと思っていると、遠回しにそれでは安いと言われました。

人の死に対して金額を提示し、値切る値切らないをする商売なのは分かりますが、お布施とは読んで字の如くであるべきだと感じています。

故人が何を望んでいるか、家族がどうこたえるかが最優先ではないでしょうか。

特殊な業界ではありますが、このままでは時代の変化についていけなくなると思います。

★★「互助会に入ってても、他所でやったほうが安かったと今では思っています。」

お葬式の概要

サンセルモ玉泉院を選んだ理由

互助会に入ってたから。

サンセルモ玉泉院の評判、口コミ

丁寧な対応でスタッフの対応もとても良かったです。

祭壇も良かったです。

でも値段がかかり過ぎ。

わけわからないうちに、言われるがままのとこがありました。

祭壇が高いのかな。

祭壇用生花も特別用みたいだから、しかたないのかも。

互助会に入ってても、他所でやったほうが安かったと今では思っています。

積み立てしてたから、そこでしたのですが、お得感がないです。

確かにホテ並みな設備でとてもきれいでお風呂も良かったです。

お線香も蚊取り線香のようになってて安心で便利良かったです。

なんだかんだで追加費用がかかりしんどかったですね。

もう互助会の時代じゃあないと思う。

死亡保険は必要だと思うのですが、いざという時に助かりますよね。

年齢が高かったら意味ないですが・・・

今度からは、ネットで調べて安いとこを利用しようと思います。

建物とか設備とか良くなくても、価格が安く親接に対応していただければ、もうそれで満足です。

★★★★「担当の方が親切で、自宅からも近く、家族葬を行うにはちょうど良かったため、お願いしました。」

お葬式の概要

斎場白島会館を選んだ理由

予算と見積もりの折り合いが付き、こちらの希望に適していました。

斎場白島会館の評判、口コミ

亡くなったのが祖母で、もう１００歳近く、死期が分かっており、呼ぶべき友人や知り合いは、他界され、いなかったので、家族葬で検討しておりました。

祖母も義両親も、地方の田舎から同居のために出てきていたので、葬儀の費用やしきたりがこちらとは異なり、義父は慣れた田舎で葬儀をしたいと言っていましたが、移動など費用がかなり高額になるので諦めてもらいました。

地域の中で、大手は費用がどうしても高めになり、宿泊利用なども割高だったので、地域を広げて探し直しました。

義父とも相談し、自宅からも焼き場からも近く、ほとんどが故郷からの親族なので、直系の親族が泊まれる程度の設備のある葬儀場を探していたところ、条件の合う葬儀屋さんを見つけました。

会場としては、ビル１棟がひとつの会場となっており、そう大きくないのですが、家族葬であれば十分だと感じました。

初めて喪主として送り出すため、勝手が分からなかったのですが、担当者の方の物腰がよく、実際、葬儀を行うときになって、費用やサービスなど融通を聞いてくださるとのことで、あらかじめ予算や人数などを話して大体のプランを決めました。

葬儀当日は滞りなく式を終えることができました。

★「利用者の意向をくみ取る、明確にする、曖昧にしないという、基本的な部分が欠落しているように思いました。」

お葬式の概要

平安祭典（ユウベル）を選んだ理由

昔の勤務先で、互助会に加入していた為。

平安祭典（ユウベル）の評判、口コミ

スタッフさんの対応は、こまめで、気遣い良く、丁寧に接していただきました。

当初、家族のみの葬儀を希望していましたが、葬儀社の説明が明確でなく、分かりにくく、知らぬ間に一般葬儀をすることになっており、家族で驚きました。

対応が良いのと、こちらは悲しみで悲嘆している為、そのままの流れでお任せしましたが、後々残ったもので不満が溢れてきております。

以前の勤務先ということもあり、気持ち程度の融通、若干の値引きに加え、互助会の特典も利用できましたが、それは会員としたら当たり前の権利であり主張なので、後ろめたく思うことはないのですが、利用者の意向をくみ取る、明確にする、曖昧にしないという、基本的な部分が欠落しているように思いました。

まるで、どさくさに紛れて、何もかも良いように押し付けられたような気持ちしか残っておらず、次回お世話になりたいと言う気持ちは起こってきません。

広島では名の知れた葬儀社なので、支社によるとは思いますが、社員教育を徹底すべきだと思いました。

★★「葬儀後にお返しのことなどの説明に来られましたが、半分押し売りのような感じにも受けたので、控えめにしてもらえたらと思いました。」

お葬式の概要

平安祭典（ユウベル）を選んだ理由

今回は義母のお葬式だったのですが、以前、義父の葬儀を平安祭典で行ったので同じ場所でしました。

平安祭典（ユウベル）の評判、口コミ

前回も平安祭典を利用したので　いろいろなことはわかっていました。

今回は遺体を見つけるまで３日かかり、遺体の傷みがかなりひどくて普通の通夜・葬儀ではありませんでした。

通夜は葬儀場ですることができず、火葬してから自宅での通夜、遺骨で葬儀という形になりました。

パック料金になっていたのですが　通夜の料金は引いて請求してもらえたので助かりました。

葬儀までの流れ・お布施代金などわからないことをとても親切に教えていただいたので助かりました。

全ての行事が終わり、お返しのことなども説明に来られましたが、半分押し売りのような感じにも受けたので、そのへんは控えめにしてもらえたらと思いました。

★★「会場は綺麗で清潔感があり、大きい会場だったのでよかった。」

お葬式の概要

平安祭典（ユウベル）を選んだ理由

地域では比較的規模の大きい信頼性のある会社であること。

過去にその会場で葬儀に参列したことがあり、家族に不幸があった際の候補に挙がっていたため。

平安祭典（ユウベル）の評判、口コミ

スタッフの対応も悪くはなかった。

ただ、１人のスタッフの対応には憤りを感じる場面があった。

葬儀社は仕事なので手早く済ませたいのだろうが、こちらは家族との別れの場なのに、急かされる場面があったので、不快に思い、こちらの心情を配慮できていないのではないかと感じた。

式の曜日が週末になったため、参列者が多くなり追加費用がかかったが、料金については妥当だと感じた。