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★「家族葬なのに広いホールしか無く値段が高くついてしまいました。」

お葬式の概要

ベルコの流れ

家族葬で頼んだのですが、ホールがどれも一般葬向けで広い会場しか無く家族葬なのに、広い会場で行いました。

結局、ホール代が高くついて値段は上がってしまいました。

ベルコの評判、口コミ

悪かった点は、家族葬なのに広いホールしか無く値段が高くついてしまいました。

スタッフの対応は、こちらが安くしてくれと言ったからか、お花はそんなにいりませんとか言われました。

お通夜まで1日有ったのですが、会場が使われていた加減もありますが、丸1日中、霊安室に入れられたままでした。

泊まるにもあまりにも寒くて、寄り添う事もできませんでした。

その対応には今も不満を感じています。

とにかくホールを狭くしてもう少し葬儀代を抑えたかったです。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

最近は家族葬が多くなったので、少人数で出来る会館も増えてますし50万円以下で、ほんとうに手作りの暖かい家族葬も出来るので儲け主義ではない、こころのこもったお葬式をしてくれるところにお願いすることをオススメします。

★「本当にここを選んでしまった事を後悔し未だに許せません。」

お葬式の概要

株式会社サカエの流れ

亡くなった事を連絡して葬儀屋のかたに家に来てもらい、家族でどの葬儀にするか話し合いをして、すぐに連絡をして葬儀依頼をしました。

それが済むと花飾りの金額とお通夜のお食事、葬儀が終わった後に渡す品物の手配をしました。

お通夜をして案内をして葬儀をして告別式をして火葬をしました。

株式会社サカエの評判、口コミ

ここは対応が最悪でした。

葬儀に向かうバスの名前を間違えられたり、スタッフ同士がヘラヘラしていたりして印象は最悪。

毎回のことだからめんどくさいとかあったのかもしれませんが、私達家族は初めてです。

色んな心情をかかえあながら葬儀に参加しています。

本当にここを選んでしまった事を後悔し未だに許せません。

悲しみしか残らずもう2度とここでは、葬儀を頼まないとはっきりと伝えました。

対応もあり得ませんとお伝えはしましたが、私が女性だった為なめられました。

本当にあり得ない会社です。

今でも腹が立って仕方ありません。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

近くにあるからといって選ぶのではなく、やはり口コミとかにも耳を傾けたりするべきだと思います。

そうじゃないと一生恨みに残ってしまいます。

大切な人を送るならやはりちゃんと評判のいい所にした方が後悔になりません。

★「悪かった点を挙げるとキリがありません。」

お葬式の概要

アシストホール稚内（アシストホール稚内大ホール）へのアクセス

南稚内駅から直線距離で2150m。

アシストホール稚内を選んだ理由

稚内市立病院で母が亡くなり、病院から自宅に運んでもらうことを取りくけてくれたのが叔父でした。

その流れで葬儀社が自然と決まり、その葬儀社のつてで母の遺体を自宅に運んでもらいました。

アシストホール稚内の流れ

母の遺体を自宅に運んでもらった後、業者との契約が執り行われました。

友引を避けて火葬場の日取りを取り付けたのち通夜、告別式の段取りを決めました。

その後の流れは葬儀社のオプションに従いyesかnoで答えるだけです。

通夜と告別式の人数予測は遺族でしなければならず、常に悩みが付きまといました。

新聞の死亡欄への告知と新聞を読んだ人からの対応に追われ、終了まで心ここにあらずでした。

アシストホール稚内の評判、口コミ

対応が不親切です。

地元のしきたりを無視した一方的な葬儀の執り行ない、遺族感情を全く考えない無神経な口の利き方、拝金主義見え見えの斎場作り、心のこもってない食事等悪かった点を挙げるとキリがありません。

その都度クレームを言うと無視し、呼んでもいつまでたっても来やしません。

プロフェッショナル感なく、遺族と同じような心持ちでご遺体を送り出そうという理念はありませんでした。

さすがに追加料金は発生しませんでしたが、サービスなのか、または料金が発生するのかが全く分かりませんでした。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• その他（次の回答欄に記入）

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

葬儀社を選ぶというより、葬儀の経験がある人に常に聞いてた方が良いと思います。

今の時代葬儀にお金をかける遺族はいませんし、葬儀社自体も少人数の家族葬を勧めます。

もっと言うと直葬が今後は多くなってくると予想されます。

そうなると個人でもできますし、葬儀を経験した人に任せる、もしくは遺族が自分で執り行うことも可能です。

ただし自分で不可能なこともあるので、事前に準備しておくことが重要です。

★「不要なものまで付けて提案をしてこられました。」

お葬式の概要

セレマ（セレマ六地蔵ホール）へのアクセス

JR奈良線六地蔵駅から徒歩5分

京阪宇治線六地蔵駅から徒歩7分

地下鉄東西線六地蔵駅から徒歩1分

セレマを選んだ理由

父が自宅で急逝したため、一番最寄りかつ一般葬ができるそれなりに収容人数がある葬儀社に連絡しました。

セレマの流れ

まず故人が亡くなってからやらないといけない公的手続きなどを確認しリストにまとめました。

並行して参列者に見ていただくムービーを作成するため、故人の写真をかき集めました。

通夜・告別式では参列者名簿をつけ、原則的に親族・企業以外からの香典はお断りしました。

お帰りになられる際は粗供養品をお渡ししました。

告別式は2日目の午前中に行い、出棺ののち午後から遺体を火葬しました。

セレマの評判、口コミ

悪かった点は、最初に来られた営業の方の押し売りです。

向こうも商売なので何かと理由をつけて高い商材を勧めてきます。

不要なものまで付けて提案をしてこられました。

こちらが憔悴しているのをいい事に、いろいろと勧めてくるやり方は気持ちのいいものではありませんでした。

一方良かった点としては、その後の葬儀の進行をしていただく人はまた別の方になり、その方に上記の不満点をお伝えしたところ、キャンセルや無償提供などいろいろと取り計らっていただけました。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用が割引されるから。
• その他（次の回答欄に記入）

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

葬儀社を選ぶ際には斎場の立地や評判などあると思いますが、結局のところ担当者の当たり外れによるものが大きいと思いますので、基本的には利便性で選んで良いと思います。

互助会制度については、基本的には入っておくことをおすすめします。

割引適用や定期積み立てで費用を確保しておけるのはもちろんのこと、冠婚葬祭を手広くやっているところですと、結婚式など慶事ごとにも積み立て金を取り崩すことができます。

また自分の身内だけではなく、親族が亡くなられた際にも割引や積立金の適用ができますので、いざという時に心強いです。

★「式よりも対応に対する嫌な気持ちばかりを思い出す形となってしまいました。」

お葬式の概要

千代田セレモニー（千代田城北ホール）へのアクセス

東京メトロ千代田線の綾瀬駅から徒歩10分。

千代田セレモニーを選んだ理由

故人が亡くなりそうな時に入院していた病院から紹介された。

特に積み立て等も行っていなかったため、ここを選んだ。

千代田セレモニーの流れ

故人が亡くなったその日に、葬儀を行った城北ホールにて式の方法等を担当の方と話し合い準備を行った。

家族葬として大掛かりな葬儀はしたくない等の意見を伝え、向こう側の提示してくれるプラン等を選ぶ形だった。

日取りを決め、本番を迎えたが当日は対応してくれた担当者が不在だったため、違うスタッフが案内等をしてくれた。

千代田セレモニーの評判、口コミ

迅速に対応してくれたが、大掛かりな葬儀はしたくない等の要望を伝えたのにも関わらず思い通りの式ではなかった。

9人しか参列していないのに50人近くが入れるような大きい会場であり、お花も小さめのを選んだはずが何故か大きいものに。

当日のスタッフも火葬場へ移動するためのバス車内で居眠り（喪主が真後ろにいるにも関わらずいびきをかいて寝ていた。）したり、対応してくれた女性スタッフは膝上のミニスカートを履いていたり。

式よりも対応に対する嫌な気持ちばかりを思い出す形となってしまいました。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない方が、葬儀をあげるまでに、複数の葬儀社を選ぶ選択肢が残るから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀をあげる時に、葬儀社を探さなくて済むから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

病気等で入院している際に家族内で話し合いをするのは嫌だとは思いますが、事前にその時のために葬儀社等は探しておくべきだなと思いました。

また、知り合いに葬儀社に務める方がいるならその方にお願いしたりと、自分や家族の要望をしっかり聞いてその通り動いてくれるところを選んだ方がいいと思います。

★「説明不十分で家族がみんな混乱した。」

お葬式の概要

やすらぎ苑（今金町葬斎場）へのアクセス

国縫駅より車30分。

やすらぎ苑を選んだ理由

地元では有名。

ここ以外知らなかった、

自分はわからなかったが親が勧めていた。

病院から、地元の葬儀会社をスマホで調べてから連絡。

やすらぎ苑の流れ

準備、通夜、葬儀・告別式、火葬。

お寺→準備身内の人が寺に泊まる。

通夜→葬儀→告別式→火葬って感じです。

やすらぎ苑の評判、口コミ

見積もりは意外とスムーズ。

料金は相場がよくわからなかった。

会員システムなどはよくわからない。

積み立てはしていなかった。

困ったことは葬儀の流れの説明が不十分。

良かった点は、何事もなく無事進めてくれたこと。

悪かった点は、説明不十分で家族がみんな混乱した。

追加費用に関しては特になし。

トラブルに関しても特になし。

スタッフ対応も問題はなかったが、説明をもう少しわかりやすくしてほしかった。

互助会は不明。

何もわからずだったけど、無事に終わって何より。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしなくても、積み立てをして割引された後より安い葬儀社があるから。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

自分から特にいう事はあまりないけど葬儀の流れなどの説明が、不十分だったこと。

もう少しわかりやすく説明してくれるなどしてくれるとありがたいです。

スタッフなどはもう少し増やした方が、迅速に進むのではないのだろうかと思った。

★「スタッフの対応はとても慣れていて、よかったです。」

お葬式の概要

原香栄堂（セレモニーホール二宮斎場）へのアクセス

大磯駅からタクシーで15分。

原香栄堂を選んだ理由

家の近くの葬儀場はここが一番大きいです。

親戚も一番行きやすい場所であり、葬儀場はいつもここを使っています。

原香栄堂の流れ

コロナであったので家族葬で人も少なかったです。

準備はほとんど葬儀場にお任せしました。

通夜は亡くなってから、4日後、葬儀は次の日で火葬も一緒に行いました。

原香栄堂の評判、口コミ

スタッフの対応はとても慣れていて、よかったです。

困ったことは、その日はとても寒かったのですが、コロナにより換気をしなくては行けないためとても寒かったです。

トラブルはそんなにありませんでした。

近くにコンビニがないので、気軽に何か忘れて買いに行くことは困難です。

車で10分くらいの場所です。

葬式の写真をアルバムにしていただきました。

それは少し驚きました。

今回はコロナの為、帰りにお弁当を配布して終了という流れでした。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをすると、解約する場合に、解約手数料がかかるから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない方が、葬儀をあげるまでに、複数の葬儀社を選ぶ選択肢が残るから。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

今回は、コロナの事もあり、通常のお葬式とは少し違う部分がありました。

なので、お葬式は知ってるところで、毎回同じお葬式場がいいと思います。

コロコロ変えるより、使い勝手が分かっている場所がいいと思います。

★「祭壇に飾るために預けたいくつかの形見のうちの時計を紛失されました。」

お葬式の概要

ベルホール-へのアクセス

自宅から車で約30分

ベルホールを選んだ理由

病院の用意で亡くなった後に、そのままの流れで、ほとんど訳もわからず。

他を探すこともできただろうが、初めてだったのでそこまで出来なかった。

ベルホールの流れ

亡くなった後、葬儀社にて自宅に連れて帰る。

翌日、葬儀社と葬儀の打ち合わせとエンバーミング。

その翌日、遺体を斎場へ連れていき、お通夜。

さらに翌日、葬儀・告別式をやり、火葬、ホールに戻り精進落とし。

次の日に、自宅にて支払い。

ベルホールの評判、口コミ

葬儀自体は、とてもよくやっていただきました。

考えていた人数よりも2倍以上の方に参列していただいたて、食事が足りなくなっても駆け回ってい対処していただきました。

ただ、葬儀後に、祭壇に飾るために預けたいくつかの形見のうちの時計を紛失されました。

それも、向こうの言い分は、返したと言い張られました。

その後、1か月近く何度も話し合いをする羽目になり、最後は、会場から時計が出て来ました。

何よりも、こちらのせいにされたことが悔しくて腹が立って、喪に服することもできませんでした。

今でも許せません。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない方が、葬儀をあげるまでに、複数の葬儀社を選ぶ選択肢が残るから。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

大事な人が亡くなった後だと、冷静に考えることもできないこともあるでしょうが、可能な限り葬儀社は、幾つか連絡を取ってよく選んだほうがいい。

葬儀社と話をするときは、家族だけではなく、だれか冷静でいられる人に一緒にいてもらうといい。

何かを預けたりしたら、その都度、表でチェックしておくと後々のトラブルを防ぐ事が出来ると思います。

★「悪かった点として、亡くなったあと間もない状態でお悔やみの言葉も無くさっさと葬儀プランの説明を始められたことです。」

お葬式の概要

くらしの友を選んだ理由

事前に故人が葬儀プランに加入していたため。

くらしの友の評判、口コミ

悪かった点として、亡くなったあと間もない状態でお悔やみの言葉も無くさっさと葬儀プランの説明を始められたことです。

分厚い冊子や書類を目の前に並べられ、高い追加費用にするよう強く勧められました。

とにかくショックで悲しい中、とても頭に入ってくる内容ではなく、故人の意思も汲むことができなかったため、ほぼ一般的に行われている葬儀とするよう決めていただきました。

故人や遺族に特にこだわりが無ければ、費用を抑えて心の負担が少なく早く決められるプランがあればよいと感じています。

★「火葬場のスタッフの方は機嫌が悪いようで、こちらから話しかけずらかったです。」

お葬式の概要

さがみ典礼を選んだ理由

アルファクラブ互助会加入、知人の進められ加入しました。

急なことで他選ぶ余裕がなく加入していた互助会の葬儀社を選びました。

さがみ典礼の評判、口コミ

会館の掃除をしていないようで、急須に何時のかわからない使用済みのお茶のはがは入ったままでした。

親族控え室の飲み終わった湯のみなどの片付けもしていませんでした。

茶菓子などの必要なものの説明はなかった。

スタッフの方が、喪主に親戚の名札をつけていきました。

遠方から来た親戚に火葬場の場所やマイクロバスの案内をしてくれてなく、一言その旨声を掛けていただけるとありがたかったです。

火葬場のスタッフの方は機嫌が悪いようで、こちらから話しかけずらかったです。

★「競争する企業もない田舎で、値段で決めただけの斎場は選ぶものではないと思います。」

お葬式の概要

あおい会館を選んだ理由

故人が親戚に勧められて積み立てをしていたため。
（おそらく安かったから？）

あおい会館の評判、口コミ

スタッフが全員新人アルバイトなのかと疑うほど対応が悪かったです。

見積の段階でチェックを入れた内容以外は斎場にもほとんど顔を見せず、通りかかったところを捕まえて風習、マナーの部分を質問したところ、まさかの「まぁ、色々なルールがありますからねぇ。好きにしたらいいんじゃないですかぁ？」

私は受付を担当していたのですが、焼香のときだけ代わりにスタッフの方に立っていただこうかと再び呼び止めると
「（お金を扱うので）基本やりたくないです。どうしてもやれというならやりますけど・・・」という態度。

断るにしてももう少し毅然としていただけたらそういうものかと割り切れると思うのですが、困るんですという気持ちを全身であらわされても。。。

また、棺桶に入れる花で贈られた花束を使うのは通常なのかもしれません。

親族の花には手を付けず、一般席に参列頂いた参列者の花だけを目の前で切り刻むのだけは、控えていただきたいです。

後日聞いた話ですが、喪主の方がその贈り主 (喪主の会社の社長さん)に謝りに行かれたそうで、あまりに気の毒でした。

競争する企業もない田舎で、値段で決めただけの斎場は選ぶものではないと思います。

★「互助会に入り、積立していたので、葬儀費用が会員価格で安くなるのでこの葬儀会社に決めました。」

お葬式の概要

平安閣（リンクモア）を選んだ理由

祖母が生前葬儀会社からの勧めで互助会に入り、積立していたので、葬儀費用が会員価格で安くなるのでこの葬儀会社に決めました。

平安閣（リンクモア）の評判、口コミ

病院で亡くなった後、葬儀会社が家まで連れて帰ってきてくれました。

その後の火葬、通夜、葬式などの日程をすぐに決めていただき、その際必要なお弁当の準備や車の手配、大体の金額までスムーズに行くように教えてもらいました。

通夜、葬式当日も困ったことはないかと親切に対応していただき、大変助かりました。

家族葬だったため、参列人数は少なかったのが少し寂しい感じがしました。

また、通夜の会場は線香をあげるのではなく花をあげる方式だったため、皆不慣れで戸惑っていたので、作法が分かりやすいように（年配の方は特に）教えてもらえると良いかなと思いました。

線香はほんの少しあげただけなのに、臭い消し料が取られたので、それには驚きました。

今後は、亡くなった人が家に帰らず、そのまま葬儀場に安置され、通夜までいるという形が増えてくると思うので、家族も一緒に泊まることができる葬儀場が増えてくれば残された家族も困ることなく葬儀を行うことができると思います。

★「手際が良く仕事としては完璧だったと思いますが、心はありませんでした。」

お葬式の概要

典礼会館を選んだ時の流れ

故人の自宅から最も近く、家族や近親者も日帰りできる距離だった。

亡くなるまで入院していた病院に相談もして安心して任せられると聞いて決めました。

典礼会館の葬儀全体の流れ

病院から一旦自宅に戻って会場へ。

葬儀の説明と準備。

通夜、葬儀、告別式、火葬、初七日までを２日間で行いました。

その後の四十九日や納骨についても説明がありましたが、こちらは親族で行いました。

通夜、葬儀に必要な物は全て用意して頂いたので、自分で購入するようなものは何もありません。

料理は価格に応じて用意して頂けます。

典礼会館の対する感想、意見、希望

料金については予想していた価格と同じくらいでした。

何から何まで用意して進行して頂けたのでサービス料も含めてと考えれば安価かもしれません。

が残念なのはスタッフの方の、ちょっとした態度です。

人の死が当たり前の職場に慣れてゆくのか、事務的で冷たい印象が残りました。

手際が良く仕事としては完璧だったと思いますが、心はありませんでした。

高齢の親御さんをお持ちの方には「積み立て」や「会員」になっておかれる事をお勧めします。

喪主や親族だと亡くなっても悲観にくれている余裕はなく、やらなければならない事が次々にあり、金銭的な事は更なるストレスになります。

事前の準備があれば少しは余裕を持って故人を見送ってあげられます。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

過剰な積み立てをする必要はないと思います。

本人が、どのような葬儀を希望しているかに合わせたプランで積み立てれば良いと思います。

また信頼できる葬儀社である事は絶対です。

プランと金額が、しっかり見合っているかを確かめたうえで積み立てる必要があると思います。

★「母はもう自分の分の互助会に入らないと言っています。」

お葬式の概要

さがみ典礼（アルファクラブ）を選んだ理由

実家から徒歩で行ける場所にさがみ典礼のホールが建ち、終活フェアが開催されたので両親が興味を持って行きました。

ホールが綺麗で係の方も親切だったため、気に入って何度か足を運んだ結果互助会に入りました。

さがみ典礼（アルファクラブ）の評判、口コミ

父が亡くなって連絡してから30分で迎えに来てくれるなど、迅速に対応されていました。

またお坊さんの紹介もしていただき、お布施が30万円と分かりやすかったのも良かったです。

お布施の封筒はあらかじめ用意されていたので助かりました。

ただ、打ち合わせの段階で必要のないエンバーミングを何度も勧められたのは困りました。

また、終活フェアでは互助会に入ると葬儀の料金が半額になると言われたものの、実際に半額になった部分はほんの少しだったので母ががっかりしていました。

会場は思ったよりも広く、あらかじめ考えていた祭壇では小さすぎたようです。

空間を埋めるため、参列していただいた親族全員から強制でお花を出してもらう形になってしまったのには驚きました。

親切にはしていただきましたが、母はもう自分の分の互助会に入らないと言っています。

★「担当者からの提案が少なく不親切だった。」

お葬式の概要

典礼会館（日本セレモ二ー）に積み立てを始めた時の流れ

キャンペーンがあったため、社員のため家族にも入会してもらっていた。

典礼会館（日本セレモ二ー）の葬儀全体の流れ

会館にて湯灌、枕経、打ち合わせ、通夜、通夜ぶるまい、葬儀、火葬、精進おとし、火葬場にて初七日、四十九日まで７日ごとに葬儀社よりお花の配達があり、小さい祭壇も自宅に設置(四十九日後撤去)。

四十九日には寺での法要の際のお花をもらう。

典礼会館（日本セレモ二ー）の対する感想、意見、希望

全て会館で行えたので楽だった。

担当者からの提案が少なく不親切だった。

担当する人によって、内容はだいぶ変わってくると思う。

家族間で考え方が相違しておりもめた。

家族葬ということもあり、打ち合わせの際以外スタッフと関わることはほとんどなかった。

会員で積み立てしていたため手出しは少し減り、会員特典も使うことができた。

家族葬が増えていくと思うので、こじんまりでも寂しくない内容で、価格も高すぎないものがあればいいと思う。

祭壇ばかりが立派でお金が掛かっているイメージです。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

どれくらい葬儀費用にかけるか、かけられるか、人によって価値観も、家族間の考え方の違いもあるので、事前見積りをして、おおよその金額を知って会員になるかどうか検討するべき。

してあげたい、としてあげれることは別だし、家族でも思いは違うのでこういう時こそしっかり話し合い、後で揉めることのないように注意したい。

★「葬儀はまあまあ良かったですが金額が信じられません。」

お葬式の概要

やわらぎ斎場（あいプラン）を選んだ時の流れ

積み立ては叔父と叔母がやわらぎ斎場でしていました。

やわらぎ斎場は札幌では数件あり、CM もかなりの回数で流れています。

亡くなった祖母の家からすぐ近くの篠路にやわらぎ斎場があったため、安易に決めてしまいました。

積み立ての事は私は良く知りませんでしたが、今回の葬儀について考えると、やわらぎ斎場で積み立てをしようとはおもいません。

一万円足らずの積み立てで、使える額はほんの一部。

CMでの印象とは全く違うものでした。

やわらぎ斎場（あいプラン）の葬儀全体の流れ

夜の深夜まで、担当の方とこれからどうするか、どう葬儀をするか2～3時間位話し合いをしました。

とても好感を持てるかたばかりでした。

通夜は、私達が休んでいる間に立派な祭壇ができていました。

通夜は本当に身内だけの小さなものでした。

後、葬儀告別式も変わらず淡々とでもなんだかほっとするようなものでした。

葬儀に来て頂いて拝んでいただいたお坊さんもちょっと変わっていて、親切に粛々と葬儀は進んでいきました。

一番びっくりしたのは火葬場でした。

かなり、遠くまでバスに乗り、行きついた先は近未来の世界でした。

建物が近未来のようで、順番に番号が付けられ人間の香がしない作業のようなものでした。

そういった火葬場は初めてだったので少し戸惑いました。

全体的に穏やかな葬儀にはなりましたが、お金の面では祖父に負担をかけてしまったことに悔いが残ります。

あいプランの対する感想、意見、希望

小さな、私の要望の曲を無理にかけて頂きました。

スタッフの対応は良く余り悪かった点は思い出せませんが、私は祖母が寂しいだろうと一緒の部屋で寝ました、母と。

ですが、いくら仕事が大変か解りませんが、朝の7時前に布団をはがれあっけにとられました。

疲れもあったので、仕方ないとはいえ不愉快でした。

部屋の作りも金額に考えて妥当なものだとは思えませんでした。

次にやわらぎ斎場を選ぶかと聞かれたら答えに困ります。

葬儀はまあまあ良かったですが金額が信じられません。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない方が、葬儀をあげるまでに、複数の葬儀社を選ぶ選択肢が残るから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

地域色があってアットホームなものだとかんじていましたが、いざ行ってみると、積立金はあってないようなもの。

いきなり100万円と聞いて節約家の叔母でさえ驚いていました。

私も、こんなにかかるのかとびっくりしました。

身内が亡くなる、立派なお葬式をあげてあげたい、その気持ちは変わりませんが、この値段を見ると躊躇せずにいられません。

どれだけ貯金などがあるか考えなければいけないとおもいました。

★「身内が亡くなり、どうしたらいいのかわからないという時に冷静にいろいろと教えてもらえてとても助かりました。」

お葬式の概要

平安祭典（ユウベル）に積み立てを始めた時の流れ

ユウベル互助会に入っていました。

ユウベルが地元にできた当時かなり精力的に互助会の営業さんがまわっており、いずれ必要になるだろうと入会しました。

平安祭典（ユウベル）の葬儀全体の流れ

もう危ないかもしれないという段階で事前相談に行き担当者もきまっていたので亡くなってから葬儀社さんとの連絡もスムーズでした。

事前にある程度、祭壇やプランを決めていました。

しかし火葬場がいっぱいだったため亡くなってから2日後に通夜、3日後に葬儀という流れになりました。

告別式を済ませてから出棺をし、火葬のちに初七日法要、精進落としという流れで行いました。

平安祭典（ユウベル）の対する感想、意見、希望

事前相談の時点で、かなり細かく祭壇の種類やプランなどを説明してもらっていたためゆっくりと決めることができました。

身内が亡くなり、どうしたらいいのかわからないという時に冷静にいろいろと教えてもらえてとても助かりました。

互助会の積立もつかっての支払いでしたが、結構な高額になりました。

細々としたものに少しづつちょっとしたお金がかかり、トータルで結構な金額になってしまった感じです。

必要なものだというのはわかりますが、そういった細かいものまでの説明は曖昧だったので、あまり時間のない中ではありますが、しっかりと説明して欲しかったです。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀をあげる時に、葬儀社を探さなくて済むから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

そこまで派手な式をしたわけでもないのに結構な金額がかかりました。

積立がなければかなり厳しかったと思います。

積立をしているから受けれたサービスや割引などもあったので、また次にも使えるように積立は継続していきたいと考えています。

★「いかんせん料金が高かったです。」

お葬式の概要

典礼会館に積み立てを始めた時の流れ

故人の友人が典礼会館に勤めており、その友人から互助会への加入を勧められたため積み立てを開始いたしました。

典礼会館の葬儀全体の流れ

病院から連絡をすると、直ぐに迎えに来ていただき、一度自宅へ遺体を連れて行きました。

そこで洗体をして1日過ごした後に葬儀場へ行きました。その際に式の規模を決め、棺や骨壷、花輪の数、装飾、お返しの品を決定しました。

通夜や葬儀には会社関連の方が多く来られたため、挨拶が大変でしたが、それ以外は問題なく終わりました。

火葬場は混雑もなく滞りなく終える事ができました。

その後は、急いで銀行に行ったり、市役所へ行ったりして手続きをしました。

典礼会館の対する感想、意見、希望

周南市の中では非常に大きな葬儀場であるため、非常に豪華な式で故人を送る事ができ良かったです。

しかし、いかんせん料金が高かったです。

互助会に入っていたがそれでも300万オーバーと以前他の葬儀会社で上げた時よりも、100万以上の開きがあり驚愕しました。

また、支払いが現金払いで、式場の方1人が手で一枚一枚数えるといった状況であったため、少し不信感がありました。

その後確認してみると、案の定数え間違いがありました。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀をあげる時に、葬儀社を探さなくて済むから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用が割引されるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

今回の葬儀会社は友人の勧めと言う付き合いで入会したが、費用が非常に高額だった事とその後のトラブルがあったため、別の葬儀会社へ切り替えようと思います。

ただ、解約時の手数料がかかるため、勿体無いことをしたなと思います。

葬儀社選びは慎重にしておこうと思います。

★「葬儀社はミスを認めると補償問題に広がっていくからか、認めることをしなく謝罪もしない。」

お葬式の概要

大阪祭典を選んだ時の流れ

対象者が住んでいたなじみのある土地に新しく葬儀場ができたので事前予約をしていた。

期間がある場合は積み立てを薦めるが、予約時は死期が迫っていたので積み立てはしなかった。

大阪祭典の葬儀全体の流れ

対象者がなくなり葬儀社に連絡。

一日に一件しか対応できないため初日は系列の会館で（広い部屋だったので一緒に過ごすことができた）、翌日は葬儀を行う会館の湯灌を行うへやで待機（一緒に過ごすことができない部屋だったため遺体を一人残し帰宅）。

3日目やっと部屋を与えられお通夜、4日目告別式・火葬等をとり行い初七日の法要を済ませた。

日にちがかかったことで、亡くなった人と長い時間過ごせた。

大阪祭典の対する感想、意見、希望

少しトラブルがあり、葬儀社と困った状況を作ってしまった。

葬儀社はミスを認めると補償問題に広がっていくからか、認めることをしなく謝罪もしない。

本部とのやり取りで上司から謝罪があり落ち着いたが、人生の最後を見送るということに携わっている人たちはもう少し自身を磨いてほしい。

「すみません」の一言で済むところ、何時間もかかりくたくたなところにもっと疲れる対応でした。

当初は今後も何かあればお願いしたく思っていたけどお願いしたくない気分です。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない方が、葬儀をあげるまでに、複数の葬儀社を選ぶ選択肢が残るから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

周りに葬儀社さんにお世話にならないといけない件数が増えそうなので、積み立てをする必要もあるのかと考えることもありますが、上記経験もありこの葬儀社と決めるのは不安です。

個人で費用を積み立てておいて、緊急時葬儀社さんと相談の上進めていくのがいいのかなと思います。

★「家族葬であったにも関わらず、積立金があるからとの事由で、祭壇や花束など豪華すぎた感があった。」

お葬式の概要

ライフプランに積み立てを始めた時の流れ

13年前に父が亡くなった時に葬儀社の紹介で互助会（ライフプラン）に入り積立を開始した。

葬儀社を選んだ理由は、積立をしていたため。

ライフプランの葬儀全体の流れ

自宅にて、葬儀社と打ち合わせ、菩提寺に通夜・葬儀の依頼。

自宅にて旅立ちの化粧ほか準備、葬儀場に移動（車で５分）、通夜、会場で一晩過ごす（３名）。

葬儀、火葬、葬儀場に戻って初七日法要。

満中陰法要、墓に納骨、菩提寺に分骨、永平寺（本山）に分骨。

ライフプランの対する感想、意見、希望

葬儀社のスタッフの対応は良く、問題になるようなことは無かった。

葬儀費用は、家族葬であったにも関わらず、積立金があるからとの事由で、祭壇や花束など豪華すぎた感があった。

葬儀社の説明にのせられた訳では無いので、実母の最期のことを考えるうちについつい葬儀の種類（家族葬）のわりに一般の葬儀と同様の規模になってしまった。

現在の積立金は継続しているが今後、定年退職した自分と妻の葬儀は家族葬で良いと考えています。

最近は、家族葬であれば小規模の葬儀場や低価格の葬儀があるので、互助会に加入する必要はないと考えており見直しを検討する予定です。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしなくても、積み立てをして割引された後より安い葬儀社があるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

ケースにもよるが、高齢者が死亡（７０歳以上）の場合は家族葬が良いと考えています。

家族葬の場合は、小規模、低価格の葬儀場があるため、従来のような葬儀は必要ないと考えています。

但し、６５歳までの現役の場合は家族葬ではなく一般の葬儀を営む場合もあります。

その場合は互助会に入会して積立金をしておく方が費用負担が少なくて済むので悩ましい問題です。

★「一人もスタッフを出してもらえないのかが理解が出来なかった。」

お葬式の概要

飯田葬儀社を選んだ時の流れ

病院で、葬儀社は決まってますか？と聞かれ、決まってないですと答えると手配されたのがその葬儀社だった。

飯田葬儀社の葬儀全体の流れ

自宅へ連れて帰ってから、葬儀社の担当者と日にちの相談をしてお寺さんへの連絡、親戚、知人友人への連絡をして、担当者と祭壇や香典返し、通夜振舞い、霊柩車などの必要なものの相談、見積りを出してもらい、大体の値段を決めた後、自宅へお参りに来た方の対応、休む間もなく湯灌をし、葬儀場へ。

花や供物の並びを決めて通夜。寝ずの番をして翌日告別式。

告別式が終わりすぐ火葬場へ。

お骨拾いが終わり次第葬儀場へ戻り49日と一周忌の繰り上げ法要を行い、支払いを済ませて帰宅。

飯田葬儀社の対する感想、意見、希望

共済の斎場でその場で会員になれば、少しだけだが割引をしてもらえた。

その点については助かった。

その日は他の会場も埋まっていて、スタッフが足りなくなってるとのことで、受付などのスタッフを出してもらえず、こちらで探さなきゃならないことになり、他の会場の方はスタッフがいるのに、何を基準に一人もスタッフを出してもらえないのかが理解が出来なかった。

後、お寺さんへのお布施の金額を勝手に決められて封筒に準備されていて、意味がわからなかった。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

積み立てをすると言っても、必要最低限の金額分の積み立てだと思うので、少しでも貯めておいたほうが良いと思う。

今回は頂いた香典でなんとか賄えましたが、予想外の出費や追加料金がかかって大変な思いをしたので。

★「我が家の葬儀担当者が初心者なのかミスが多かった。」

お葬式の概要

紫雲殿を選んだ時の流れ

死期が近づいていることは、医師からの説明でわかっていたので、事前にネットで調べていた。

2社のどちらかにと親族で決めていて、葬儀をすることになり電話をしたときに、雰囲気のよい社にした。

決めなかったもう1社は催促の電話があったので、これからも絶対に利用したくないと思いました。

紫雲殿の葬儀全体の流れ

病院に葬儀社がお迎えにきて、葬儀会館へ。

葬儀の詳細を打ち合わせしながら、必要なものや愛用品をリストアップ

親族に葬儀の連絡、通夜、葬儀・告別式、火葬、初七日です。

四十九日も同じ葬儀会館で後日、執り行いました。

紫雲殿の対する感想、意見、希望

我が家の葬儀担当者が初心者なのかミスが多かった。

わからないことを質問しても、ほぼ誰かに聞きに行くので、とにかく時間がかかる。

葬儀の時はバイオリンの生演奏が始まり、親族一同なぜ？？？とわけがわからず。

事前の説明もなかったので、こちらから演奏をやめてもらうようお願いしました。

一番のミスは名古屋市は火葬場が港区と八事の2か所あるのですが、八事で火葬することになっていたそうですが、親族に渡した地図は港区の火葬場のもの。

出棺してすぐ後ろをついていく自家用車組は？？？？です。

信号で停車したときに霊柩車まで走って行って運転手に確認しました。

そして最後には火葬執行済みの証明をなくされました。

親族全員あきれてました。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用が割引されるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

解約の条件は絶対に確認しておいたほうがいいです。

また、葬儀でなくても結婚式などで利用できるような、幅広い互助会のほうがいろいろ便利だと思います。

互助会に入る前には葬儀費用の確認を絶対にしておくこと。

どんどん、追加でかなり高くなる葬儀社もあるようです。

★「その都度、人が変わるので業務的な感じがして少しショックでした。」

お葬式の概要

さがみ典礼を選んだ時の流れ　に積み立てを始めた時の流れ

以前知り合いが働いていて、その付き合いで入りました。

10年以上も経っていたので、その人はもう辞めています。

さがみ典礼の葬儀全体の流れ

まず打ち合わせをしプランと日取りを決めます。

お昼に亡くなってそのまま葬儀屋さんとの打ち合わせです。

葬儀屋さんとの打ち合わせは夕方にやっと終わりごはんを食べる暇もありません。

2日ほどおいてからの式でした。

打ち合わせ後、親戚やお世話になった方に連絡します。

遠方からの参列者が泊まれるように手配をし、式に飾る遺品や遺影を探します。

そこに合わせて故人の人柄だったり、どんな人生を送った…という紹介文も展示されます。

文章は葬儀屋さんが編集してくれるのでインタビューを受けます。

その間、故人は腐敗が進まないように処置してもらいました（有料）

そして一番気がかりだったことお通夜と告別式後の食事の用意です。

人数分より少ないことは避けなければならないですが、多すぎても支払いが無駄になってしまいます。

告別式に参列してくれるかという確認もしながらのお通夜です。

香典返しは余れば返せるので深く考えずに済みました。

翌日、告別式は身内の参加だったので、そこまで気苦労はあまりありませんでした。

お経をあげてもらい初七日も一緒におこない、お別れをし火葬場までバス移動です。

火葬してる間に食事となります。

火葬が終わりましたら納骨をし、火葬場からバスで斎場に戻ります。

参列してくれた方々に香典返しを渡して見送り、遺骨や遺影、飾った遺品等を持って帰ります。

そして、その日のうちに仮祭壇をつくりに葬儀屋さんがきます。

四十九日まではそこで遺骨を保管します。

仮祭壇をつくってもらったあと、仮祭壇の説明をしてもらい互助会にまた入るか入らないかとお話して手続きです。

今回遠方からの親戚が斎場に泊まったのでホテルのように控え室を一泊借りられます。広めなので大人10人くらい泊まれます。お布団も頼みます。お酒もあるだけ飲めます。後日、お布団代とお酒代は葬儀代に含まれます。）

その分と告別式のお弁当代、香典返し代、お通夜の食事代、祭壇等、葬儀にかかったものの支払いです。

互助会のプランだったのでまだ安くなっています。祭壇のプランは下の中くらいにしましたが、充分立派でした！

さがみ典礼の対する感想、意見、希望

悪かった点は担当の人が決まってないので不安でした。

打ち合わせした人が担当と思っていましたが、打ち合わせ以外に会うことはありませんでした。

その都度、人が変わるので業務的な感じがして少しショックでした。

問題はありませんでしたが。

互助会の積み立てというプラン自体、高い気がします。

そもそもが高いです…

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしなくても、積み立てをして割引された後より安い葬儀社があるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

今回のことを通して、葬儀の実態がわかったので家族と話しました。

家族葬でもしっかりやってくれる葬儀屋さんを見つけたのでそこにしようと話しています。

今回の2割以内の料金でしっかりできそうです。

一般的な葬儀はとっても高いです。

★「葬儀当日も、丁寧な対応をしていだだき、火葬までの段取りも滞りなく、スムーズだった。」

お葬式の概要

セレマに積み立てを始めた時の流れ

祖母が高齢のため、いざというときのための積み立てをしていたが、母が亡くなった時に、祖母の積立金が利用できる葬儀社を選んだ。

セレマの葬儀全体の流れ

葬儀社の人と相談をし、予算内で行える葬儀プランを選択。

自宅での葬儀だったため、祭壇を作っていただき、通夜の説明を受けた。

突然の事だったため、家も散らかっていたが、葬儀社の方も一緒に片付けてくれた。

葬儀当日も、丁寧な対応をしていだだき、火葬までの段取りも滞りなく、スムーズだった。

喪中ハガキを受け取り、49日までの説明を受け、一段落すると、特にしつこいセールスなども受けることはなかった。

セレマの対する感想、意見、希望

葬儀自体はスムーズで対応も良く、特に不満はなかったが、葬儀後に故人宛にダイレクトメールなどの郵便物が届く事がある。

葬儀の履歴で分かるのでは？と思うところもあるが、そこまで困るものでもないので、トータルとしては良い所で葬儀が出来、故人を送ることが出来たと思っている。

料金としては、追加費用はかかることもなく、葬儀費用は相場だったのかなとは思いますが、小物を安いものに変更しても少々高いかと感じるものでした。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない方が、葬儀をあげるまでに、複数の葬儀社を選ぶ選択肢が残るから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

老後のことを考えると、積み立てがあれば助かるとは思うが、それが本当に必要なのか、不要なのか、積み立てたつもりで、貯金をしていくべきなのか、他の葬儀社と比較し、どの選択が一番ベストなのか、じっくりと検討したいと思います。

★「私たち家族への対応も丁寧で、とくに不満に思うことはありませんでした。」

お葬式の概要

メモリードに積み立てを始めた時の流れ

私は病院で働いており、頻繁に調布メモリードホールの方が出入りされています。

名前の認識は、一番調布メモリードホールが強かったため、安心感で選びました。

メモリードの葬儀全体の流れ

死亡した翌日にお通夜を行いました。

元々調布メモリードホールさんにお願いすることは決めていましたので、電話一本で対応してもらいました。

さらに、その翌日に葬儀を済ませ、その翌日には精算をしました。

やはり、事前に準備を業種としておいたお陰で、当日バタバタせずにすみました。

メモリードの対する感想、意見、希望

事前に見積もりや流れを話し合っていたお陰で、予期せぬことがおきることもなく、すべてがスムーズにいきました。

病院で夜間に死亡しましたが、病院への業者の到着は、非常に迅速で、私たち家族への対応も丁寧で、とくに不満に思うことはありませんでした。

料金面でも、想定外のことは一切なく、見積もり内でおさめることができました。

正直、他社の対応やシステムを知らないのでなんとも言えませんが、次回も使わせていただくことになるとおもいます。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしなくても、積み立てをして割引された後より安い葬儀社があるから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

とくに注意することはありませんが、積立しておくことで、確実に資金を貯められますので、一種の保険と想うくらいでもいいかもしれません。

費用が足りなければ、様々な葬儀の方法がありますから、業者に相談を事前に行うのがいいと思います。

★「サンセルモ玉泉院の葬儀費用には不満を感じた。」

お葬式の概要

サンセルモ玉泉院に積み立てを始めた時の流れ

親戚や家族が事故や病気で亡くなることが多々あったこと。

直近の葬儀は祖父の姉だったが、私の祖父が亡くなる前に父が積み立て始めた。

サンセルモ玉泉院の葬儀全体の流れ

亡くなったのは朝方、そこからその日にお通夜。

父親は会社を休み準備にあたった。

私は仕事が終わってから葬儀場へ向かい親戚、家族が集まり食事をした。

翌日葬儀49日まで、広島市内の火葬場へ霊柩車とバスで火葬へ移動、火葬、葬儀終了、骨は自宅に持って帰り仏壇の前に置いた。

サンセルモ玉泉院の対する感想、意見、希望

対応で悪かったことはあまり感じなかったが、特によかったと思う点もなかった。

私の身内には年寄りが多く、今までに葬儀は何度か経験している父親が対応に慣れていた分スムーズに終えることが出来たのだと思う。

悪かったことといえば家族葬であるのに請求された金額が思っていて以上に高かったこと。

両親の意見としては互助会に入っていてお金を収めているのだからもっと安くなってもいいはずなのだと言っていた。

サンセルモ玉泉院の葬儀費用には不満を感じた。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀をあげる時に、葬儀社を探さなくて済むから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用が割引されるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

互助会に入っていれば葬儀社を探す手間がかからないこと。

費用も安いとは感じなかったが安くなっているのだと思う。

葬儀費用がどれだけ安くなっているのか教えてほしい。

人が亡くなった時の対応はわからないため、費用が少し多めにかかってもやってもらった方が時間がかからない。

★「菩提寺が文京区の興安寺でした。興安寺に依頼しました時点でニチリョクを紹介されました。」

お葬式の概要

ニチリョクを選んだ時の流れ

菩提寺が文京区の興安寺でしたので、既にお墓もありそこで葬儀告別式法要を依頼するにあたって、興安寺に依頼しました時点でニチリョクを紹介されました。

お寺の向いに事務所もありましたので、打合せもスムーズに運びました。

ニチリョクの葬儀全体の流れ

喪主が遠方でしたので、家族葬の尚且つ一日葬で、初七日法要・49日法要も朝から夕方まで一日で行いました。

亡くなる前にお寺に連絡をし、ニチリョクへ一日葬の打ち合わせと見積もりを出してもらいました。

遺体の引き取り、安置をしていただき、前日よりお寺での会場準備でした。

ここで夕方から遺体に面会も出来ました。

当日、早速火葬会場での現金支払い分を37万円ほど担当者にお渡しし、通夜・告別式の法要が終了後、火葬場までのタクシーの手配から会場での待ち時間や心付けまで、担当者が支払ってくれました。

お寺に戻り、お坊さんと一緒に精進落としの食事後、初七日・49日の法要を行いました。

ニチリョクの対する感想、意見、希望

こちらの要望を全て受け入れてくださり、一日中担当者の方が私たちに付き添い丁寧に対応してくださいました。

亡き母の話を進行係の方と少しお話しただけで、母の人となりを理解してくださり、感動の葬儀でした。

会場の飾りつけや母の衣装やメイクもとてもきれいにしてくださいました。

初めに現金でお支払いしなければならない当日代金をお渡ししたことで、現金のやり取りが無くとても良かったです。

料金に関しましては見積もり通りでしたし、お香典を頂いた返礼品に関しましても、後の対応もとても良かったです。

一日で49日まで終わらせることに対しても、こちらの意向をくんでくださり大変満足のいく葬儀でした。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしなくても、銀行預金などで、葬儀費用を準備できるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

今回の葬儀費用は、本人の希望で故人の預金を使いました。

娘の私が家庭裁判所に成年後見制度の申請をしていましたので、本人が入院をした時に、口座より現金を引き出しておきました。

これからの時代は、成年後見制度を利用すると良いと思います。

また一日葬の家族葬でも心温まる葬儀ができますので、おすすめいたします。

知人などには事後にごあいさつ状を送ると良いと思います。

★「病院から遺体の搬送・自宅から葬儀社までの移動・送りの準備等すべてのことをしてくれた」

お葬式の概要

創葬館を選んだ時の流れ

ここの葬儀社が自宅からも近く便利であったのと、以前に祖母の葬儀も同じここの葬儀社でお願いしたこともあり、今回もお願いしました。

また、町会の方たちもお手伝いに来てくれるというのが町会の決まりになっていたので、皆さんの自宅からも来ていただくのに負担になるような場所ではないということで決定の理由です。

それに、料金体系も以前に利用したことがあるということで安心できたからです。

創葬館の葬儀全体の流れ

基本的には、葬儀社の方がすべての段取りをしてくれたので、こちらは書類の準備くらいでした。

病院から遺体の搬送・自宅から葬儀社までの移動・送りの準備等すべてのことをしてくれたので、こちらが取り立てて何かをしたということはありませんでした。

だからといってなんでも葬儀社の方が勝手にしていくというのではなく、きちんと相談をしてからのことです。

葬儀がおわり、一周忌のときも祭壇を作り飾りや花なども準備してくれました。

創葬館に対する感想、意見、希望

よかったところは、こちらが手を煩わすようなことはやってくれたところです。

悪いところは、通夜・葬儀の時の祭壇の準備がとても汚いということです。

電気の配線がぐちゃぐちゃと端に寄せられているだけであったり、献花の置き場所が会議用の長机に直置きであったりと細かなところには目が届かないというところでした。

また、参列いただいた方に出していたお茶が、とても薄く白湯のようで来ていただいた方々にとても恥ずかしい思いをしました。

そのことをスタッフの方に直接言っても「我関せず」といった感じでなかなか動かなかったです。

こちらが言っていることがわからないようでした。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをすると、解約する場合に、解約手数料がかかるから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない方が、葬儀をあげるまでに、複数の葬儀社を選ぶ選択肢が残るから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

細かいところまで気が付く葬儀社を選ぶということにつきます。

遺族側の立場にたてるスタッフのいる葬儀社が一番だと思います。

葬儀社も仕事・金儲けでやっているので経費をかけたくないのはわからなくもないけど、金儲けを表に出しすぎると遺族からクレームが出るとおもいます。

外側だけをきれいにしても内側が穢ければ何にもなりません。

★「意見を言われ、家族は担当の人に怒り、担当を即変えてもらいました。」

お葬式の概要

愛昇殿を選んだ時の流れ

病院で亡くなり病院にの人に紹介されたからです。

契約の流れはすぐ葬儀屋の方に来ていただき、お花とか葬儀の内容を提案され、事務的にどんどん進んでいったので迷う暇はなくそのまま、契約というかたちに至りました。

愛昇殿の葬儀全体の流れ

まず亡くなってから家に遺体を運んでもらい、そのまま葬儀屋の方に来てもらいました。

夜に亡くなりましたので寝ずに夜中お葬式の流れを説明されて、お花や棺桶の種類など全て提案されました。

そのまま朝になりお通夜の会場に行き、打ち合わせや親族挨拶などして、お通夜。

その次の日無事葬儀をし告別式火葬まで滞りなくこなして頂けました。

愛昇殿に対する感想、意見、希望

亡くなった後なので親族はピリピリしている状態で、遺影の写真を選ぶ際、家族が黒の服の写真の顔がいい顔で写っていたので、その写真に決めようとしたら担当の人に黒の服の写真は怖いからやめたほうがいいと、意見を言われ、家族は担当の人に怒り、担当を即変えてもらいました。

亡くなったばかりの残された家族は寝ていないしすごく忙しくなるので、少しでも口を挟むのはどうかと思います。

デリケートな状態なのでカンに触ることを言うのは控えた方がいいと思います。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

自分のお葬式にわざわざ積み立てをするのも嫌な気分になると思いますが残された親族からしたら、いきなり出費がかさんでしまうし大変な気持ちを少しでも軽減させる為、自分のことは最後まで自分で面倒を見ようと思います。

★「見積もり時に、意見や相談しても全く聞き入れる余地が無かった」

お葬式の概要

セレモジャパンを選んだ理由

親が互助会に積み立てしていた為。

セレモジャパンの評判、口コミ

良かった点は、葬儀までの保存と火葬場の手配。

悪かった点は、担当者自らプロであることをアピールされ、見積もり時に、意見や相談しても全く聞き入れる余地が無かったです。

葬儀になる前に確認していた額と、全く違う金額が見積もりされてしまいました。

担当者に説明した通りの少ない人数であることが、判明しているにも関わらず、申し訳ないという気持ちが態度に現れなかった。

受けてもらう際には、連絡して説明しても、会員であるのに３回も断られてしまいました。

引き取りに来た時にも申し訳ないという気持ちや態度ではなかった。

これからの葬儀は、互助会員であっても、見積もりは、低い提示をしないと一般的な葬儀を行ってもらえないと思います。

積み立ての場合には、追加料金なしで、葬儀が行えるようにするとか、生命保険の養老タイプのような感じで、お布施や、その後の費用に使えるようにするコースを用意しないと葬儀社として担当者本人も葬儀を行ってもらえないと思います。

★「商売根性丸出しのようで気分が悪かったです。」

お葬式の概要

葬儀会館ティアを選んだ理由

義父が友達から勧められて見学に行き、ティアの会に入会していたので、義母のお葬式に選びました。

葬儀会館ティアの評判、口コミ

義父が家の近くにあるティア大東に友達４人で見学に行って会員になったようです。

その会員になった時に、自分たち夫婦の葬儀は家族葬で予算は100万円くらいまででお願いしたいと言って帰ったそうです。

義母が亡くなり、葬儀の手配をして祭壇などを候補の中でから選んだのですが、予算100万円と言っていたからでしょうか…家族葬で親戚も少ないので10人ほどの葬儀になると言ってるのに立派な祭壇や会場しか見せて貰えず、結局ぴったり100万円の葬儀になりました。

たった15人の葬儀なのに大きな会場と立派な祭壇！

主人の会社から社長様が来てくださったのですが、手違いがあったのか？と尋ねられたそうです。

手違いと思ってくださってたらいいのですが、やはり恥ずかしい思いをしました。

精進揚げのお料理もたった8人しか食べる人がいなかったのですが、大広間に用意してあり、大きな部屋の端っこ少しに固まって食事をとるという、なんとも落ち着かない食事になってしまいました。

初めに予算を言ってしまった義父が悪いのかでしょうか？

商売根性丸出しのようで気分が悪かったです。

★「スタッフの方の対応が丁寧かつ適切な対応をしていただけたことは本当にありがたかった。」

お葬式の概要

セレモを選んだ理由

以前、利用した際に対応が丁寧であったため。

セレモの評判、口コミ

親戚に年配者が多かったが、いすなどを用意するなどの対応をしていただいたので特に大きな問題になることにはならなかった。

また、お坊さんの宗派が県内では非常に少ない宗派かつ宗派内でも複数の派に分かれていたが、適切な寺院のお坊さんを紹介していただけたことが非常に良かった。

故人が急になくなったこともあって家族ともども戸惑いが多い中での葬儀となったので、スタッフの方の対応が丁寧かつ適切な対応をしていただけたことは本当にありがたかった。

ただ、今後高齢者がより多くなる時代となるため、葬儀場の場所についてより考えたほうがよいかと思う。

今回の葬儀場は駅近であった（徒歩5分圏内）が階段の昇り降りが必要となるので、車いすの方や足の不自由な方では少し厳しいと感じた。

大型エレベータの設置や階段に補助器具の設置を進めるなどバリアフリー化が必要ではないかと思う。

また、現在は一つの会場で集まって葬儀を行っているが病院に入院している場合や遠方地にすんでいるなど、葬儀に出られない人も参加できるようにITの力を使ったサービスを展開していくなど、時代に合わせた葬儀の形に変化していく必要があるのではないかと感じた。

★「料金システムが分かりづらかった。」

お葬式の概要

典礼会館を選んだ理由

急な事だったので家から近い会社にしました。

典礼会館の評判、口コミ

良かった点は、すぐに病院まで来てくれて対応してくれたことです。

悪かった点は、料金システムが分かりづらかったことです。

割引になると言われていたのですが、正直あまり割引になってる感じがしなかったです。

香典返しは多めに発注しても、後から多かったぶんは返せると聞いていたので多めに頼んだのですが、請求書を見るとそのままの金額でついていたので説明してミスを訂正してもらいました。

その他にもミスは後からわかったりして、法事のたびに頼む予定でしたが自分たちで直接お寺や業者さんに頼むことに変えました。

互助会もあるみたいでそちらの方の勧誘も少しされたりしました。

会館のお部屋は家族で泊まれるようになっていて、毎日旅館のように接客してもらった点は良かったです。

担当のスタッフさんは結構ミスが多くて、すぐにミスだと認めればいいのですが認めようとしないところが少し残念でした。

★「菩提寺でやることになり、菩提寺の紹介でシンプルな葬式にお願いしたにもかかわらず、他社よりも請求金額が高すぎた。」

お葬式の概要

セレモニアホール天國を選んだ理由

菩提寺の紹介。

セレモニアホール天國の評判、口コミ

小さなお葬式に、会員として登録していました。

割引を使えるようにするには2年限り、保険500円を払いました。

全国対応、割引を使えることを魅力で会員になりました。

2年目に、親族の死亡にがあり、小さなお葬式に電話相談しました。

事前相談すれば、さらに割引を使えるので、相談しました。

小さな火葬式を希望していたが、熱海市は取り扱っていなく、家族葬からと言われました。

小さなお葬式は、全国対応、事前相談、火葬式から扱うということは、誇大広告に過ぎない。

騙しています、詐欺に近い。

菩提寺でやることになり、菩提寺の紹介でシンプルな葬式にお願いしたにもかかわらず、他社よりも請求金額が高すぎた。

葬祭コーディネーターは、名ばかりで、寺院によって、葬式の習わしがあるのに、完全無視されることに見受けました。

菩提寺の住職に報告したら、過大請求していることを含め、葬儀社に注意していただき、寺院の習わしに沿ってやってもらいました。

全国対応であっても、簡単に信用しないほうがいい。

できれば、全国の葬儀社の費用は、同じ内容で、同じ金額で提供していただければ、苦労して探さなくても済むし、後悔しない。

葬式は、繰り返すものではないから真剣に対応してほしいです。

★「全部「うち(葬儀社)の指示通りにやってください」と言うスタイルで、あまりこちらの希望を聞いてもらえなかった感じ。」

お葬式の概要

橋本屋葬具店を選んだ理由

親族の付き合いの関係で。

橋本屋葬具店の評判、口コミ

参列者席が100人位の大きいホールしか空いておらず、値段は小ホールで良いとのことで承諾したが、参列していただいた方々を祭壇向かって右側の椅子席ブロックのみに案内されたので、ホールの中央がガランと空いて、すごく寂しかった。

人数が少ないので、翌日の告別式では中央ブロックに案内して欲しいと通夜の後申し出て了承を得たのだが、翌日は担当者が代わっており、申し送りがされてなかったのか、やはり右側だけに参列者の方を寄せて案内していた。

受付もお願いしていたのだが、事前の担当者と当日の担当者が違う人で話が通っておらず、急遽参列していただいた自治会の方にお願いして受付を勤めていただいた。

自治会の方々もムッとされており、こちらも寸志(お金)をあわてて用意したりとバタバタだった。

司会者の方の日本語(丁寧語)が何だか変だった。

親族の名前の読み間違いがないよう事前にフリガナをふって確認したのに、本番で読み間違えられた。

問答無用で親族全員マイクロバスに乗せられ、火葬場に置いてかれた為、火葬中の移動手段がなくて困った。

お昼を跨がねばならず、町外れに火葬場があった為、徒歩で買い出しに行くこともできず、とても不便だった。

親族で参列していただいた親戚の方々に対して、確認もせずに「一般の方は、まだ式場に入らないでください」と制止し、遠方から来ていただいた叔父を怒らせてしまう事態があった。

親族の付き合いでお願いした葬儀社だったが、その方と直接お会いすることもなく、全部「うち(葬儀社)の指示通りにやってください」と言うスタイルで、あまりこちらの希望を聞いてもらえなかった感じ。

聞いてもらえたのは、祭壇の飾りと写真選び位。

急に葬儀がやって来たので仕方がないとは思ったが、時間を見つけて、見学会とか相談会等に出掛けて葬儀社の感じを見てみるのも良いなと痛感した。

会社の福利厚生で葬儀社が決まっているが、今後のことも踏まえ、いろいろと見てみたいと思った。

★「葬儀後に葬儀屋に勤めていた方からの紹介で宗教の勧誘しにきて困った。こちら側は希望もしていなく、無宗派なので、めっちゃ個人情報がダダ漏れしていたことに驚いた。」

お葬式の概要

桜葬祭（久居さくら会館）を選んだ理由

電話で価格の比較をした。

桜葬祭（久居さくら会館）の評判、口コミ

●良かった点

何もわからないところをスピーディーに対応してもらった。

家族葬だったのでいろいろ協力してもらい良かったです。

●悪かった点

葬儀後に葬儀屋に勤めていた方からの紹介で宗教の勧誘しにきて困った。

こちら側は希望もしていなく、無宗派なので、めっちゃ個人情報がダダ漏れしていたことに驚いた。

1時間近く玄関で立話をされた。

●困った点

料金は、オプションが多くて結果的に増えることになった。

何もなかったので、仏壇から墓石まで揃えないといけなくて料金が思ったよりも増えた。

その時にお墓って必要なのか？と思ってしまった。

●お布施

宗派によってお坊さんに払う金額、また人数もあるなんて知らなかった。

お布施って気持ちじゃないの？なんで金額を指定されるのか意味がわからなかった。

最終的に3人もみえて支払いをした。

親がいなくなったときのことも考えて、若い人たち向けのものとかあればいいのにと思う。

互助会や会員システムについては全くわからない。

★「自宅までの遺体搬送で病院に紹介してもらった業者にそのまま葬儀を依頼することにしました。」

お葬式の概要

セレミューズを選んだ理由

父が入院してた病院の紹介。

セレミューズの評判、口コミ

父が積立していた葬儀社が別にあったのですが、入院中の急死だったので、自宅までの遺体搬送で病院に紹介してもらった業者にそのまま葬儀を依頼することにしました。

積立した葬儀社は母のときにでもと家族会議で決めたのですが、葬儀の時の印象がよいことと会員にもなったので積立は解約予定です。

身近の死は初めてで、全く知識がない状態で見積りから葬儀、その後の手続き、初盆まで丁寧に対応していただき葬儀社には満足しております。

また父が島根出身で奈良に縁がなかったため、お寺の紹介もしてもらったのですが、由緒あるとてもよいお寺とつながりがあったので、その面でも助かりました。

父も高齢でしたし家族葬なので、なるべく低予算で質素にすまそうとおもっていたのですが、どうしても見積りをしているうちに最後は気持ちよく旅立ってもらおうと当初予定より予算オーバー、会館も別邸の貸切を選択してしまいました。

母は自分の時は、質素にと話をしております。

家族のため、葬儀等生きているうちにしっかり考えておく必要性を父の死ではじめて感じました。

★「スタッフの対応が悪いのか会社の方針か分からないが二度とお世話になりたくないと思いました。」

お葬式の概要

典礼会館を選んだ理由

典礼会館に積み立てもしてました。

対応が早い事と片付けまでしてくれるという話を聞いたからです。

典礼会館の評判、口コミ

典礼会館さんは、全ての用意をすばやく用意しスタッフの方々が、お見えになる人のお茶、お菓子、お寿司等を用意してくれます。

片付けもしてくれます。

亡くなった日も、とても、優しく丁寧に説明をしてくれて、対応が早いです。

ただ葬儀に出た人にもたせる物を、こちらから提案した物を頼みましが、スタッフさんからは典礼会館で全部やらなければならないという話で全く聞き入れてもらえませんでした。

祖父の大好きなお饅頭です。

それを作っている人も親戚の方です。

何度、説明、お願いしても、お断りされました。

会社の決まりなのでお受けできませんの一点張りです。

しまいには、そのスタッフは、今から違う所頼みますか？と言ってきます。

あり得ないと思いました。

違う葬儀者さんは、地元のお菓子とかを入れてる所がほとんどです。

また、葬儀の忙しい中で、請求書を出してきて、いつお支払いできますか？と言ってくる。

普通なら、葬儀も終わり、みんなが帰ってから再度来るのが普通です。

その辺は、スタッフの対応が悪いのか会社の方針か分からないが二度とお世話になりたくないと思いました。

★「料金をわかりやすくして説明する人ももっとハッキリとこれぐらいかかりますっと言った説明をして欲しかった。」

お葬式の概要

スタイル花壇（緑橋ホール）を選んだ理由

祖母が会員に入っていたため。

スタイル花壇（緑橋ホール）の評判、口コミ

良かった点では知り合いの方が葬儀社にいたので私も元々葬儀社で働いていたので話がすごくスムーズに進めたこと、悪かった点ですと知り合いの方が常時滞在ではなく式中はいなかったので担当の方があたふたして不安になった面です。

後は葬儀と言えば金額が不透明なので私がいなければもっとふっかけられて金額的に取られたのではないかという面で料金をわかりやすくして説明する人ももっとハッキリとこれぐらいかかりますっと言った説明をして欲しかった。

ホームページ等ではわかりやすくそれっぽく書いていても打ち合わせに入るとそれは違うんですとホームページの内容を否定しより高く高くする打ち合わせにも少し嫌な気分になりました。

互助会等も私としては安くなると思わず、それなら生前予約で1万円で7万円引きと私の会社では会員システムでした。

正直言えばそういう風にしている所の方がいいですし安くなったなぁという実感もあります。

高齢化で葬儀社は競走事業になると思いますが地域密着型といった葬儀社がもっと出来て葬儀代が高いよなぁと言った無知の方が損をしないような葬儀社が増えていってほしいです。

★「互助会の積み立て金で葬儀の費用はほとんど賄えるものとばかり思っていました。」

お葬式の概要

東上セレモサービスを選んだ理由

両親が知人の薦めで互助会に加入して、積み立てをしていました。

東上セレモサービスの評判、口コミ

スタッフの方々は皆さん語り口が穏やかで、心を逆撫でされるようなことはありませんでした。

葬儀の内容等について押し付ける感じもなく、こちらの気持ちが決まるのを静かに待ってくださいました。

宗教上の知識やお墓についても親身に相談に乗っていただきました。

ただ、説明不足の点もありました。

通夜と告別式両方参列するひとが施設の中に泊まることもできたのですが、それについては尋ねても曖昧な話しかなくて、利用しないことにしてしまいました。

利用できたのであればわざわざ別に宿を取る必要はなかったので、早めにきちんと伝えてもらいたかったです。

それから、こちらの認識不足なのでしょうか。

私は互助会の積み立て金で葬儀の費用はほとんど賄えるものとばかり思っていました。

「基本セットから変更した場合でも、足りない分だけを少し足せば済む」というつもりでいたので、まさかその何倍もの料金がかかるとは思いもよりませんでした。

長い年月ずっと「大丈夫だ」と思い込んでいたので、互助会さんは誤解を招くような書き方をしないでいただきたいです。

正直、「準備なくうっかり死ねないな」と思い知らされました。

また、利用後、次のためという意味の積み立ての勧誘が結構しつこくあったので、少々うんざりしてしまいました。

現在別の互助会に加入していますが、退会を検討しています。すんなり退会に応じていただけない事案もあると聞きますので、不安に感じています。

★「本当に辛い目に遭い、ここを選んだことを後悔しました。」

お葬式の概要

セレモニーセンター 大谷会館（大谷総祭）を選んだ理由

家に近く昔からあるから。

セレモニーセンター 大谷会館（大谷総祭）の評判、口コミ

この葬儀屋は、実家から歩いていけるほど近所の、昔からある近所の家族経営の葬儀屋さんでした。

実家と行ったり来たりを皆が繰り返すため、近い方がいいだろうとここにきめました。

社長の息子が初めて受け持った葬儀らしく、料金が最初聞いていたのと違う、心付けを渡し忘れる、香典返しを渡し忘れる等のミスを連発しました。

他のスタッフのフォローもなく、遺族が後日住所を聞いて発送したり、仕事が増えました。

こちらの希望も面倒くさそうに無理ですと言っておしまいでした。

その上で葬儀社への心付けは相場より相当高く請求されて、別の葬儀社に勤める親戚から言ってもらいましたが全く聞き入れてもらえませんでした。

遺族はそうでなくても悲しさでいっぱいで疲れ果てているのに、怒りまで押し殺さなくてはならず、本当に辛い目に遭い、ここを選んだことを後悔しました。

やはり家族経営の小さい葬儀屋より、きちんと会社としてやっているところの方がいいと感じました。

★「積み立て金のみで出来る葬儀プランはあるのですが、ただカタログに載ってるだけで、ほとんどは上乗せさせられると思います。」

お葬式の概要

さがみ典礼（矢巾長安殿）を選んだ理由

知り合いに勧められて積み立てをしていたが急だったので他を探せなかった。

さがみ典礼（矢巾長安殿）の評判、口コミ

積み立て金のみで出来る葬儀プランはあるのですが、ただカタログに載ってるだけで、ほとんどは上乗せさせられると思います。

亡くなって憔悴してるところで相談しているのでほぼ営業の方の言うとうりに進んでしまいます。

言っていることに頷くのが精一杯になってしまうため、生きている内に伝えたり、前もって一緒に相談したりするのもいいかと思います。

トラブルと言うか、わたしの職場から花輪なども頂いたのですが装飾の持ち込みが禁止らしく、(ここの葬儀社からの物しか置けない)でもそんな説明を聞いておらず、聞いたとしても、参列者が持ってきてくれるのは止められないですし、わざわざ花輪持って行っていいか聞く参列者も居ないと思いますが、少し揉めました。

1つだけということで、隅の方に置かせて貰えましたが、禁止にされてもどうにも出来ないとおもいました。

遺影も家族が困る事の1つだと思うので、数年おきでも、毎年でもちゃんとした写真を撮っておくべきです。

★「言葉は悪いですが費用については、ほぼ「ぼったくり」に近いと思いました。」

お葬式の概要

セレモニーを選んだ理由

急な不幸で病院のリストから選びました。

セレモニーの評判、口コミ

良かった点は、急な事で知識もなくあたふたしていたところ、迅速に対応して頂いた事、家に遺体を安置出来ないので葬儀社の霊安室に安置して頂いたので有料ではありましたがやはり家での安置は場所がないので助かりました。

困った事やトラブル等はありませんでしたが、費用をあまりかけられないため、色々なものを削りにけずっても140万弱かかり、葬儀の費用というものに疑問を持ちました。

祭壇などは昔のように都度組み立てるのでは無く常駐の物で、花などなしで30万。

花を全く飾らない祭壇の葬儀などあり得ないので、花を頼んだところ、驚いたのは値段の高さでした。

生花だからと言うのが理由らしいです。

色々な疑問を持ちつつ、のちに私自身が葬儀の仕事についたのですが、言葉は悪いですが費用については、ほぼ「ぼったくり」に近いと思いました。

大手の葬儀社は互助会の勧誘に力を入れていて、亡くなった方や遺族の感情などお構いなしの営業のやり方に我慢出来ず、葬儀の仕事は辞めました。

ただ、一般の葬儀の知識に乏しい方は葬儀社に頼らざるを得ないのが現状です。

人は亡くなった後もお金がかかります。

葬儀、お墓、四十九日、一周忌…など。

それを考えると金銭的に余裕のある方は別ですが、葬儀は直葬で簡単済ませるのも良いのでないかと感じます。

★「オプションをかなりオススメされ、オプションを付けると安くなると言われてたのですが、かえって高くなってしまいました。」

お葬式の概要

互助会（名称不明）を選んだ理由

元々、私の叔母が互助会に加入しており、葬式をあげる際に決めるきっかけとなりました。

会員になっていると、葬儀の割引や色々な制度がありました。

金銭面的にも余裕があるわけではなかったので、少しでも安く済ませたかったのが本音です。

他にも、他の葬式を行っている事業も積み立てをしたのですが、やはり、互助会の方が少額でも安かったので、決め手となりました。

他に、私たちは宗教に入っている為、その方法以外での式のやり方を考えていませんでした。

互助会では、宗教のやり方のプランがありとても豊富で細かいところまで希望どうりにいきました。

割引きだけではなく、提携している会社の割引きだったり、バスツアー等も会員になる事でそのシステムを受けることが可能でしたので、葬式だけではなく会員になる事で他の事にもメリットがあるという事が魅力でもあり、お客様を第一に考えてくれているスタッフの対応が素敵でした。

互助会（名称不明）の評判、口コミ

良かった点は係の人がとても丁寧に対応してくれたのと会場をしっかりと見守ってくれました。

会場が綺麗でした。

悪い点では、やはり高かったです。

少しでも値段を抑えて貰いたかったのですが、オプションをかなりオススメされ、オプションを付けると安くなると言われてたのですが、かえって高くなってしまいました。

他にも、遺品を処分してくれる案内もありましたがとても高かったです。

車1台で30万と言われ驚きました。

他には食事の時に料理の変更が出来ないのと、やはり、食べきれない程でしたので、人数分でも料理が多く残した物を持って帰る事が出来ないのがとても残念でした。

一晩一緒にいる人のみ食べられるシステムなので、改善して欲しかったです。

困った事は何かあった時に、対応できるスタッフが少なかったのと、当日の追加したい事があった時に用意出来ないと言われました。

良かった点より、悪かった点がとても目についてしまったので、心気持ちよく見おくりしたかったのですが、出来なかったのが最大の残念でした。

★「はっきり言って、この葬儀社には二度と頼まないと思いました。」

お葬式の概要

千代田セレモニーを選んだ理由

急に亡くなってしまい葬儀場とかも決めていなかったため、病院に紹介してもらいました。

千代田セレモニーの評判、口コミ

はっきり言って、この葬儀社には二度と頼まないと思いました。

初めて家族が亡くなって、何をどうしたらいいのか右も左もわからないのに、「これはどうしますか？」「あれはどうしますか？」「この場で決めてもらわないと葬儀は出来ません」と。

家族が亡くなっているにも関わらず、こんなにひどい対応をするのかと思ったくらい雑というか、悲しみでいっぱいの人に対する態度なのか？と思いました。

また、家族の予定も見て一日葬にし、派手に葬儀をしたくないという家族の意見から家族葬にしました。

が、それで120万円という金額は正直高すぎると感じましたし、既にプランがいくつか決まっているらしく、花の種類も置き方も、何もかも決まっていて変更が出来ない感じでした。

ここまでが葬儀の内容を決める話。

もっとひどかったのは当日です。

当日、参列者は１０人のみでした。

もちろん、家族葬なので妥当な人数だと思います。

それに対して会場は広く、家族葬でない人も使うような場所でした。

見た目からして、広い会場にポツンと椅子が10個、お櫃の周りのお花も少なく感じ、とても空しい感じでした。

そしてスタッフの対応も、段取りなどは事前に決めたはずなのに「これはどうしますか？」「次はこうですよね？」と聞いてくる、女性のスタッフの服装もスカートが太ももまでのミニスカートだったり、葬儀中に私語が多かったりと苛立ちしかなかったです。

また、火葬場と葬儀場が離れているのでバスでの移動でしたが、バスも大型だから、席も2/3余ってるし、一緒についてきたスタッフはふんぞり返って椅子に座って居眠りしてるし。

もう溜息が止まらなかったです。

葬儀は大切な家族を見送り、悲しくて仕方がないことです。

そんな家族の悲しみを少しでも緩和し、サポートするのが葬儀社の役割でしょう。

もっとひどいエピソードはたくさんありますが、これくらいにしておきますが、これから葬儀を行う人にはもっと素敵で後悔のない葬儀をしてほしいと思いました。

★「料金がかなり高くなったが、初めにどのくらいの予算が聞いて貰えたら、もっと安く押さえられたかもしれない。」

お葬式の概要

セレマを選んだ理由

故人がセレマの互助会に積み立てをしていたから。

セレマの評判、口コミ

良かった点は、対応が早く、わからないことに対してきちんと説明があり、スムーズに進められたこと。

悪かった点は、白木の法名が書かれた札の元本をスタッフから渡され火葬場へ持ち込んだため、大切な元のものを火葬してしまい、お坊さんに迷惑を掛けたこと。

セレマの失敗なのに、こちらから言わなければ、なにもかも無かったように処理されていたかもしれなかった。

料金がかなり高くなったが、初めにどのくらいの予算が聞いて貰えたら、もっと安く押さえられたかもしれない。

一つ一つ重なると大金になるので、色んな格安プランをたくさんのパターンで用意しておいてもらえるとこちらも予算に応じてもう少し考えながら安く押さえられたかもしれない。

遺影の写真がボヤけていたので、もう少し写真関係のスタッフの腕や設備をグレードアップしていただけるとありがたい。

最終出来上がり直前の確認が出来るといいのだが、出来上がってからではやり直しがきかない。

★「非常に高額な基本料金を提示された上に、次々とオプションをつけるように言われたのが非常に残念でした。」

お葬式の概要

福山典礼会館を選んだ理由

突然のことで、葬儀社を比較検討する余裕もなく、ＣＭ等で覚えていた葬儀社にお願いしました。

電話帳で検索し、思い当たる有名な葬儀社でしたので、電話で相談しました。

時間と精神的な余裕があれば、他にも数社あたってみるべきでしたが、全くその余裕がなかったため、とりあえず無難そうな葬儀社に連絡をしてみました。

深夜でしたが、すぐにご遺体を葬儀場に連れて行くことが可能とのご返事をいただいたため、他の葬儀社をあたることなく、1番目に電話した葬儀社にお願いすることにしました。

心の準備などする余裕があれば他の葬儀社にもかけあうべきだったと思っています。

福山典礼会館の葬儀の流れ

通夜も即日に対応いただけたので非常に助かりました。

まずはご遺体を葬儀場に安置させていただきました。

葬儀場で契約と通夜、葬儀、火葬の流れについて説明を受け、葬儀でのオプションについても説明を受けました。

正直なところ初めての経験であり、何をどうしていいかもわからなかったため、担当者が提案することのほとんどをお願いすることにしました。

家族葬であったため、参列者への対応もほとんどなかったために特に進行上トラブルなく終えることができました。

流れの中で不明な点が多数ありましたが、その都度担当者の方に対応いただきました。

福山典礼会館の評判、口コミ

良かった点としては、突然のことで、しかも深夜であったにも関わらず迅速に対応いただけたことです。

頼る人がおらず、一人で全てやらなければならなかったため、その点は非常にありがたかったです。

また、不明な点も多々ありましたが、スタッフの方にその都度対応いただけました。

悪かった点としては、スタッフの中に非常に特殊な性格の方がいて、不愉快な思いをしました。

また、料金については、精神的な余裕がないという足元をみすかすように、非常に高額な基本料金を提示された上に、次々とオプションをつけるように言われたのが非常に残念でした。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない方が、葬儀をあげるまでに、複数の葬儀社を選ぶ選択肢が残るから。

互助会の積み立てについて注意したいこと

基本的には積立は不要だと思います。

生前の準備で十分だと思います。

それよりも葬儀社に数社見積もりを提出させた上で、比較検討することがより重要と考えます。

1度喪主となって葬儀を経験していれば、葬儀の流れや金額の相場なども把握でき、心の余裕も比較的あるために、柔軟な対応が可能になると考えます。

葬儀社は会葬担当のスタッフは比較的親切で丁寧な対応をして下さいますが、営業担当は足元をみてくるので、とにかく相手のいいなりにならないことが非常に重要です。

ご遺体を安置させてもらったら、葬儀社を変更することは通常できないため、その前に数社から見積もりを取るなどの対応が必要だと思います。

★「基本料金にオプションが多すぎて、気付けば料金が膨れ上がるような感じでした。」

お葬式の概要

JA鹿児島いずみ（ルミエールいずみ）を選んだ理由

鹿児島県の地方都市、過疎地域に暮らす高齢者世帯に多い傾向ですが、郵便局やJAに預貯金から保険などまとめて依頼することが多いです。

農業県である鹿児島は特にその傾向が強いと感じます。

農家さんだけではなく、広く一般の方にも言えることです。

JA職員さんのノルマもあり、足しげく通っていただき、日ごろの相談など気軽にできる信頼関係が出来上がりやすいのもあります。

我が家も、JA管轄の葬儀場ということで、積立をしていたため。

JA鹿児島いずみ（ルミエールいずみ）の評判、口コミ

田舎の葬儀社ということもあり、当日は我が家のみの葬儀だったので、会場や駐車場が混雑せずに良かったです。

職員さんが、細やかな対応ではなく、雑なところが目立ちました。

参列者が、お焼香に並んでいる時に大声で指示をしたり、告別式中にドタドタ動いたり、無理に写真を撮影しようとしたり、告別式後、さっさと次の告別式の用意に入られました。

積立金をしていましたが、積立分は使わされるような積立を勧められます。

そのための互助会、会員なのでしょうが・・・。

基本料金にオプションが多すぎて、気付けば料金が膨れ上がるような感じでした。

亡くなってから葬儀までは駆け足状態で気持ちの整理もつかないうちに準備を駆り立てられますし、慣れないことで、葬儀社にお任せ、頼りっきり状態になりがちですので、即決を迫られる案件が多いのでわかりやすい説明が必要だと思います。

また、割り切った態度で接するなどは、気分を害します。

寄り添ってくれる葬儀社だとありがたいです。

これからは、核家族も増え、希薄な近所づきあいなど、少人数での葬儀が増えると思いますので、派手な告別式などのオプションよりは、心のこもった告別式をあげてくださる葬儀社が良いのではないかと思います。

★「葬儀に200万以上のお金がかかり、香典では到底賄いきれない金額が発生するのは、今後の葬式の在り方を考えるべき。」

お葬式の概要

サンセルモ玉泉院を選んだ理由

互助会の積立をしていた。

以前、祖母が亡くなった時に加入を勧められたから。

サンセルモ玉泉院の評判、口コミ

気も動転していた中で初めて喪主を務めました。

式場の方は仕事だし毎日のことだから、いろいろな事を当り前の感じで言われて来た。

配慮が足りないスタッフがいっぱいいました。

わからないことや疑問に思ったことは、担当の方に聞きに行って、また連絡しますと言われてからの時間がかかりすぎた。

喪主ということもあり、挨拶や手配についてあたふたしている中で、弔電の読み仮名を書いていなかったこっちも悪いですが、事前に確認、チェックをしに来ないスタッフには呆れました。

葬儀10分前に、「書いてますよね？」と言われました。

その他、金額についても納得がいかない点が何点か有ったため、質問をしたら、「1式になっているので外せません」や「皆さんそうされています」といった曖昧な表現の回答ばかりだった。

金額確定のときに、「項目を見直しましたので」と言われて値引が入っていた。

結局、苦情を言ったから値引を入れただけだと感じた。

葬儀に200万以上のお金がかかり、香典では到底賄いきれない金額が発生するのは、今後の葬式の在り方を考えるべきだと思います。

★「葬儀社はあらかじめ、よく調べて予約しておくようにした方がいいと思いました。」

お葬式の概要

平安祭典（平安グループ）を選んだ理由

病院で亡くなり、早急に手配が必要だったので、ネットで家族葬が出来る所を探し，検索のいちばん上だったこちらに電話しました。

平安祭典（平安グループ）の評判、口コミ

スタッフなどの対応には何も不満はありませんでしたが、家族葬プランがあると広告をだしておきながら、実際はそんなプランは存在せず、いきなり150万はかかりますと言われました。

今だ納得できかねています。

病院で亡くなった場合、数社に見積もりを頼むという事もできませんし、電話した時に相談する隙も与えずに、「すぐに行きます！」という対応だったのは、葬儀社の策略だったのだと思えてきます。

葬儀社ってどこもそんな感じなのかもしれません。

もう自分が頼む葬儀社はあらかじめ、よく調べて予約しておくようにした方がいいと思いました。

互助会などもぼったくりですし、いったい何を信じたらいいのか、そもそも葬儀なんて必要なのかとさえ考えてしまう出来事でした。

自分の時はお金をかける葬儀は無駄なので、直葬をお願いしようと思っています。

そして、お骨を自宅に持ち帰って、お花と一緒に（仏用花ではなく、好きな花）飾って、数日静かに手を合わせてくれたらじゅうぶんです。

★「料金が高すぎるのは納得していません。」

お葬式の概要

エヴァホール戸塚を選んだ理由

父が入院していた病院からの紹介。

エヴァホール戸塚の評判、口コミ

料金が高すぎるのは納得していません。

私はすべてが決まってから実家へ帰ったので、後から調べるとちゃんと説明がされていないところもあったり、準備不足な点がたくさんあって、かなり不満が残っています。

家族葬で祭壇が150万円もかかっているのはおかしいと思うし、それを業者は一番安い祭壇だと母に話したそうです。

通夜や葬儀の運びにはそれなりに満足していますが、人の悲しみにつけ込んだ対応がどうしても拭えません。

大切な家族を亡くし悲しみあふれる時間なのに、人としての誠意で対応してほしかったです。

こんな時は誰しもまともな判断ができないからこそ、寄り添った対応をしてほしかったです。

それと葬儀が終わって間もなく仏壇屋から電話連絡があり、「位牌を作りませんか？」と。

葬儀業者が勝手にこちらの了承を得ないまま、個人情報を流して連絡してきました。

これにはかなりがっかりしています。

さもそこで作らないとみたいな言われ方で。

いざという時のために事前に下調べをしておくのは、とても重要だと痛感しました。

今はいい勉強をさせてもらったと思っています。

★「家族葬で安くしようと思いましたが、気が付いたら一般葬並に高いみたいになっていたのがびっくりでした。」

お葬式の概要

公益社を選んだ理由

父親が既に葬儀屋と契約をしていた。

割引がきくと騙されて契約をしたのだが、そんなにたいして割引されていない。

結局うまいことつられただけでした。

公益社の評判、口コミ

最初の方が馬鹿丁寧でした。

少しずつ少しづ雑になっていくかなというような感じです。

契約をとってしまったらもう勝ちっていう感じなのかなと思いました。

後から値段がつり上がっていくっていう感じがちょっと・・・

オプションとかちょっとわからないですね。

でも、知識はとても豊富で 、礼儀正しく よくやってくれたと思う ので、感謝しております。

今覚えば公益社さんで良かったかなと思っております。

金額的には、家族葬で安くしようと思いましたが、気が付いたら一般葬並に高いみたいになっていたのがびっくりでした。

公益社の施設はとても広く、とても綺麗で、泊まる所もちゃんと完備してありました。

お茶も無料で飲めるので助かりました 。

ただ、立地条件がやっぱり悪いのかなーって思いました 。

ちょっと分かりにくいんかなーこの場所はと思いました。

生前に約束とかするのであれば 、できればどのような葬儀をしたいかうまいこと聞いておいてくれていたら助かったと思います。

後、割引チケットは全然使えません。

まるで凄く安いようなことは書いてあるけど、詳細を読むとちょっと詐欺かなと思いました 。

頭の弱くなった年寄りを騙しているんではないかと私的にとても思いました。

★「50万円程度のつもりが、100万円を越して、冷静に聞いている親族たちは眉を顰めていました。」

お葬式の概要

家族葬のファミーユを選んだ理由

家から近かったことと、色々な大きさの斎場から選ぶことができたため。

家族葬のファミーユの評判、口コミ

動転している最中に見積もりを立てていくため、今思えば遺影のフレーム代、花代、棺のグレードなど言われるがままに同意していって、結果的には、50万円程度のつもりが、100万円を越して、冷静に聞いている親族たちは眉を顰めていました。

確かにそんなにお金をかける必要はなかったかもしれません。

しかし、結局、葬儀は遺された者たちの心を慰めるためのものではあるので、後悔はしていません。

スタッフはとにかくみなさん優しく、安心できました。

初めて喪主として行った葬儀でしたので、ほとんど葬儀社にお任せでした。

ただ、動転している家族からすると、遺影の写真をデータで送るのに戸惑い、湯灌しながらのデータ送信は混乱を極めました。

また、見積もりの段階で見せられたパンフレットの会員価格というのが、結局なんだったのか？

会員にはなったのかならなかったのか？

どの時点で会員とされているのか？

それらが不明のままでした。

パンフレットの価格と、対応してくださった方の提示される価格が違うので、混乱した頭では冷静に判断できませんでした。

あと、喪主の私にはとてもご親切でしたが、金銭的なことを気にする父とは衝突していました。

商売ではありますが、このような仕事ではあまり金銭的なことで、「そんなグレードでは仏様がかわいそう」などといった言葉はぶつけないでいただきたかったですね。

葬儀は難しいと、4年経った今でも、葬儀社のあり方、葬儀の行い方を考え込んでしまいます。

★「葬儀社の方でコースを勝手にグレードアップされた上に、オプションまで追加されていました。」

お葬式の概要

さがみ典礼を選んだ理由

互助会に加入していた為。

さがみ典礼の評判、口コミ

私がセレモニーに着いた際、すで打ち合わせを始めていた担当の方は、30代半ばくらいの落ち着いた男性でした。

打ち合わせ時は、こちらの悲しみの最中、こちらに負担にならぬよう、時間をかけてゆっくりとお通夜、お葬式の準備についてお話ししてくださいました。

そのおかげもあり、お通夜、お葬式共に滞りなく無事に終了し、しっかりと家族を見送ってあげられたことに胸を撫で下ろしながらも、請求金額の明細を見て驚きました。

想像より豪勢な式となっていたことに戸惑いは感じたものの、葬式に慣れていない私たち家族は、「そういうものなんだ」と話を流していたことが仇となりました。

なんと、葬儀社の方でコースを勝手にグレードアップされた上に、オプションまで追加されていました。

もちろん、請求書には契約書の断りもなく上記の金額が上乗せされていました。

身内の死という事もあり、こちらに負担かけぬように、詳細を省いた説明や、必要なオプションの説明を簡単にされてしまったことで、葬儀社の良いように見積もられてしまったのです。

もちろん、支払いの際には葬儀社さんと揉めましたが、こちらもサービスして値下げしたんですと反省の色もありませんでした。

結局、グレードアップされていた中の返品できるものを返品し多少値下げされたものの、支払い金額は納得いかないものでした。

良くしてくださったのに、お互いに裏切られた気持ちとなってしまったことに、とても残念でなりません。

またいつか同じ様な状況になった際、今回のことを教訓に、葬儀社さんの言いなりにならないようにしたいと思います。

葬儀屋さんとの打ち合わせの際には、あとあと支払い時に揉めないためにも、納得のいく説明を受け、見積もりや明細を頂いておくこと、可能であれば、冷静に状況を見れる第三者に相談や、一緒に説明を受けてもらうことをお勧めします。

★「最低限みたいな感じでも、やはり数百万円になるので、半分ボッタクリかと思いました。」

お葬式の概要

コープこうべ（クレリ）を選んだ理由

病院がそのまま紹介という形でした。

特に決めていなかったし、初めてだったので、そのままこちらを利用しました。

コープこうべ（クレリ）の評判、口コミ

初めてでしたので、教えていただけるところは、丁寧に教えて頂きました。

特に何を今からしなくてはいけないのかが全くでしたので本当に助かりました。

また、葬式までに用意するもの、棺に何を入れたいのか、連絡はどういう風に誰にしていくのか、本当にあっという間に進んでいきました。

通夜当日は会館の5階に親族の待合室があり、子どもたちもいましたので、オムツ替えがすごくしやすかったです。

ぐずぐずとなってしまった時に他にお仕事されている方が相手をしてくれたりしてくださりました。

料金はやはり高いなという感じはしました。

最低限みたいな感じでも、やはり数百万円になるので、半分ボッタクリかと思いました。

御坊さんは、親戚の方が手配してくれたのですが、葬儀屋が元々手配している御坊さんがいるから、２人分の用意をしなければいけないなど、２重の連絡などもあり、困惑したりもしました。

支払いの仕方が、振込、現金払いでしたので、年末にかかるのに年内みたいな感じで言われたのは困りました。

あと、葬式という事なので、やはり担当される方も毎日のようにあるようで、担当の人が所々変わるので、そういう時に困りました。

★「料金や見積もりは家族葬にしては高いものだった。」

お葬式の概要

北光葬儀（やすらぎホール）を選んだ理由

家族葬で安くすませたかったため。

北光葬儀（やすらぎホール）の評判、口コミ

葬式はあまり良くなかった。

司会は噛み噛みで、何を喋っているのかわからない。

それを誰も気に止めない上に、告別式でも彼を起用する理由が理解出来なかった。

しかし、対応はそれなりで素早く対応してくれた。

素早く丁寧な対応だったが、話をうまく紡ぐことができないのか知らないが、こちらの話を何度も聞き直したり、別のスタッフには伝わってないなどの欠点ばかり目立ったようにみえる。

目立ったトラブルもなく終えたのだけがなによりだ。

料金や見積もりは家族葬にしては高いものだった。

故人の宗派が高いものであったことはとても痛手であった。

しかしながら遺産を残してくれたため、前回の祖父の時につけられなかった戒名もつけられて良かったと思う。

葬式の一番重点置くべきはスタッフの対応ではないだろうか。

司会をするにしても、接客をするにしても、それなりの対応ができるスタッフでなければいけないと思う。

身だしなみにも気を使ってほしい。

頭の上だけが髪の薄い方が頭を下げた際に参列者から笑いが出るなんて、葬式になんということだろうか。

周りは、「涙で終わらないでよかった」などという意見も出たが、私にはそれは理解できないし、もうあそこでの葬式はしたくないものである。

★「給湯器に入ったお茶も１杯１００円ととるのは、ちょっと残念だなぁと思いました。」

お葬式の概要

典礼会館を選んだ理由

祖母の家からの近さや親族が集まりやすい思いそこに決めました。

典礼会館の評判、口コミ

遺品の展示や花祭壇等、立派で素晴らしい葬式になりました。

葬式の最後に思い出の写真の映像が流れたりして感動しました。

故人がどんな人生を歩んできたか　少しでも感じられて　笑顔も見れたので、葬式でしたが幸せな気持ちになりました。

皆、号泣でした。

普段泣かない人も泣いてました。

オプションだとはわかってますが、素晴らしかったです。

親族同士で泊まる大広間的なスペースや浴室もあったり、ご飯やパンのサービスもありました。

会場も広さも丁度よく、待合室みたいなソファや椅子もあって楽でした。

葬式の後の食事もおいしかったです。

周りの設備も、とてもキレイでスタッフも丁寧で（数珠を忘れた人にも無料貸し出しがあったりしました）、火葬以外は、その場所だけで済むようになっていて、足が悪い人にとってはとても良いと思いました。

希望はしいていえば、布団がせんべい布団並みに薄くて痛かったです。

タダだと思った、給湯器に入ったお茶も１杯１００円ととるのは、ちょっと残念だなぁと思いました。

あと、お線香のにおいが息苦しくて眠るこが出来ず（他の人のイビキもありましたが）、換気がよい空調であってほしかったです。

女子用の個室があってもいいなと思います。

★「叔母が冷静な判断ができずに、言われたままの金額を、祖父の貯金を崩してでも払おうとしていました。」

お葬式の概要

葬儀会館ティアを選んだ理由

家から近かったので。

葬儀会館ティアの評判、口コミ

あまり葬儀にかけれるお金がない中でのお葬式でした。

葬儀社の言われるがままに見積もりを出してもらったところ、到底払えない金額。

急な訃報で動揺している叔母が冷静な判断ができずに、言われたままの金額を、祖父の貯金を崩してでも払おうとしていたので（祖母の葬儀でした）、「そのお金を使ってしまうとおじいさんが生活できなくなってしまうよ」と兄が言わないと、貯金がなくなってしまうところでした。

叔母と代わり、兄が葬儀社と話し合いをして、簡素な葬儀にしてもらい、貯金を崩すことなく葬儀を行えました。

兄が出て行かなかったらどうなっていたかと思うと、こちらの勝手な言い分かと思いますが、動揺している叔母の様子を察してお金の話をしてもらいたかったです。

編み物が大好きな祖母でした。

葬儀社の方が棺に毛糸と編み棒を入れてくださったので、天国でも編み物を楽しめていると思います。

お恥ずかしながら、私たちはそこまで気が回らず、棺に手紙を入れるくらいしかできませんでした。

お心遣いに感謝しております。

神道の葬儀が初めてだったので、いろいろ説明を丁寧にしてくださってありがたかったです。

叔母が通夜の前日泊まり込んだのですが、座布団を並べて寝ていたので、泊まり込む人用の布団など用意がないのかな？と思いました。

★「最終的に全てが終わり、いざ葬儀社に支払うお金は想像以上だったりしました。」

お葬式の概要

 典礼会館を選んだ理由

何か不幸があった時のために、私ではなく私の親がここに費用を納めておりました。

 典礼会館の評判、口コミ

とても丁寧に良くしてくださったと思います。

悲しいさなか、優しい声をかけて頂きました。

火葬は火葬場ですが、その他の式は会場ではなく自宅で行いました。

その自宅での祭壇の飾り付けなど、とにかくテキパキと動いてくださり、式の段取りもスムーズにいくよう手配してくれたり、全てにおいてスムーズに行われたと思います。

ただ、どの葬儀社もそうかもしれないし、今の時代において葬式に対し一つの迷いもあります。

まず、葬儀社に対しては、見積もり以上の請求をされた事。

こちらはとても悲しい気持ちにあります。

言葉は悪いかもしれませんが、そこにつけ込んでくる・・・

例えば、納棺までの間、ロウソクの火を絶やしてはいけないと、沢山ロウソクや線香などを置いていく。

こちらは気持ち的に弱っているためそうだと思い、ドンドンと葬儀社が置いていったロウソクだったり線香だったりを故人に対して使用する。

当然使った分の請求をされます。

そして、最終的に全てが終わり、いざ葬儀社に支払うお金は想像以上だったりしました。

それだけではありません。

お寺の住職にもお布施を払わなければなりません。

住職がもし二人ならその倍です。

故人の親戚や兄妹、仲のよかった人などが包んできてくれたお金では到底賄えるものではありませんでした。

故人をきちんとした形で旅立ってもらうと言えば聞こえは良いのですが、結局、残された我々が苦労します。

だからだと思いますが、現代は密葬なども行われるようになってきましたね。

私、もしくは家族にいずれ何かあった時、これらの経験を活かし家族にも言っているのですが、葬儀は盛大にやらなくていい、金をかけるなと。

多くの繋がりがあれば、多くの人にお返しをしなければならない、それも大変です。

だから本当に大事にしてくれた人だけを呼べとも家族に言ってます。

ですが、繰り返しになりますが、葬儀社さんはお金をかけた分、とても良くしてくださったのは事実です。

勿論、人それぞれ葬儀に対しの考えがあるかと思いますが、私が旅立つ時には、家族には密葬で行ってもらうつもりです。

★「葬儀社の方たちは、「これが標準です」とどんどん決めていく感じがしました。」

お葬式の概要

セレマを選んだ理由

知人からの紹介で、会員になっていると大きな割引が受けれると聞いて、葬式が必要になる１週間ほど前に会員登録したため。

セレマの評判、口コミ

祖母のお葬式を執り行うに当たり、事前に会員登録していた会社を利用しました。

その会社を選んだ理由は、会員登録をしていると大きな割引を受けれると知人から聞いたからです。

祖母は95歳と高齢で、また地元からも離れて私たちと一緒に暮らしていたため、親族を除く参列者はあまりいないこともあり、あまり大きな式にはせず、こだわりの葬式をあげようという方向で決めていました。

実際にお葬式のプランを決めていく時は、母親・兄・私の３人で立会いましたが、全員が初めての事にもかかわらず、葬儀社の方たちは、「これが標準です」とどんどん決めていく感じがしました。

気が付くととても高い金額になっていたので、そこから落ち着いて、必要のない箇所はランクを落として行った記憶があります。

何が基準かも分からなく、また大切な人を亡くしたばかりでは、本当に良く分からない精神状態のまま決めていくのだなと実感しました。

そう思うと、元から定額プランがあり、そこからアレンジが出来る方が、希望通りのお葬式があげれるのではないかと思います。

特に、今は香典の辞退が増えていますので（私たちもそうしました）、自分たちに合ったお葬式をするには、もっと目に見れる価格設定で選んでいきたいと思いました。

★「少々不満はあってもいつも利用していた葬儀社にしておけば良かった。」

お葬式の概要

メモリードを選んだ理由

うちはカトリックで、代々長崎では独占営業してるカトリック専用葬儀社を利用していたのですが、2007年の義父、2011年の実父の葬儀で、祭壇の老朽化、返礼品の品数が少ないなど、他社との競争意識が感じられない点があり、今回の弟の葬儀では、思い切ってメモリードを利用してみることにしました。

メモリードの評判、口コミ

今回は、がんで余命が分かっていた弟とメモリードに出向き、事前に葬儀内容をスタッフの方と細かく決めての葬儀でした。

会員価格でお安くなるとの事でした。

しかし、内容に組み込まれていないもの（遺体を洗浄するサービス）を、当日、勧められました。

スタツフの対応はとても良かったです。

しかし、後日細かい明細を見てみると、いつも利用していた葬儀社では一式に組み込まれていたものが、単品価格で計算されていたものも何点かありました。

礼状ハガキは10倍もの差がありました。

一番驚いたのは、カタログに載っているリムジンを頼んだのですが、「うちの地区には置いてない」との事で移動費（Ｋｍで計算）を取られました。

棺も、事前打合せでは、一番高額な「石原裕次郎さんと同じですよ」と言われたものに決めていたのですが、当日「きれいな布張りのかまぼこ型のものにしませんか？同額でいいです。」と言われて、バタバタしている最中に「それでは・・・」と変更してしまい、家族からブーイングを受けるはめに・・・。

今考えると、「あんな黄色い柄の棺、仏教方式では使われないよなあ～」「在庫処理だったのでは？」「弟と決めていたのに・・・」と悔やまれてなりません。

結果、少々不満はあってもいつも利用していた葬儀社にしておけば良かった。

「私はいつもの葬儀社お願いします。」と８６歳の母からも希望を伝えられました。

★「私の住んでいる地域では、葬儀場の数などの利便性や、知名度から、お葬式といえば八光殿という感じです。」

お葬式の概要

八光殿を選んだ理由

祖母も葬儀でお付き合いがあったので。

八光殿の評判、口コミ

私の住んでいる地域では、葬儀場の数などの利便性や、知名度から、特に迷うことなく、お葬式といえば八光殿という感じです。

祖母の時にもお世話になり、祖母の葬儀の時に頂いていた、サービスチケットなどを使用して、何万円かの割引もしていただきましたし、親類関係への連絡、お寺への連絡や手続きなども丁寧に教えていただけて大変助かりました。

大きくない葬儀でしたが、希望の通りの葬儀になったと思います。

葬儀場も、入浴できるように浴槽やシャワーも設置されていていますし、2階建てだったのですが、エレベーターも設置されていて、年寄も多かったのですが、階段の上り下りもせずにすみまして、とても考えられて作られているなと感心しました。

スタッフの方は、人数は多くありませんが、お茶や座布団など、細かいところまで気遣いしていただけて、会社としてサービス教育が良く行き届いているように感じました。

葬儀の打ち合わせで、自宅のほうにもスタッフの方がいらっしゃいましたが、その方もとても丁寧で親切に色々な疑問に答えていただけましたし、費用のことなども気軽に相談できやすい雰囲気でした。

このまま八尾市から遠隔地へ引っ越すなどしなければ、次にまた葬儀の機会があったらお願いすることになると思います。

特に不満に思うところなどなく、感謝しております

★「生のフルーツはほぼ腐っていたので、それを指摘したら、「卸業者が悪い」の一点張りで、なんの謝罪もなかった。」

お葬式の概要

アークベルを選んだ理由

家の近くに新しく葬儀場が出来た為。

アークベルの評判、口コミ

良かった点は、葬儀場が新しく、寝泊まりした際の部屋の清潔さ、式場内の綺麗さ。

悪い点は、外に飾る花輪の数をなぜか指定され、出してくれる予定の人に対してこちらが頭を下げ回ったこと。

あとは、進行の男性がとにかく、すぐ間違えたり、予めもらっていた予定にないことをいきなり言い出したため、こちらがパニックになり、式がおかしくなった。

祭壇に飾るフルーツの缶詰が賞味期限切れだったり、生のフルーツはほぼ腐っていたので、それを指摘したら、「卸業者が悪い」の一点張りで、なんの謝罪もなかった。

バスで火葬場に向かう際の対応もですが、こちらが頼んでいない二台分のバスを用意され、支払い時にそれを指摘したら、「このくらい必要と思い用意させてもらったので値引きは出来ない」と訳のわからないことを言われた。

★「追加料金を出して値段を吊り上げることに必死な姿は、故人に対しても失礼です。」

お葬式の概要

佐野商店を選んだ理由

故人が病院で亡くなったので病院と取引のある葬儀社を紹介され、そのまま契約をいたしました。

佐野商店の評判、口コミ

「祭壇に飾るお花（身内からの）が少ないので、生前、故人が親しくしていた知人の名前を借りて、お花を用意して下さい」と言われるなど、当方は、ありにままの姿で葬儀をし、故人を送り出したいと伝えていたのに、「カッコがつかない」「華やかさにかける」など、形に囚われ過ぎているのではないかな、と疑問を抱くことが暫しありました。

また、喪主が高齢の義母で、義父を亡くした寂しさ、バタバタと事が進んでいくことへの戸惑いと疲れで寝込んでいるにもかかわらず、葬儀前日まで、日に何度も家に訪問して、あれこれと提案して来てくださるので、高齢の義母には辛かったみたいです。

あれこれと追加して、喪主や身内の心情を察して頂けない姿には、怒りを覚えることもありましたが、義父を送り出す葬儀なので、事を荒げる事はせず、言い値で無事終了しました。

営業職と同じで成績システムがあるのが目に見えました。

いかに追加料金を出して値段を吊り上げることに必死な姿は、故人に対しても失礼です。

冠婚葬祭は、親族の心に寄り添った、意思を尊重したお式にして頂きたいと思います。

★「とてもスムーズにお通夜 お葬式できたことが良かったです。」

お葬式の概要

玉泉院を選んだ理由

主人が葬式あげるのが大変だからと事前に積み立てをしていたから。

玉泉院の評判、口コミ

建物の中ですべて済ませられた事、お風呂や泊まるところや休んだりする場所があるのが、とても助かった。

事前に積み立てというお得なのがあったので、本来お金がかかるところがサービス扱いで０円になったとこも良い。

何をしていいのかわからないのに全部教えてくれたのですごく良かったと思います。

ただ、これからは要らぬものも多くなるかも知れないので、元々セットになっているところから、これは要らないと希望出して、さらにそこから割引してもらえると助かると思いました。

葬儀が終わったあとに自宅まできちんとお骨を送り届けていただいて、その上、四十九日まで行える祭壇まできちんとくみたててくれた事に、ものすごい驚きと感謝でした。

お花や提灯や線香セットやお鈴など、すべてがそろっていて、いたれりつくせりには、互助会に入っていて正解だと思いました。

その後の四十九日が終わった後も、「終われば祭壇片付けに来ます」と言われた事も良いシステムですよね。

祭壇の処分の仕方も普通ならわかりませんからね。

すべてがとても助かった事ばかりで、とてもスムーズにお通夜 お葬式できたことが良かったです。

★「見積もり担当の言いなりのままでは、軽く１５０万円は超えていただろうと思う。」

お葬式の概要

玉泉院を選んだ理由

喪主宅から近い為。

玉泉院の評判、口コミ

まず見積もりで、祭壇・骨壺・棺等の説明は、高いものから始まる。

身内に、隣県の他の葬儀社に勤務する者がいたので、見積もりに立ち会ってもらって良かった。

見積もり担当の言いなりのままでは、軽く１５０万円は超えていただろうと思う。

身内が納棺師だったため、ホールでの湯灌・清拭はお断りして、身内に清拭をしてもらった。

その時、身内から、同業者としてはありえない遺体の状態だと言われた。

ドライアイスが手の上に置かれ、指が凍って固まっていたので、合掌させることも数珠を掛けることもできなかった。

納棺に立ち会いたいと申し出たが、「湯灌も清拭も契約してないのでこちらでする」の一点張りで、立ち合えなかった。

通夜まで２日あったので顔を見に来てもいいかと聞いたが、冷蔵庫のようなところに入れるので無理だと言われた。

葬式までに時間が空いたのは火葬場がいっぱいのためだと言われたが、当日行ったときはガラガラで貸し切り状態だった。

おそらく火葬場ではなくホールの順番待ちだったと思われる。

正直に言うとこちらが他の葬儀社に移るのを阻止したかったためだと思われる。

当日は、初七日含め、滞りなく終わった。

しかし、気持ちの良い送り方ではなかったと、今も心に残る。

３０万円の互助会会員証があったので値引きで使わせてもらった。

金儲けが最優先な態度はいかがなものか・・・

遺族の立場に立った葬儀をしてほしいと思う。

★「スタッフの対応は最悪でした。典礼会館さんでは２度と頼まないと思います。」

お葬式の概要

典礼会館を選んだ理由

積立金を積み立てていたので使用しました。

典礼会館の評判、口コミ

葬儀の手配をしてもらう時点で、金額でトラブルになりました。

積に立てをしていたのに、「積み立て金には特別金額がつかない・・・」ようなことを言われたのと、やたらと高い葬儀の金額を提示してきて、「質素にしたい」と言ってもなかなか聞き入れてくれませんでした。

家族葬なので質素でいいと思います。

スタッフの対応は最悪でした。

なんとか、その後和解をして、無事に葬儀が終わったので良かったです。

その時の担当者はもういらっしゃらないかもしれません。

典礼会館さんでは２度と頼まないと思います。

それ以来、積み立ても良し悪しがあると思い、とても勉強になりました。

最近ではネットでとてもお安く葬儀をしていただくシステムもあります。

ネットで頼んだ時にはとても対応もよく迅速にして頂いて気持ちが良かったです。

お値段もとてもお安く、「この金額でいいの？」という金額だったと思います。

今の時代はネットで葬儀を頼むのが便利でいいと思います。

私が今度身内が亡くなった時には多分ネットで依頼をすると思います。

その方が楽ですし、懐にもやさしいと思います。

★「家族葬で話を進めていきましたが、最初に思っていた金額よりも多くなってしまいました。」

お葬式の概要

加納会館を選んだ理由

自宅から近く、又、私の祖父母のときから利用していたので。

加納会館の評判、口コミ

加納会館は、自宅から近く、私が子供のころから、祖父母たちをここの葬儀社を使って、葬儀を行ってきました。

最初は祖父を、加納さんで葬儀を取りいこない、当時は私の父が喪主で、父も初めての葬儀で色々と戸惑っていました。

私はまだそのころは中学生だったので、はっきりと覚えてはいませんが、葬儀屋の人たちは、とても義務的で、とても冷たく感じました。

何かにつけて、喪主の父をわきに呼び、「喪主様、○○はどうされましょう？」と一応こちらの考えを聞いてはくれるのですが、「こういう場合は、○○ですよ。」とアドバイスはしてくれるものの、結局は、父たちが思っていた金額よりも大きくなってしまったようで、頭を悩ませていた事を覚えています。

その父が2013年に亡くなり、母とどこの葬儀屋に決めようかと悩んでいた時、時間も余りなかったこともあって、加納会館にお願いしました。

その時は、「家族葬でお願いします。」と最初に頼み、葬儀の大まかな値段を聞いて、話を進めていきましたが、やはり、最初に思っていた金額よりも多くなってしまいました。

オプションで、色々とお願いをしていくと、「家族葬」とはいえ、大きな金額になってしまいます。

一口に「家族葬」と言っても、加納会館は、後づけのオプションが多く、全ての葬儀を取り行ってみないことには、はっきりとした金額は分からないという感じです。

父の時に関わってくださった葬儀社の人たちの印象は、昔に比べて好印象でしたが、祖父の葬儀の時に来た葬儀屋の人の印象が余り良くなかったため、出来れば他の葬儀社も考えたかったのですが、自宅から近いと言うことと、３回も(祖父、祖母、実父）利用しているということで、中々替えることが出来ませんでした。

そうそう葬儀社も利用しませんしね。

★「はっきり言ってぼったくりです。」

お葬式の概要

いまそう今里会館を選んだ理由

一番近い葬儀会館だったから。

いまそう今里会館の評判、口コミ

今回、私の母方の祖母の葬儀でした。

両親が、ベルコの積み立てをしていましたが、はっきり言って 何の意味もなかったです。

いろんなうたい文句で、いろんな葬儀社が、このような積み立てプランを作って売り出していますが、客のメリットよりも、そういう契約をして事前に客を囲い込む葬儀社の常套手段でしかないように思います。

いまそう今里会館の担当者との打ち合わせは、両親が行っていました。

当初の見積りは、斎場までのマイクロバス代や食事も入れて145万円でした。

あまりにも高いと思ったので、私と兄が１つずつチェックしていきました。

移動は自分たちの車で各々連なって向かい、7万円節約しました。

食事も12万円の見積りを外して、近所の木曽路さんに予約して行きました。

骨壺4万円が、近所の仏具屋さんに問い合わせたところ 7000円で売っていたので、それを買いました。

飾る花も最低限のものにし、棺も2番目に安いものに変更しました。

会場も、いまそう今里会館の担当が選んだものがやたらに広かったので、一番狭い会場に変更しました。

とにかく、削れるものはとことん削って行きました。

最終的に96万円まで圧縮出来ました。

はっきり言ってぼったくりです。

最近、テレビでよく葬儀社のぼったくりの実態を見ますが、まさにそれそのものでした。

私の母親は、今回の件で、積み立てをやめてしまいました。

もし、私の近親で葬儀をする時は、良心的な評判の良い葬儀社をネットで探して頼もうと思います。

★「葬儀会社の方からは何もアドバイスはなかったので、後々この出費で痛めつけられることになりました。」

お葬式の概要

サンレー紫雲閣を選んだ理由

近隣にこの葬儀会社しかなかったため。

また、以前は違う会社がこの葬儀場を経営しており、祖母などの際も使用したため。

サンレー紫雲閣の評判、口コミ

私が31歳の頃、母の葬儀でした。

もちろん喪主が初めてだったので、色々わからないことがあったのですが、あまり説明がありませんでした。

母も死ぬと思っていなかったので、あまり葬儀に関する相談ができないまま亡くなったので、「通常どうするのが自然か？」というのがわからず、そこを教えてくれませんでした。

このような場合に、「人それぞれですから」というのは、当時の私には冷たく聞こえました。

式の運びについては特に申し分なかったと思います。

地域的に（母の好み？）、お返しを多めにしたほうがいいのではという親族からのプレッシャーもあり、母が会社を経営していたということもあり、香典に対する返礼品が今にして思うと過剰だったように思います。

もちろん、葬儀会社の方からは何もアドバイスはなかったので、後々この出費で痛めつけられることになりました。

香典が数千円の方には、もらった方が気を使うということもあるので、返すべきではないというのが今の私の感想です。

★「高額な装飾しか選ぶ選択肢がなく、やむなく高い費用をかけることになってしまいました。」

お葬式の概要

ライフケアを選んだ理由

父が亡くなった病院で紹介された。

ライフケアの評判、口コミ

地元の大手の葬儀社であり、病院との提携もしっかりしており、亡くなった時から遺体の引き取り体制や、葬儀実施日までの遺体安置設備など、安心して任せられました。

こちらは初めての経験で、なにをどうすればよいか皆目わからない中で、最初に電話で連絡したときからスタッフさんの対応はとても親身で的確なアドバイスをしてくれたので、心強かったです。

大きなトラブルもなく、つつがなく葬儀を終えることができたので、とても良い印象を持ってます。

ただ、ひとつ難があるとすればやはり費用がとても高額なことでした。

色々な葬儀の方法を提案してくれて、リーズナブルさを強調してましたが、基本的にすべて高いように感じました。

家族葬なのでごく小規模でよかったのですが、高額な装飾しか選ぶ選択肢がなく、やむなく高い費用をかけることになってしまいました。

これからの時代、核家族化が世の中の主流でどんどん葬儀の規模も小さくなるはずです。

葬儀社の必要性はなくならないと思いますが、もっとコンパクトな葬儀のあり方を検討する必要があると思います。

★「グレードの高い棺に何の説明もなくされてしまい、見積もりに入れられてしまいました。」

お葬式の概要

さいたまセレモニーを選んだ理由

近所だったため。

さいたまセレモニーの評判、口コミ

県外の病院までお迎えに来ていただけたことは良かったと思います。

身体が大きめではなかったものの、標準サイズでは無理だということで、グレードの高い棺に何の説明もなくされてしまい、見積もりに入れられてしまいました。

こちらは喪主含め親族がすべて20代であり、葬儀に対する知識がなかったからか、葬儀会社の言いなりで決められた感じがしました。

お化粧等は丁寧にしていただき、本当にきれいな顔で行えたことは感謝しています。

通夜やお葬式をしていなくてもやはりかかることはかかるのだなと改めて認識させられました。

葬儀後、互助会や喪中ハガキへの勧誘の手紙が毎年数回届きます。

確かそういうDMは不要だと言った気もするし、アンケートのようなものでそういった項目があれば必ずチェックしていると思うのですが、当日の対応がすごく良くても、後々の勧誘が多いと印象は悪くなってしまう気がしました。

現に私は度重なる勧誘のDMが来るたび今では見ずに捨てています。

★「とにかく費用が高くなってしまったことを後に後悔しました。」

お葬式の概要

セレモニーホール都城を選んだ理由

義母が互助会に入っていた為。

セレモニーホール都城の評判、口コミ

義母が互助会で積み立てをしていてくれたので、必然的にこちらで葬儀を上げることになりました。

しかし、とにかく費用が高くなってしまったことを後に後悔しました。

他の葬儀社のことを詳しくは知らないので何とも言えないのですが、何をするにも「オプション、オプション」で金額が吊り上っていく感覚を憶えました。

何を選ぶにも「これとこれどちらにしますか？」という感じで、金額が安い方は「いかにも・・・」といった感じで高い方を選ぶようになっているという印象さえ受けました。

金銭的なことがいろいろと気になり、なかなか葬儀の方へ集中できませんでした。

お布施代も、49日までのセットで、一律で金額が決まっていて、有無も言わさずといった点が不信感が湧きました。

女性スタッフの対応が親切、丁寧で救われました。

葬儀に関して無知で、しかも非常事態でオロオロしている親族にとってとても心強かったです。

何を質問してもアドバイスをくださったので、その点は非常に感謝しております。

★「いろんなオプションを付けないといけない状況が多く、どんどん大金になるような勧め方をしてきます。」

お葬式の概要

時期	2013年
場所	大阪府枚方市
種類	一般葬
通夜	50人
葬儀・告別式	30人
葬儀社	典礼会館
葬儀社に支払った金額	150万円

典礼会館を選んだ理由

自宅から近く、駅から近いこともあり、来てもらう人にも不便ではないと思ったので。

典礼会館の評判、口コミ

前もって相談していたわけではないので、急遽、葬儀となり、典礼会館にて話を聞かせていただくときも、他の選択があるわけではなかった。

こちらも文句が言えた状況では無いだけに、話を聞いた時点で既に先へ先へ事を勧めさせようという話し方はどうかと思いました。

葬儀費用も、いろんなオプションを付けないといけない状況が多く、どんどん大金になるような勧め方をしてきます。

うちは、頼りになる兄弟がいたので、つられて頷くことなく、こちらからも強く言うことができたのが救いであったかと思います。

悲しんでる中、どうしても考え浅くしてしまいがちなので。

葬儀自体は特に問題なく、スムーズに進行していただきました。

来て頂く方が待つ場所や部屋も、とてもキレイで寝泊まりも完備されており、こちらが調達する飲み物や食べ物を買うスーパーも近くにあったので、特にトラブルもなく最後まで終えることができたと思います。

こちらに心の余裕がない分、契約に際してのこちらの言い分を聞く間もなく説明されるところだけが、葬儀を終えてからも心に残った感想です。

★「利用者の意向をくみ取る、明確にする、曖昧にしないという、基本的な部分が欠落しているように思いました。」

お葬式の概要

平安祭典（ユウベル）を選んだ理由

昔の勤務先で、互助会に加入していた為。

平安祭典（ユウベル）の評判、口コミ

スタッフさんの対応は、こまめで、気遣い良く、丁寧に接していただきました。

当初、家族のみの葬儀を希望していましたが、葬儀社の説明が明確でなく、分かりにくく、知らぬ間に一般葬儀をすることになっており、家族で驚きました。

対応が良いのと、こちらは悲しみで悲嘆している為、そのままの流れでお任せしましたが、後々残ったもので不満が溢れてきております。

以前の勤務先ということもあり、気持ち程度の融通、若干の値引きに加え、互助会の特典も利用できましたが、それは会員としたら当たり前の権利であり主張なので、後ろめたく思うことはないのですが、利用者の意向をくみ取る、明確にする、曖昧にしないという、基本的な部分が欠落しているように思いました。

まるで、どさくさに紛れて、何もかも良いように押し付けられたような気持ちしか残っておらず、次回お世話になりたいと言う気持ちは起こってきません。

広島では名の知れた葬儀社なので、支社によるとは思いますが、社員教育を徹底すべきだと思いました。

★「料金の相場がわからなかったため、出された金額に納得してしまったが、改めて考えてみると高すぎる感じがした。」

お葬式の概要

大和会館（117グループ）を選んだ理由

自宅から近くにあるため。迅速に対応してくれたため。

大和会館（117グループ）の評判、口コミ

夜間での電話にも迅速に対応しすぐに来てくれた。

見積もりも、わかりやすい内容で説明してもらいました。

大きなトラブルもなく、遺体の対処もよかったと思う。

火葬後の遺体の状態や、どの骨をお墓に入れたらよいのか、丁寧に時間をかけて説明してくれた。

葬儀会館から火葬場まで徒歩５分以内にあり、近くに大きな駐車場もあり、参列者に対してもよかったと思う。

全体的に時間か短くドタバタした感じがあり、家族葬であったがゆっくりお別れすることができず残念に思う。

各種手続きに関して、何をすればよいのか親切に対応し説明してもらい、助かりました。

追加の費用はほとんどなかったが、料金の相場がわからなかったため、出された金額に納得してしまったが、時間がたってから改めて考えてみると高すぎる感じがした。

今後のためにも積み立ての提案があった。

ポイントカードのシステムがあるらしく、葬式費用でたまったポイントで骨壺を購入でき、得した気分になりました。

これからの葬儀社は、料金に関して他所との比較や、葬儀の大きさに対しての相場を提示し説明があれば助かるのではないかと思う。

各種手続きの代行サービスをしてもいいのではないかと思う。あれば助かりそう。

★「葬儀社もビジネス。少しでもいいもので、高い方を勧めるのは当たり前と思いました。」

お葬式の概要

東典禮（あづまてんれい）を選んだ理由

知り合いがいたので相談できると思ったからです。

東典禮（あづまてんれい）の評判、口コミ

葬儀社の人が友人でもあったので、分からないこともすぐに聞けることができ、急でもあったのですが、スムーズに行うことができました。

必要なものも、親身に相談に乗ってもらえました。

スタッフの対応は、普通のところよりも、知り合いがいたのですごく良かったです。

電話でも、分からないことや、どれにした方が良いかなど、すぐに対応してもらえて便利でした。

ですが、悪かったところもあります。

私たちは、葬式に関しては初めてで全く知識がなかったので、何かとお金がかかってしまうようなものが多く、今ではそこまでお金をかけなくても良かったのではないか、と家族で話してしまいました。

葬儀社もビジネス。

少しでもいいもので、高い方を勧めるのは当たり前で、そこに全く知識のない人がいきなり行うのは、かなり大変なことだと実感しました。

トラブルは特にはありませんでしたが、果物とお花の比率が合わず、お棺から花が溢れてしまい、顔が見えなくなってしまったことは失敗したと思いました。

あと想像していた人数よりも多くの人が来てしまったので、料理が足りなくなったことでした。

★「アルバイトのようなスタッフばかりで、あまり親身になってくれていない印象でした。」

お葬式の概要

さがみ典礼を選んだ理由

以前に使ったことのあるところだったから。

さがみ典礼の評判、口コミ

特に可もなく不可もなくと言った感じ。

家族葬以外なら使わないかも・・・

当日の受付など、すべて自分たちで行わなければいけないのに、そういったやり方などこちらが聞かなけれ教えてくれないし、スタッフが少なくてどこに居るのかすら分からない。

こちらはあまり慣れていないことなので、スタッフの方が常識と思っていることでも、手順や当日の流れなど、できれば事前に事細かに教えて欲しかった。

着替えを持っていらっしゃる方も居たので、そういった場所の提供や、子供への配慮など、もっといろんな方面でもサポートして欲しかった。

家族葬ではありますが、普段めったに会わない親戚も居ると思います。

ましてや親族以外の方がいらっしゃる一般葬であのような感じだとかなり不安になります。

CMなどで大きく宣伝している会社なので、もう少し社員教育を徹底して欲しいかな、と思います。

★「社員教育が徹底されてないと感じ、一部の非常識なスタッフによって家族が大変ガッカリさせられる対応をとられました。」

お葬式の概要

和田葬儀社を選んだ理由

駅からも自宅からも近く、家族も参列者も参加がしやすいため、数年前に決めており会員になっていたため。

和田葬儀社の評判、口コミ

良い点は、駅近あることと、駐車場もあるため交通の便が大変良かったこと。

そして、お世話になっていた病院にも連携していたため、すぐに手配をできたこと。

悪い点は、セット料金に含まれておらず、オプションとしてお金を請求されるものが多かったこと。

さらに、こちらから確認をしないとそのオプションについての提示や説明もされなかったこと(祭壇のお守りもの、故人のメイクなど)。

お通夜の際に、お焼香が終わった参列客は通夜振る舞いの用意された別室にそのまま案内されていたため、開始10分程度でお通夜の会場が空っぽになってしまったこと。

また、何より最大の悪い点は、社員教育が徹底されてないと感じ、一部の非常識なスタッフによって家族が大変ガッカリさせられる対応をとられたこと。

★「スタッフの対応が非常にムカつきました。もう少し親身になってプランを考えて欲しかったです。」

お葬式の概要

洛王セレモニーを選んだ理由

以前、親戚が利用した事があり、親も安くて近くで良いと感じていたので、利用する事にしました。

洛王セレモニーの評判、口コミ

場所は親戚が利用した所とは違ったのですが、スタッフの対応が非常にムカつきました。

初めは親がプランの説明を聞きに行きました。帰ってきてから内容を聞くと、「それっている？」っていうものが何点かあったり、お花なども高いのばかり勧められていました。

私は腹が立ったので翌日親について行きました。

「お花はこれ以上安い物はないのか？」「斎場に何故バスをチャーターしないといけないのか？」など、たくさん文句を言いました。

すると、「お花も安いのがある」「バスは自家用車に出来る」「通夜の後のご飯を食べるのも指定の料理屋を使用しなくていい」など、お金儲けしか考えていない対応に本当に腹が立ちました。

私は接客の仕事をしているので怒りました。

「儲ける事も大事だとは思いますが、お客様に喜んで頂ける仕事をするべきなのではないですか？」と。

たまたまうちの担当者が最悪だっただけかもしれませんが、もう少し親身になってプランを考えて欲しかったです。

★「正直言って、高いと思いました。」

お葬式の概要

一燈仏子寺を選んだ理由

親族が副住職と知り合いだったため。

一燈仏子寺の評判、口コミ

戒名に100万ぐらいかかったかと記憶しています。その他、志で運転手などにもいくらと請求されました。

ご遺体を大切にお預かりします。とのことでしたが、着物に大きなシミが納棺するときにできていました

弔問客の食事も親族と別の部屋でしたのできちんとした挨拶ができず。従業員の方々が住職さんの代弁をする感じでした。

追加料金も発生しました（斎場での飲み物代）。

香典返しの品は500個用意し、余った分は後から返すことができるという話でしたので用意しました。

カタログから3000円から8000円くらいまでの香典返しを選ぶのですが、種類が多くて悩みましたが、4500円のお茶と缶詰のセットを選びました。

スタッフから故人の生前の性格、趣味などを簡単に紙に書いてくださいとその場で言われ、代表して私が書きましたが、そこから戒名を付けるとの事でした。

もう少し紙ではなく配慮して生前の話を聞いたスタッフがメモをとるなどしてくれたり時間が欲しかったです。

手配は早く会社などに送るＦＡＸの案内状など、きちんとしていましたが１枚しか渡されなかったため、何部かこちらでコピーしたりと慌ただしかったです。

★「家族葬のような小さな葬儀であってもキチンとした葬儀を行うことが出来ました。」

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八光殿を選んだ理由

八尾では有名な葬儀社であることや、身内が亡くなったり、友人の親戚が亡くなった際にお世話になっている葬儀社だった為です。

八光殿の評判、口コミ

私は他の葬儀社で葬儀を行ったことがないので、他の葬儀社と比べることは出来ませんが、葬儀の準備や費用等、突然の不幸に心身パニックになっている私たちに優しく応対して頂けました。

また、葬儀後も、「これはどうしたら良いのか」というような質問を電話で問い合せても丁寧に応えて下さったり、家まで訪問して「お困りになっていることは無いですか」等とアフターケアも良かったです。

★「率直に言って費用が掛かりすぎます。」

お葬式の概要

出雲殿を選んだ理由

互助会に入っていたから。

出雲殿の評判、口コミ

家族葬など、色々なタイプの葬儀が増えてきているとはいえ、親世代の葬儀となると親戚や近所の目もあり、やはりそれなりの式をと考え、結局費用がかかってしまいます。

親がお金を残してくれなかったら、一般的といわれるレベルの葬儀をあげることはできなかったと思います。

供花、籠盛り、葬儀のアルバムなどは、一般的な価格とはかけ離れていると思っても、合い見積もりを出す時間もありません。

すぐ隣の火葬場に出棺するためにリムジンは必要だったのか。

終わってから請求されたのでは何も言えません。

短時間で多くのことを決めていかなければならない性質上仕方がないのかも知れませんが、葬儀社の対応も事務的と感じざるを得ませんでした。

我が家の場合、父の葬儀を終えた直後に、同葬儀社から父宛に法事のダイレクトメールが届いたことが不快でした。

そのことについて、アンケートで指摘しても何の反応もなかったことで一層不信感を持ちました。

透明性のある価格と誠意ある対応をしていただける葬儀社を希望します。

★「料金やオプションについての説明が不十分であった。」

お葬式の概要

ＪＡ葬祭レゼールを選んだ理由

自宅から近くに葬祭場があったから。

ＪＡ葬祭レゼールの評判、口コミ

打ち合わせ時に、ひととおり説明していただいて、選択していったが、「これは別途料金がかかります」等の一言がほしかった。

請求書が届いた時とても驚いた。

打ち合わせのたびに担当者が違うので話しにくかった。

同じことを何回も説明しなおさなければならず、また、説明が間違った内容で別の担当者に伝わっていたので、話し合いがスムーズにいかず、腹が立つこともしばしばあった。

担当者の話し方は丁寧だが、敬語の使い方が間違っていることが多く、慇懃無礼な印象を受けた。

★「値段に関しては、最初に説明を受けていたプランとは異なる金額になってしまっていた。」

お葬式の概要

昭和セレモニーを選んだ理由

時間が無く、ネットで検索して出てきた葬儀社を選択しました。

昭和セレモニーの評判、口コミ

お焼香のあげ方から、通夜当日の夜どうすればいいか、お葬式が一通り終わった後はどういうスケジュールになっていくのかなど、全て親切に教えてもらったことか良かったと思います。

祖母のお葬式だったのですが、祖父がすでに痴呆症になりかけていたため、喪主ができるかわからなく不安だったのですが、そばについてサポートをしてくださったので、なんとかお葬式を無事に終えることができました。

これに関しては感謝してもしきれなかったです。

一方で、値段に関しては、こちらも窓口が一本に絞り切れていなかったせいもあるのですが、最初に説明を受けていたプランとは異なる金額になってしまっていたことが気になった点としてありました。

★「オプションがやたらと多くて、どんどん向こうから提案してきます。」

お葬式の概要

愛昇殿を選んだ理由

母が愛昇殿の外交の仕事をしていた為。

愛昇殿の評判、口コミ

葬儀会館はきれいで、設備、備品等全て整っていて不自由はありませんでした。スタッフの対応も丁寧でした。

気になったのは、オプションがやたらと多くて、どんどん向こうから提案してきます。

商売なのはわかりますが、中でも追加の花は必要が無かったとさえ思います。

しかも値段が１つ（10万円）しかなく、せめて3万、5万、10万くらいで選択できるようにしてほしかったです。

また、会館自体は最近の建物ではないので、小さい会場が少なく、一人暮らしの義母の葬儀にしては広すぎる会場でした。

★「互助会の会員への勧誘がしつこくて困りました。」

お葬式の概要

セレマを選んだ理由

自宅から近く、交通の便が良いから。

セレマの評判、口コミ

通夜・葬儀は、花や食事など、仔細なことを含めて、きめ細かく対応してくれて、良かったです。

納棺の際なども、心配りが感じられ、見送る家族の心情に寄り添ってくれる満足のいくものでした。

しかし、後日に、会員への勧誘がしつこくて困りました。

営業の女性から訪問があるのは、噂で知っていたのですが、仏間に花を供えにきたなどを口実に、家に上がり込んで勧誘するのには閉口しました。

通夜・葬儀に満足していただけに、残念でした。

★「どういったコースがあるかを教えてくれず、『花はコレ、桶はコレ』のように、選択肢がほどんとありませんでした。」

お葬式の概要

山村陽一葬儀店を選んだ理由

昔から利用しているところだから。

山村陽一葬儀店の評判、口コミ

後で察したのですが、先代の前からずっと利用している葬儀社なので、お寺さんからうちのランクや予算等を聞いていたようです。

だとしても、決め打ちのような説明は感じが悪いものでした。

最後までキチッとサポートしていただいたことに感謝はしていますが、途中の指示等も拙く、コチラがマゴつかされました。

それから、八田グループの葬儀と比べると、飾りやサービスが地味に思えます。

★「料金は全て込みですと説明を受けていたが、支払時に、いろいろと料金が追加されていた。」

お葬式の概要

善地院を選んだ理由

自宅から近く、１００人以上呼べる式場だったから。

善地院の評判、口コミ

打ち合わせの時に、火葬場に行く前に自宅を経由してくれるという話しをしたのに、まっすぐ火葬場へ行かれてしまった。

その後、葬儀屋に話しをすると、「すみません」の一言だけ。

とてもバカにされた気分だった。

最後のお見送りで、自宅が大好きだった人だから家の前を通って欲しいと伝えてあったのに…。

こちらの意向は届いていなかった。

料金追加が必要なのは仕方ないと思っていたが、その都度説明をするべきではないか。

★「年配の男性社員の方には鼻で笑われ、がらも悪く、その点が非常に嫌気がさしました。」

お葬式の概要

神戸祭典を選んだ理由

他の葬儀社と勘違いしました。

神戸祭典の評判、口コミ

私の「真心で父を送って欲しい」という希望を真剣にくんで下さり、悔いなく父を送ることができました。

充実したおもてなしと気遣いもありがたかったです。

家から近くに会館を持っていたので、そちらで３日間（友引きのため）お世話になりました。

真新しい会館で居心地も良かったです。

ただ１つ、年配の男性社員の方には鼻で笑われ、がらも悪く、その点が非常に嫌気がさしました。

葬儀の司会は他の方になってよかったです。

他には、お手伝いして下さった女性も、斎場で迎えてくれた女性社員も、葬儀後の手続き相談にきてくださった女性も、大変親切にして頂きました。