【くらしの友】の葬儀の口コミは良い？悪い？
家族葬の料金・費用・価格の相場、互助会の積立・解約がわかる

★★★★★「トラブルもなく滞りなく葬儀を終える事ができ、スタッフの皆様には感謝しております。」

お葬式の概要

くらしの友の流れ

準備はくらしの友の担当者さんが詳しく教えてくださいまして、死亡診断書の準備、親戚・友人への連絡。

病院から自宅に戻ったので、通夜の日まで自宅で2日間過ごしました。

その間はお線香を途切れる事なく焚いていました。

お通夜の日は、斎場へ運び故人の身仕度を整えてお通夜の会場。

夜は斎場に宿泊し、翌日の葬儀にそなえました。

葬儀、告別式を終えて車やバスで火葬場へ向かいました。

火葬場で簡単な初七日供養を執り行ない、一連の葬儀は終わりました。

くらしの友の評判、口コミ

積立をしていたので大変助かりました。

また知識ある担当者ですので全て段取りをして頂けて、こちらも安心してお任せする事ができました。

追加費用は火葬場に行く人数が変更になり飲食代が多少増えただけで、大きな金額は変更無しでした。

トラブルもなく滞りなく葬儀を終える事ができ、スタッフの皆様には感謝しております。

積立は満額になると一旦終了になりますが、その後も別の形で積立ができるので安心して継続をしています。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

ある日突然にその日はやってきます。

病院で亡くなると病院側で葬儀社を紹介してきますが、そこでは直ぐに決めずに家族と話し合いをしてから
信頼ある葬儀社を決める事をすすめます。

生きてる時はなかなか葬儀社は関係ないと思いますが、いざとなったらどうしようとあたふたしてしまうので、互助会など積立計画をしておくのも良いかと思います。

★★★「担当の対応は悪くはなかった」

お葬式の概要

くらしの友の流れ

直葬予定だったが火葬場のスケジュールが取れず、葬儀社で数日待機になったため、時間が取れたので家族葬にして親戚にも顔を見てもらった。

一日葬で当日火葬、火葬場解散にさせてもらい自宅へ戻った。

仏壇を作る予算はなく、落ち着いたところで安置しておくしかできなかったが、友人の多い人だったので焼香に訪れてくれた人もいた。

くらしの友の評判、口コミ

担当の対応は悪くはなかったが、最初の想定の直葬と比較するとかかった費用が格段に増えてしまった気がする。

今考えれば最初の病院からの移動の時点で、警察担当者が提示したリストから選ぶしかない状況で、結果以前親戚が利用して知っていた会社というだけで葬儀社を決めてしまった。

幸い賄えなくはなかったが打合せでの担当者の進行が早く、じっくり考える間もなく勧められたもののなかで選んでしまったように思う。

体の安置の間のケアについては丁寧に作業してもらい、集まってくれた親戚にも見目好く会わせることができた。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

事前にどんな葬儀がいいのか本人の確認をしておくこと。

自分の場合は急死だったため、葬儀屋を選ぶ時点から困ってしまったこともあり、かと言って数社を比較する時間的余裕もなかった。

内容や予算程度、だいたいでも本人の希望を決めておく、聞いておいたほうがいいと思う。

★★★★「特にトラブルはありませんでした。」

お葬式の概要

くらしの友（東戸塚総合斎場）へのアクセス

東戸塚駅から徒歩６分。

くらしの友を選んだ理由

事前に何社か見学に行き、見積もりをもらいました。

アクセスの良さと綺麗さ、宿泊もできることから選びました。

くらしの友の流れ

契約後、一週間以内に葬儀が必要になったので連絡して依頼しました。

具体的なシミュレーションでの見積もりをとっていたので、それに合わせて行いました。

火葬場の日程から逆算しての日取りとなり、参列者への連絡と霊園への連絡以外はほとんど家族がすることはなかったです。

くらしの友の評判、口コミ

特にトラブルはありませんでした。

終了後のアンケートで祭壇の花が少し古かったと記入したら、後日担当者からお詫びの連絡とギフト券が届きました。

別の場所で数十年前互助会に入っていましたが、いつの間にか規約が変わり、積立金の額以内でしかできなくなっていたので返金を求めました。

積立ては満期でしたがインフレが著しかったので、焼け石に水程度で役にたちませんでした。

互助会からはここ何十年も連絡もなく、古い互助会の書類でのやり取りで疲労感が大きかったです。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしなくても、積み立てをして割引された後より安い葬儀社があるから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない方が、葬儀をあげるまでに、複数の葬儀社を選ぶ選択肢が残るから。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

地域の古い葬儀社と大手のチェーンでは受ける印象が全く異なります。

余裕があればいくつか見学にいくといいと思います。

余裕があるうちに見学に行ったときの感覚が、多分一般参列者の印象に近いと思います。

故人が契約した場合、喪主との認識のズレで喪主に負担がかかることもあります。

何故か家から遠くて家族も地域の友人も大変だった葬儀もありました。

葬儀は遺された者の心の整理作業です。

終活で選ぶ場合、家族と一緒に行くことをおすすめします。

★★★★★「良い葬儀社とそのスタッフに巡り会えて良かったと思っています。」

お葬式の概要

くらしの友（みなと総合斎場）へのアクセス

JR石川町駅から徒歩1分。

くらしの友を選んだ理由

亡くなった母がくらしの友で積立をしていました。

90回の積立で14400円の金額を葬儀にすべて当てました。

くらしの友の流れ

母が亡くなる1ヶ月前からくらしの友で事前相談を行っていたので、通夜、葬儀、火葬までの流れが慌てずスムーズにできたと思います。

また全ての流れに対してのフォローが万全だったのも心強かったです。

くらしの友の評判、口コミ

葬儀の事前相談のときに、詳しく話を聞くことができたのは良かったです。

葬儀が始まると覚悟をしていても心の余裕が失くなってしまうので、葬儀社との事前相談は極めて重要だと思います。

私は喪主だったのですが何度も喪主を経験することなどないので、担当の方との相性が良かったのも助かりました。

わからないことが何でも気兼ねなく聞ける関係は大切です。

葬儀社とのトラブルは多いと聞きますが、私は良い葬儀社とそのスタッフに巡り会えて良かったと思っています。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀をあげる時に、葬儀社を探さなくて済むから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

おそらく現代ならHPで葬儀社を探すことが多いと思います。

こちらの知りたいことをしっかり表示している葬儀社であれば、外れの確率は低くなると思います。

また早め早めに行動を起こすことも大切です。

余裕があるうちに葬儀活動をはじめることが、逝去された方や親族たちのためにもなります。

★★★★★「小さな心遣いも忘れず本当にプロだと思いました。」

お葬式の概要

くらしの友（新横浜総合斎場）へのアクセス

JR東海道新幹線・横浜線「新横浜駅」篠原口より徒歩約3分。

くらしの友を選んだ理由

祖母の葬儀で家が近いということで使用して、とても印象が良かったので義父母が会員になりました。

義父が亡くなったため葬儀がありました。

くらしの友の流れ

すでに会員であったため、その葬儀社で一択でした。

複数の会場があるので、高齢の方や遠方から来られる方もいるので電車沿いの会場を選びました。

火葬場が非常に混雑している状態だったので、ご住職と火葬場の空き状況を調整しながら日程を決めました。

亡くなってから8日後に通夜の日程になりました。

葬儀社での事前打ち合わせは1回のみ、その後は食事や供花の個数などの申し込みを電話やfaxなどで行いました。

納棺、湯灌、通夜＆初七日法要、翌日葬儀、告別式、火葬、精進おとし。

くらしの友の評判、口コミ

横浜市内の火葬場が非常に混雑しており、市営の火葬場の予約が24時になると1週間後の予約が可能になるというシステムでした。

ご住職のいる前で、葬儀会社へ電話をし深夜24時に希望の葬儀場の予約をトライしてくれるとの話をしていましたが忘れられており、朝には予約いっぱいになっていました。

もともと「ここだけは避けたい」という火葬場あり、そこしか空いておりませんでしたが、親族がその火葬場で非常に雑な扱いをしてたのを見たことがあり、予約確認をしなかったことに対してクレームを入れました。

結果として都内の有名な火葬場を予約してくださり、そこへの移動費用なども葬儀会社が負担してくださりました。

担当の方々はとても親切で礼儀正しく、小さな心遣いも忘れず本当にプロだと思いました。（火葬場の予約を忘れたのは電話に出た違う人）

義夫は50万円の会費を生前に支払っており、実際には一般客よりもお得な会員価格で色々と手配が出来ました。（50万支払ったが実際には70-80万相当）

不足する分は追加でお支払いしました。

お食事も近くのホテルのものでとても美味しかったです。

葬儀場（ビル）に宿泊できる部屋もありました。

初めは「仏様の隣りの部屋で寝泊まりなんてなんか嫌だよね」などと話しをしていましたが、控室として使用した際に、マンションのような作りでとても快適でした。

ビジネスホテルに泊まるより全然広い部屋で、リーズナブルな価格でした。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀をあげる時に、葬儀社を探さなくて済むから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用が割引されるから。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

担当者により左右されることはあると思いますが、ロケーション、設備、お食事のおいしさ（ホテル、レストランと提携してるとか）、サービスなどは事前に調べることができるのでその辺は比較されてもいいと思います。

また口コミなども参考になると思います。

★★★「新たな互助会加入の勧誘がわりとしつこく不快であった。」

お葬式の概要

くらしの友の流れ

積立があったので亡くなる半月前に事前相談。

危篤になってから菩提寺に相談。

費用等を検討し葬儀は菩提寺で行うこととした。

死亡後葬儀社で安置し、納棺。

菩提寺に移動しお通夜及び告別式、斎場にて火葬及びお七夜の法要を行い終了。

約1月後に納骨。

その間数名の弔問あり、納骨後に香典返しを手配した。

くらしの友の評判、口コミ

互助会の積立が60万程あったので費用面は楽であった。

葬儀の進行も概ねスムースであり、元からお付き合いのある菩提寺であったが僧侶との打ち合わせもよく行っていただけた。

但し葬儀終了後、新たな互助会加入の勧誘がわりとしつこく不快であった。

まだ納骨も済んでいない時期にお見舞いと称して営業が訪問され、互助会加入の勧誘があったが、この件については葬儀社にクレームをいれた。

後日謝罪があったものの互助会加入は見送った。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

可能であれば事前相談をして葬儀社の内容を確認したほうがよいと思う。

費用の細かい部分はわりと説明がなく、後から思いもよらない費用が発生する事もあるので、説明が可能な限り丁寧なところを選ぶべきと思う。

できれば数社比較したほうがよい。

★★★★★「おかげで素敵な葬儀になり、故人も喜んだと思います。」

お葬式の概要

くらしの友の流れ

亡くなりそうだと判断した時点で営業所へ向かい、「葬儀をやりたい」と相談しました。

どのような葬儀にするかを１からヒアリングしてくれ、規模や流れを説明してくれました。

いざ亡くなり、葬儀が決まってからは準備、通夜、葬儀・告別式、火葬まで手厚くサポートしてもらいながら行いました。

ヒアリングしてもらった内容を基に葬儀のプランやオプションを決め見積りを出してもらい、スムーズに葬儀へ移ることが出来ました。

知り合いが多かったと話すと、精進落し料理を多めに用意しておいた方が良い事や、葬儀の規模についてを詳しく説明してくれました。

本人を病院から斎場へ送り、湯かん、着付けと化粧をしてもらい、通夜のための部屋を用意してもらい、そこで親族が集まりました。

葬儀・告別式では、親族が手紙を読む時間を作ってくれたり、会場の雰囲気づくりや設営をしっかり行ってくれました。

火葬では親族が乗るためのバスが用意され、火葬場へ移動し、火葬を終えて斎場へ戻り、解散となりました。

全体的に手厚くサポートしてくれたこと、葬儀をおこなう喪主やその周りへの配慮や心遣いを忘れないような姿勢で向き合ってくれました。

おかげで素敵な葬儀になり、故人も喜んだと思います。

くらしの友の評判、口コミ

良かった点は、喪主が困るであろうことを事前に予測し、落ち着いてスムーズに対処してくれたことです。

何をすれば良いか分からないこちらの立場になって、安心させてくれていることが分かるような対応でした。

また、葬儀の当日はスタッフの方がたくさんいましたが、どの方も優しく穏やかで、すごく有難かったです。

家族間のトラブルについてもアドバイスをしてくれ、親身になって考えてくれました。

料金の面では、やはり家族葬や直葬以外となるとお金がかかるものですが、金額についても事前にしっかり説明があったため、安心して葬儀をおこなえました。

悪かった点や困ったことは、その都度聞いたら対応してくれたため、不満はありませんでした。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

日頃から営業所が開催するイベントに参加し、葬儀社のスタッフや仕組み、雰囲気を知っておくと良いと思いました。

「料理の試食会」や「終活セミナー」など、冠婚葬祭に興味があったため日常的に参加していましたが、何度か顔を出す内に顔と名前を覚えてくれるので、いざ葬儀をおこなう時に落ち着いておこなうことが出来ると思います。

経験上、ダイレクトメールや営業活動を積極的におこなっている葬儀社さんは、葬儀の際にしっかり対応してくれることが多い気がします。

★★★「とても丁寧な対応をしていただきました。」

お葬式の概要

くらしの友くらしの友相武台総合斎場）へのアクセス

小田急線相武台駅から徒歩3分。

くらしの友を選んだ理由

家族は皆、くらしの友で積み立てをしていたのでそれが当たり前で、対応もいつも良く他の選択肢は思いつきませんでした。

くらしの友の流れ

くらしの友に連絡、通夜と葬儀の日取りを決め、檀家になっているお寺、親戚、近所の方や友人知人に連絡。

通夜までに棺の中に入れるものやお供物の準備。

近しい親族に葬儀の受付の手伝いなど依頼。

通夜、親族と食事。

翌日告別式、火葬。

遺骨を自宅に持ち帰る。

その他通夜、葬儀に来られなかった人が自宅に焼香に来られたら対応。

位牌の注文と墓石へ戒名を掘っていただく手配、四十九日にお寺で読経と納骨。

墓守をされている方にお礼。

落ち着いたら参列者にハガキを作成印刷して発送。

くらしの友の評判、口コミ

くらしの友は同居していた家族3人がお世話になり、本当にお世話になりました。

唯一積み立てをしていなかった家族は別のところでお世話になりましたが、対応やサービスの質がだいぶ違うと感じ、くらしの友は他の人におすすめしたい葬儀社だと思っています。

家族が亡くなり弱っているところに寄り添っていただき、葬儀屋さんのお仕事は尊い仕事だなと毎回感じ、それがたとえビジネス上の対応だったとしてもそれを感じさせることもなく、とても丁寧な対応をしていただきました。

悪かったところを特に思い出せません。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• その他（次の回答欄に記入）

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

くらしの友はおすすめしたい葬儀社ですが、私は葬儀社の積み立てではなく別の方法で積み立てています。

私の葬儀は質素でいいので、葬儀社で積み立てる程度のお金を積み立てつつ、葬儀代が余れば自分の子供に遺すこともできるので葬儀社以外を選びました。

それでもくらしの友は、3回の葬儀で嫌な思いも特にせず、とても丁寧だったのでおすすめしたいです。

無理に高いプランや商品を勧めてきたりということがなかったですし、施設もきれいでした。

選び方というより他を知らない私はくらしの友をおすすめしたいです。

★★★「家族が納得できるまで対応してくれました。」

お葬式の概要

くらしの友（相武台総合斎場）へのアクセス

小田急小田原線相武台前駅から徒歩5分

くらしの友を選んだ理由

父が老人会仲間からの紹介で興味を持ち、直接「くらしの友」に連絡をして、式場などの見学会に参加して入会を決めました。

くらしの友の流れ

「くらしの友」に積み立てをしていたので、病院から直接、担当者に連絡をして、自宅まで送っていただきました。

翌日にまた直ぐに訪問があり、枕飾りなど自宅でこれからすることの説明や、葬儀場や斎場の手配、通夜、告別式の日程や式場の飾り付け、会葬者数の予測の立て方やお返しの品物、精進落としなどの予算の目安など、丁寧に説明しながら決めていってくれました。

遺族は通夜や告別式の当日も、担当者からの指示がもらえるので、私たち遺族が困ることはありませんでした。

くらしの友の評判、口コミ

夜遅くでしたが、病院に直ぐに迎えに来てくれたので、その時から安心できました。

担当者の説明がわかりやすく、予算の見積もりも、式場の飾り付けや料理、お返しの細かなところまで何度も打ち合わせをして、家族が納得できるまで対応してくれました。

通夜、告別式を通して、喪主や遺族は、スタッフの指示通りに移動をするだけで、何も心配要りませんでした。

終わってからも、親族から良い式だったと言われ、きちんと父を送ることができて良かったと思います。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀をあげる時に、葬儀社を探さなくて済むから。

これから葬儀をあげる人へのアドバイス

割引率よりも、積み立てていた金額から支払いができるシステムの方が安心できると思いました。

葬儀社が、どこまでしてくれるのか、料金にどこまで含まれているのかを事前に細かなところまで確認しておかないと、例えば遺体の保存のためのドライアイスや、湯灌などの料金など細かな出費があるので、きちんと明記してあるところが信頼できると思います。

★「悪かった点として、亡くなったあと間もない状態でお悔やみの言葉も無くさっさと葬儀プランの説明を始められたことです。」

お葬式の概要

くらしの友を選んだ理由

事前に故人が葬儀プランに加入していたため。

くらしの友の評判、口コミ

悪かった点として、亡くなったあと間もない状態でお悔やみの言葉も無くさっさと葬儀プランの説明を始められたことです。

分厚い冊子や書類を目の前に並べられ、高い追加費用にするよう強く勧められました。

とにかくショックで悲しい中、とても頭に入ってくる内容ではなく、故人の意思も汲むことができなかったため、ほぼ一般的に行われている葬儀とするよう決めていただきました。

故人や遺族に特にこだわりが無ければ、費用を抑えて心の負担が少なく早く決められるプランがあればよいと感じています。

★★「互助会のパンフレットの書き方が、実際の見積りとかけ離れていたので不審感があった。」

お葬式の概要

くらしの友を選んだ理由

父親が互助会に加入していたからです。

聞いた話ですけど、近所の知人に紹介されたと聞いています。

くらしの友の評判、口コミ

オプションの追加費用が分かりにくかった。

見積もりが高すぎてびっくりした。

リーズナブルに葬儀社が増えてほしい。

父親を家に連れてきたのですが、ドライアイスの費用も高いと思った。

互助会のパンフレットの書き方が、これ以上はかからないといった、キャッチフレーズで鵜呑みにしていましたが、実際の見積りとかけ離れていたので不審感があった。

父親が亡くなって、互助会に連絡してから病院に来てもらうまで時間が早かったのはよかったです。

火葬が終わり、積み立てていた分を請求しましたが、電話に出ない事や、部署のたらいまわし、振り込みまで時間がかかった事は不審に思いました。

次は使わないと、思います。

★★★★★「とくに問題はなかったと思います。」

お葬式の概要

くらしの友に積み立てを始めた時の流れ

10年前に父が亡くなったときにくらしの友にお世話になり、その年に月に1000円のコースをすすめられて加入した。

くらしの友の葬儀全体の流れ

葬儀社は以前お世話になり、積み立てもしていたのでくらしの友にすんなり決まりました。

故人が亡くなったら連絡をし、家に故人を連れて帰り、そこにくらしの友さんがいらして、葬儀の段取りをし、必要なものなどを置いていってもらいます。

そのあとも電話でやり取りがあり、当日を迎えます。

くらしの友の対する感想、意見、希望

くらしの友でとりおこないましたが、とくに問題はなかったと思います。

当日のお葬式も、しめやかに、とどこおりなく行われました。

しかし、お葬式や、家にお線香をあげに来てくださる方むけに必要なワンセットを買い取るのですが、そのなかにボールペンだとかろうそくだとか、家にもあるもので代用できそうなものも結構こまごまと含まれていて、そちらは必要ないのでそのぶん料金から引いてほしいと頼んだが、料金は変わらなかったです。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

くらしの友の場合はですが、積み立ては安い金額からあるし、長い目でみるとやって損はないと思います。

実際そこでお葬式をあげたので、入ってない場合よりもいくらか値段がかからずお葬式をあげました。

我が家は互助会に入ってもらった会員カードで飲食の割引があったりして、普段もまあまあ使っていました。

★★「セット料金以外に掛かる費用の多さに驚く。」

お葬式の概要

くらしの友を選んだ時の流れ

互助会等の積み立てはしなければならないとは感じていたが、遠い知人宅が葬儀社であるために怠ってしまった。

父親は、その葬儀社で執り行ったが費用も嵩んだ。

母親の葬儀に関しては、元勤務先の紹介である葬儀社に相談した。

くらしの友の葬儀全体の流れ

施設から葬儀社の安置所に遺体を移動。

葬儀社にて日程の打ち合わせと葬儀の仕方の相談。

火葬場の日時が決まるまで安置して頂く。

葬儀の日程が決まり納棺の式を行い、故人の衣装、化粧を施される。

納棺のまま葬儀場の遺体安置所に移動。

お寺の住職により通夜。

翌日、本葬と火葬。

くらしの友の対する感想、意見、希望

葬儀社に対する感想は、すこぶる良かったと感じている。

式の打ち合わせ、葬儀の日程も速やかに葬祭場との連絡により煮詰まる。

葬儀社から、葬儀に掛かる費用の見積もりの説明もあり、セット料金以外に掛かる費用の多さに驚く。

葬儀までの予定、及び対応も分かり易く説明がある。

通夜及び葬儀の当日は、スタッフの対応も不慣れな私達に分かり易く説明もあった。

棺に納める生花も多くあり、家の祭壇に飾る花束も遺骨と共に提供された。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしなくても、銀行預金などで、葬儀費用を準備できるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

費用の面で感じる事は、一日葬、家族葬とパンフレットに価格が表示されているが、それで全てが賄えるのでは無く色々と付録が付いてくる。

目安とした予算からは、大きくずれる事もある事を考えておかなければならない。

それと、お寺に支払う御経代（戒名を含む）お車代、お食事代が必要になる。

四十九日の法要の費用、墓石にお骨を収める費用等も必要になる。

★★★「電話一本ですぐ来てくれ、冷静に対応していただけたのは大きかった。」

お葬式の概要

くらしに積み立てを始めた時の流れ

もともと親戚がくらしの友の互助会に入会しており、メリット・デメリット共に確かめた結果、一番良いと思ったため。

くらしの友の葬儀全体の流れ

亡くなった当日、葬儀社に連絡をしたところ自宅までの運送・腐敗防止処理を行った。

その後数日経って、納棺も葬儀社の方でしっかりやってもらった。

通夜当日、斎場まで棺を運んでもらい会場のレイアウトも葬儀社と相談して決めた。

通夜は葬儀社の方が司会を務めてくれたおかげで、スムーズに訪問客の対応ができた。

翌日の告別式でも、基本は葬儀社の方にお任せをし、火葬中は菩提寺の僧侶や親戚と過ごしていた。

火葬後は訪問客の見送りや会場片付けであたふたしたが、葬儀社の方のサポートもあり、無事終了した。

くらしの友の対する感想、意見、希望

私や家族は葬儀について詳しいわけでもなかったので、果たしてしっかりした葬儀ができるか不安だったものの、葬儀社の方がサポートして下さり、言葉は悪いが分からない部分はほぼ丸投げにしてしまっても全て処理してくれた。

互助会に入っていたお陰で、費用も大幅に節約でき、本当に助かった。

200万円を越さない葬儀にできたため、いろいろ慌てないで済んだ。

また、電話一本ですぐ来てくれ、冷静に対応していただけたのは大きかった。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀をあげる時に、葬儀社を探さなくて済むから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

私が葬儀をした時は積み立てをした場合のメリットとして、宿泊先の割引等葬儀以外でも使えるものがあったが、今は割引先も減ってきているようであるので、きちんと比較した上で積み立て先は選ぶ必要があるのではないか。

★★★★「急遽の対応を臨機応変にしていただきたかったです。」

お葬式の概要

くらしの友を選んだ時の流れ

病院から紹介された。

くらしの友の葬儀全体の流れ

準備はスタッフの方にお任せしていたためほとんど覚えておりません。

通夜へは想定人数以上の参列者があり、対応が遅れたために参列してくださった方に、立たせてしまうこともありました。

葬儀も、お寺さんとの打ち合わせ時間などがほとんどなくお寺さんとの初見で「どうも〜はじめます〜」みたいな感じで始まったのに違和感を覚えました。

告別式のあとのタクシー手配もうまくいかず、参列者を20分ほど待たせることがありました。

くらしの友の対する感想、意見、希望

家族葬を希望していたのですが、通夜には想定以上の方が参列してくださったので用意していた席では全然足りず、せっかく参列してくださった方を何人か立たせてしまうことがありました。

家族が気付いて、スタッフにその旨伝えたのですが、「もうすぐ終わりますから…」とだけ言われて、結局追加の席は用意されませんでした。

想定人数を最初に伝えたのはこちらですが、急遽の対応を臨機応変にしていただきたかったです。

心残りです。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをすると、解約する場合に、解約手数料がかかるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

葬儀社をもっとよく検討してから積み立てについても考えたいと思います。

病院から紹介された葬儀屋に二つ返事で答えてしまったことを後悔しています。

葬儀についても事前によく打ち合わせをして、料金の詳細も確認してから承諾するようにしたいです。

★★★★「スタッフの礼儀正しさ、死者への向き合い方に慰められました。」

お葬式の概要

くらしの友に積み立てを始めた時の流れ

互助会等に加入した理由は、その方が自宅近くの葬儀社を探さずに済むので、親類の死後あわてなくて済むからです。

後は、お葬式代が会員価格になるのでだいぶ安くなるので良いと思いました。

くらしの友の対する感想、意見、希望

悪かったと思う点は、参列者数が少ないので小さくお葬式をしたかったのですが、場所がいっぱいになってると言われ、結局高くて不相応に広い所で葬儀をした事です。

料金は、サービスに見合った額だと思います。

良かったと思う点は、会館のおそうじが行き届いていて、部屋もトイレもほこり1つ無かった事です。

大切な身内が亡くなって気持ちが痛んでいたので、スタッフの礼儀正しさ、死者への向き合い方に慰められました。

それに、人目をはばからず大いに涙を流せたのは、スタッフの優しさに心底安心していたんだなと今思います。

そう言った意味で、感情的な部分でも思い残す事のない良いお葬式ができました。

これからの葬儀社のあり方ですが、身内が居ない方、あるいは見送ってくれる人が居ない方が増えると思うので、生前手続きすれば、お葬式をすると言うまでいかなくても、せめて綺麗にしてもらって誰かに手を合わせてもらって旅立てるシステムができるといいなと思います。

葬儀社の素晴らしいお仕事のおかげで、家族だけでは処理が不可能な悲しみが昇華できているんだと思います。

これからも変化していくだろう葬儀の世界が良い物であり文化でありつづける為に頑張られて欲しいと思っています。

★★「家族を気遣いながら段取りを確実にこなしてくれました。」

お葬式の概要

くらしの友を選んだ時の流れ

急に父が若くして亡くなった為、葬儀のことなど全然頭にありませんでした。

どうすれば良いか迷っていたところ、叔母が「くらしの友」に加入しており親戚にも割引対象になると勧められたので即決でお願いしました。

まだまだ葬儀についての積み立てなど検討もしていなかったのでとても助かり、いざとなった時の備えが必要だと感じました。

くらしの友に対する感想、意見、希望

とにかくスタッフの迅速な対応が凄く助かったのが印象的です。

急に亡くなってしまい、信じられない思い出いっぱいの家族を気遣いながら段取りを確実にこなしてくれました。

初めての経験でしたので祭壇やお花、料理などどれを選んでよいか見当もつきませんでしたが金額も含めしっかりと提案していただきました。

一般的な金額と比較対象がなかったので高いか安いかは分かりませんが、金額相応の対応はしていただけたと思います。

思ってい以上に参列者が多く、お悔やみの料理が足りなくなり、急遽追加しました。

トラブルとは言えませんが、その辺が大変だったことです。

かといって迅速に対応していただけたので全てお任せで安心できました。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用が割引されるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

預金が十分に備えている方は大丈夫かと思いますが、やはり思っていた以上に金額的にかかることがあります。

今回叔母が会員に入っていたおかげで通常よりも安く葬儀ができましたが、もしも割引なしで全ての金額となると預金だけでは収まらなかったと思います。

葬儀社によっては予算内で収めてくれるところもありますが、やはりしっかりお見送りしてあげたいならば備えが大事だと考えられますので、各社の良い点、悪い点を見つけ積み立てをしながらいざという時の備えをしっかりしておくのをお勧めします。

急に亡くなった時は数社見積もりして検討する時間もなかなかないと思いますので、あらかじめどのくらいかかるのかを検討しておくのが必要だと思います。

★★★「葬儀社も食事の人数とかを考えて欲しかったです。」

お葬式の概要

くらしの友を選んだ理由

以前に利用したので。

くらしの友の評判、口コミ

花祭壇でとても綺麗で良かったです。

湯灌もやって良かったです。

故人は入院中にお風呂に入れなかったので、亡くなったとは言え何だかさっぱりした様に思えました。

シャンプーをしてあげたいと思ってましたので、生きてる内には出来なかったから余計に気持ち的に思う部分があり本当に良かったです。

お料理も美味しかったですね。

親戚からも評判は良かったです。

故人は体格がガッシリしてたのでランクが上のお棺にして良かったです。

お棺の中をお花いっぱいに敷き詰めて花畑に居る様でした。

ただ火葬場で火葬が終わる迄の間に食事をしながら待ってるんですが、食事をする人の人数を事前に葬儀社に連絡しないといけなくなっていて、直前にならないと人数なんて分からないのにそれは本当に困りました。

通常は家族とかだけなんでしょうが故人は現役だったので仕事関係の方も来たりで、想定外の事で食事も実際は足りなかったです。

だから食事するのにも困りました。

そうでなくても喪主は色々とやる事が多くて慣れない中でアレコレしないといけないことに神経を使い、葬儀社に何か聞かれると動かないといけないから本当に大変でした。

ご葬儀は突然ですから故人の姉弟達も頼りにならず、葬儀社は仕事ですから身内は分からないのが当然です。

葬儀社も食事の人数とかを考えて欲しかったです。

★★★★★「総合的にもとても満足しているので、他の方にもおすすめしたい葬儀社です。」

お葬式の概要

くらしの友を選んだ理由

兄の会社の福利厚生だったため。

くらしの友の評判、口コミ

母が亡くなった時に家族葬でこじんまりと行いました。

スタッフの方はいつも親切にしてくださって、対応も良かったです。

葬儀の打ち合わせに時間はかかりましたが、丁寧に行ってくれて、選択する自由もあり良かったです。

前に利用した葬儀社はゴリ押しで高い方を勧めてくる所だったので、打ち合わせの仕方も満足です。

わからない所は丁寧に教えてくださり安心してお任せすることができました。

納棺の際もゆっくり時間をとり、お別れの時間を設けてくれました。

一番心に残る最後の時を過ごさせてもらいました。

通夜などは少人数でしたが、ゆとりのある広い部屋でした。

精進料理がとても美味しかったです。

沢山食べて元気になりました。

そして、子供のメニューにも配慮してくださり助かりました。

くらしの友は駐車スペースが広いので、遠方から来られた方にも車を停めていただけて良かったです。

総合的にもとても満足しているので、他の方にもおすすめしたい葬儀社です。

★★★★★「常に温かく対応してくれたおかげで、安心して最後までつとめることができました。」

お葬式の概要

くらしの友（新横浜総合斎場）を選んだ理由

家族葬をしましたが、身内が近くに住んでいたのと、遠方からきた妹が新幹線を利用してくるにはアクセスが良かったため。

また、以前知り合いのお葬式がこちらで執り行われていましたが、スタッフの対応が良かったため。

くらしの友（新横浜総合斎場）の評判、口コミ

〇良かった点
スタッフのかた皆、親切丁寧な対応だった。

常に温かく対応してくれたおかげで、安心して最後までつとめることができました。

室内も非常に綺麗で清掃が行き届いている感じでした。

通夜、葬式すべてがスムーズで無駄がなく、疲労を感じないで終えることができたのも、やはりスタッフの方々の対応のおかげだったと実感しています。

〇悪かった点、困ったこと、トラブルに関してはひとつもありません。

とにかくこちらにお任せして良かった、という気持ちしかございません。

〇料金に関しては、見積もりどおり。

追加費用など一切発生しませんでした。

よく、知人から見積もりどおりにはいかないことが多いと聞きますが、はじめから明確な見積もりを提示してくださったので、金額面に関しても、他の葬儀場に比べたら良心的だったと思っています。

くらとも仏壇というサービスがあります。

仏壇仏具をはじめ、法事や墓石、遺品整理や葉書手配などさまざまなことにも専門スタッフがいてくれるので、本当に助かります。

★★「兄の会社の福利厚生に入っていた葬儀社だったので決めました。」

お葬式の概要

くらしの友を選んだ理由

兄の会社の福利厚生に入っていた葬儀社だったので決めました。

くらしの友の評判、口コミ

くらしの友はスタッフの対応がまず素晴らしかったです。

見積もりから費用算出まで丁寧に時間をかけてくれました。

追加費用が発生する時も、必ず聞いてくれて対応してくれました。

以前父の葬儀の時は他社を選びましたが、ほとんど説明もなく追加費用を取られていた事がありました。

悲しみに暮れていたのでそれが当たり前というか仕方がないのかと思っていました。

しかし、そうではないんだと思うことが色々ありました。

葬儀の進め方も打ち合わせがきちんとあり、不安な事はいつでも聞けたので安心できました。

葬儀社はお客様あってのサービス業なので、丁寧な対応をしてくれないと困ります。父の時があまりにもひどかったので、そう思います。葬儀社を選ぶ時は慎重になってよいと思いますし、下調べも必要です。

お墓を選ぶ時と同じくらい葬儀社も大事ですね。

元気なうちに考えておく事で後々家族が揉めなくてすみます。

もし互助会に入るなら、私はくらしの友をおすすめしたいです。

★★「最初の打ち合わせでは3時間かかり、長いと思いましたがこちらの要望を聞いて納得のいく方法が選べたので、とても丁寧な対応だったのだとわかりました。」

お葬式の概要

くらしの友を選んだ理由

兄の会社の福利厚生で葬儀社を紹介されました。

くらしの友の評判、口コミ

少人数の家族葬でしたが親切丁寧でくらしの友さんにして本当に良かったです。

最初の打ち合わせでは3時間かかり、長いと思いましたがこちらの要望を聞いて納得のいく方法が選べたので、とても丁寧な対応だったのだとわかりました。

父がなくなった時の打ち合わせは30分ほどでした。勝手に決められた部分が多かったのです。

印象に残る点は納棺の時です。

しっかりと時間をかけてお別れができました。

義務的に行っているのがわかる葬儀屋もあります。

今回初めて心のこもった納棺を感じられました。

スタッフの教育が行き届いているのだと思います。

くらしの友は新横浜駅前からすぐのところにあり、交通の便がいいので参列者も迷う事なく参列もしやすかったとの声を親戚から聞きました。

駅近ですが車もたくさん停められますし、とても良かったです。

母の葬儀の時は葬儀する方が多くて会館が混んでいました。

亡くなる方が多いのかと思っていましたが、くらしの友のサービスが良いからみんなが利用するのだと思いました。

★★「いろいろと高価なプランを勧められはしましたが、きちんと説明があったので、特に不満には思いませんでした。」

お葬式の概要

くらしの友を選んだ理由

近くだったこと。

急なことで全く準備もしていなかったため、他者と比較はしていません。

くらしの友の評判、口コミ

急なことで、葬儀に対する知識も全くありませんでしたが、親切丁寧に対応してくださいました。

スタッフの対応も特に問題ありませんでした。

どこの葬儀社でも同じだと思いますが、いろいろと高価なプランを勧められはしましたが、きちんと説明があったので、特に不満には思いませんでした。

式場や控室はきれいで、宿泊も可能、トイレも十分な数があり、使いやすかったです。

服装からしても女性は冷えますが、毛布を貸していただくこともできて、助かりました。

駅からは少し遠かったですが、駐車場完備で問題ありませんでした。

遺族に要介助者が複数いたためこちらの人手が足りず、受付などを葬儀社の方にお願いしたかったのですが、お香典の金銭的なトラブル回避のためかお引き受けいただけませんでした。

今後、高齢者も増えていくでしょうから、葬儀社全体として、そのあたり対応ができる仕組みができてくるとありがたいと思います。

急なことで、準備も全くしていなかったため、互助会、積み立てなどについてはわかりません。

★★★「しっかりした説明と冊子等があり、当日まで何度か読み返し理解することができました。」

お葬式の概要

くらしの友（新横浜総合斎場）を選んだ理由

葬儀や斎場に関しての知識がなく、今回は勤め先が「くらしの友」との契約があり、上記の斎場に決めました。

くらしの友（新横浜総合斎場）の評判、口コミ

家族葬ということで、参列者が少なく寂しい感じもありましたが、しっかりお経をあげていただき、滞りなく葬儀をすますことができたと思います。

特に困ったことはなく、スタッフの方がスムーズに進めてくださいました。

また、お寺に支払うお布施など、お渡しするタイミングも分からなかったのですが、スタッフの方が教えてくださりとても助かりました。

初めてのことでお通夜から告別式までの流れが分からなかったのですが、しっかりした説明と冊子等があり、当日まで何度か読み返し理解することができました。

料金に関しては、会社との提携と家族葬ということもあり抑え目だったと思います。

お葬式は急に色々決めなければならないことがたくさんあり、葬儀社のほうで割と淡々と進んでいくようにも感じ、遺族に対して悲しんでる暇がない感じにも思われましたが、遺族の意見を待っていると中々話が進まないだろうし、葬儀社の方が私たちの気持ちを汲み取って進めてくださっているように思えたので、嫌な思いをせず葬儀を終えることができました。

★★「スタッフがともかく親切で、遺族の気持ちに寄り添ってくれました。」

お葬式の概要

くらしの友を選んだ理由

母親が、互助会に加入していて、比較的安いと思ったのと、自宅から近いからです。

くらしの友の評判、口コミ

スタッフがともかく親切で、遺族の気持ちに寄り添ってくれました。

話し方も丁寧で、優しく分かりやすい説明だったので、本当に癒やされました。

葬儀では、色々と分からない事が多かったのですが、適切なアドバイスをしていただきました。

でしゃばり過ぎず、かといって不親切でもなく、ありがとうという気持ちでした。

また、戒名の代金は一律で決まっていて、そういうのも明朗会計という感じでした。

ただ、我が家はご先祖か戒名を揃えているたので、高くなってしまい、出費がかさみました。

また、お車代は2万円でしたが、迷わないで楽だと思うのですが、親戚の方からは、高いのではないかと言われました。

葬儀場は、とてもきれいで新しく、気持ちがよかったです。

一箇所しかないので、他のご遺族とかぶることもなく、お通夜の夜は貸し切りだったので、それもよかったです。

宿泊できるのは、最大で5名でした。

小さいところを選んだのですが、思ったよりたくさん来てくれたので、もう少し泊まれたら良いと思います。

とても良い葬儀ができましたが、本当によかったです。

★★「スタッフ全員、手際がよく、段取りもスムーズで、特に困ることもなく式を行うことができました。」

お葬式の概要

くらしの友を選んだ理由

亡くなった本人がその葬儀会社に積立てをしていた為。

くらしの友の評判、口コミ

スタッフの対応が終始良かったです。

父が喪主を務めていましたが、バタバタしないように付き添ってくれたり、身内の小学生の子供たちに御焼香のやり方などをそばで教えてくれたり、とても感じがよかったです。

金額は高いのかはわかりませんが、追加で料金が発生するときは、必ず先に教えてくれました。

積み立てはしていましたが、そんなに高い額を払っていたわけではなかったので、積み立て金だけではやはりすみませんでした。

大きい会社だからか融通もよくきく方ではないかと思います。

亡くなった本人が、生前から、「暗い葬式は嫌だ」と言っていたこと、100歳近くで亡くなった大往生だったこと、花が好きだったことなどを伝えて、故人の好きだったピンクの花をたくさん使ってもらい、「葬式にしては派手かな？」くらいの華やかな装飾をしてもらいました。

参列して下った方たちからは、「故人らしい素敵な式だった」と言ってもらえました。

スタッフ全員、手際がよく、段取りもスムーズで、特に困ることもなく式を行うことができました。

★★「質素にやりたかったのに、値段の高い花や祭壇にされかけて、迷惑しました。」

お葬式の概要

くらしの友を選んだ理由

互助会の会員になっていたから。

くらしの友の評判、口コミ

葬儀をしたのは、私の父でした。

互助会に入り、積立金があったとはいえ、予想より料金が高くなった。

スタッフの方はとてもいい方ばかりでした。

場所的に来るのにとても楽な場所でした。

亡くなってから通夜葬儀までに日数があったため、別室で置かせてもらいましたが、毎日お花等が生けてありました。

家族葬にした為、呼べなかった親族も最後に顔を見にきてもらえて、父も嬉しかったと思います。

足の悪い祖母もいたので、エレベータがあったり、車いすを貸してもらえたりと、ずいぶん助かりました。

父は急逝だった為、葬儀等の事は互助会に入っておいてもらえて、よかったと思います。

ただ、なんでもかんでも、良いものを薦めてくるのは嫌でした。

質素にやりたかったのに、担当の方は豪華にしようと、値段の高い花や祭壇にされかけて、迷惑しました。

通夜ぶるまいや、火葬後の会食などは、料理もとてもおいしく、ホッとしたのを、覚えています。

最初の見積もりを出してもらい、追加料金などはかからなかったです。

★★「料金は正直高い印象を受けました。」

お葬式の概要

くらしの友を選んだ理由

母が父のために良い葬儀社を選びたいと、くらしの友さんにお願いしました。

くらしの友の評判、口コミ

対応がとても丁寧で、精神的に疲れている喪主側の気持ちにそって行ってくださいました。

料金は正直高い印象を受けましたが、葬式をあげることはめったにないため要領がわからず右往左往するところでしたが、細かいことを聞いても嫌な顔をされることなく、非常にありがたかったです。

出棺の時の化粧、着替えなどに女性が二人で来られて、若い方たちなのによくやってくださいました。

父も喜んでいただろうと思います。

出棺の車も一般の車で、一目で霊柩車とわかるものではなく、静かに告別式場に送ってくださいました。

お通夜の後の食事や、告別式の後の食事もおいしく、常にスタッフの方がついてくださり、穏やかな気持ちで食事を済ますことができました。

告別式の後の家での祭壇を作る時も迅速にやってくださり、お花の水の上げ方など、詳しく教えてくださりました。

お花が枯れたあとは花屋さんにすぐに連絡してくださり、迅速に対応してくださって有難かったです。

私は通夜の間、ずっと泣き崩れていたのですが、スタッフの方たちが心配してくださって声をかけてくださったことが印象に残っています。

★★★「積み立てていたお金を使用でき、会員価格で一般の方よりも低価格の式を行うことができました。」

お葬式の概要

くらしの友を選んだ理由

身内にくらしの友で働いている者がいたため。

くらしの友の評判、口コミ

葬儀は、段取りもよく、没人が亡くなった次の日には葬儀の相談、見積もりに来てくれました。

予算に見合ったプランを勧めてくれ、こちらの要望にもできる限り対応してくれて、大変助かりました。

葬儀場が駅近くで便利ではあったのですが、パチンコ店の裏という立地はあまり良くなかった印象です。

家族の待合には着替えることができる場所があり、遠方から来ている親戚は喪服のままでなく私服で帰ることができ助かりました。

また、他の葬儀の人達とはかち合わないよう、ワンフロアが貸し切りだったのは良かったです。

通夜のあとの葬儀場での飲食の際、叔父が倒れてしまったのですが、その時も救急車を呼ぶなどの対応を時間外になってもしてくださって大変助かりました。

家族葬でしたが、通夜にはたくさんの方が故人を惜しんで来ていただきました。お話をする時間がなかったので、できればもう少し参列の方と話す時間を設けてほしかったです。