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★「葬儀所のスタッフの方はとてもやさしく、葬儀所なのにとても居心地が良かったです。」

お葬式の概要

あおやぎを選んだ時の流れ

急に亡くなったので、その場で必要事項を記入して現金で支払いました。

また、葬儀所は以前から我が家で利用していたので利用しました。

あおやぎの葬儀全体の流れ

亡くなって、葬儀所に連絡をし葬儀所にてプランを考えて、通夜と告別式を一緒にしていただきお坊さんを呼んでいただきました。

通夜と告別式の前に１日だけ故人との時間をすごしました。

火葬場まではバスを用意いただきました。

その後は料金を支払い終わりました。

あおやぎの対する感想、意見、希望

良かったのは、バスを呼んでいただきました。

小さな葬儀所ではありますが、部屋は広く子供がぐるぐる走ることができる葬儀所でした。

朝食もお弁当が出ました。

葬儀所のスタッフの方はとてもやさしく、葬儀所なのにとても居心地が良かったです。

しいていえば、喪服の貸し出しをしてほしかったです。

また、朝食のお弁当もあんまり美味しくなく、歯ブラシなども自分たちで用意しました。

しかし、キッチンがあり冷蔵庫もあり、充実していました。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• その他（回答欄に記入）

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

別にしなくてはいいかなぁと思います。

積み立てをしたりしなかったりしたってあんまり変わらないと思います。

した方がいいかわからないし、したって何が違うかもわからないので、積み立ては、やらないとおもいます。

★「一人もスタッフを出してもらえないのかが理解が出来なかった。」

お葬式の概要

飯田葬儀社を選んだ時の流れ

病院で、葬儀社は決まってますか？と聞かれ、決まってないですと答えると手配されたのがその葬儀社だった。

飯田葬儀社の葬儀全体の流れ

自宅へ連れて帰ってから、葬儀社の担当者と日にちの相談をしてお寺さんへの連絡、親戚、知人友人への連絡をして、担当者と祭壇や香典返し、通夜振舞い、霊柩車などの必要なものの相談、見積りを出してもらい、大体の値段を決めた後、自宅へお参りに来た方の対応、休む間もなく湯灌をし、葬儀場へ。

花や供物の並びを決めて通夜。寝ずの番をして翌日告別式。

告別式が終わりすぐ火葬場へ。

お骨拾いが終わり次第葬儀場へ戻り49日と一周忌の繰り上げ法要を行い、支払いを済ませて帰宅。

飯田葬儀社の対する感想、意見、希望

共済の斎場でその場で会員になれば、少しだけだが割引をしてもらえた。

その点については助かった。

その日は他の会場も埋まっていて、スタッフが足りなくなってるとのことで、受付などのスタッフを出してもらえず、こちらで探さなきゃならないことになり、他の会場の方はスタッフがいるのに、何を基準に一人もスタッフを出してもらえないのかが理解が出来なかった。

後、お寺さんへのお布施の金額を勝手に決められて封筒に準備されていて、意味がわからなかった。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

積み立てをすると言っても、必要最低限の金額分の積み立てだと思うので、少しでも貯めておいたほうが良いと思う。

今回は頂いた香典でなんとか賄えましたが、予想外の出費や追加料金がかかって大変な思いをしたので。

★「我が家の葬儀担当者が初心者なのかミスが多かった。」

お葬式の概要

紫雲殿を選んだ時の流れ

死期が近づいていることは、医師からの説明でわかっていたので、事前にネットで調べていた。

2社のどちらかにと親族で決めていて、葬儀をすることになり電話をしたときに、雰囲気のよい社にした。

決めなかったもう1社は催促の電話があったので、これからも絶対に利用したくないと思いました。

紫雲殿の葬儀全体の流れ

病院に葬儀社がお迎えにきて、葬儀会館へ。

葬儀の詳細を打ち合わせしながら、必要なものや愛用品をリストアップ

親族に葬儀の連絡、通夜、葬儀・告別式、火葬、初七日です。

四十九日も同じ葬儀会館で後日、執り行いました。

紫雲殿の対する感想、意見、希望

我が家の葬儀担当者が初心者なのかミスが多かった。

わからないことを質問しても、ほぼ誰かに聞きに行くので、とにかく時間がかかる。

葬儀の時はバイオリンの生演奏が始まり、親族一同なぜ？？？とわけがわからず。

事前の説明もなかったので、こちらから演奏をやめてもらうようお願いしました。

一番のミスは名古屋市は火葬場が港区と八事の2か所あるのですが、八事で火葬することになっていたそうですが、親族に渡した地図は港区の火葬場のもの。

出棺してすぐ後ろをついていく自家用車組は？？？？です。

信号で停車したときに霊柩車まで走って行って運転手に確認しました。

そして最後には火葬執行済みの証明をなくされました。

親族全員あきれてました。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用が割引されるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

解約の条件は絶対に確認しておいたほうがいいです。

また、葬儀でなくても結婚式などで利用できるような、幅広い互助会のほうがいろいろ便利だと思います。

互助会に入る前には葬儀費用の確認を絶対にしておくこと。

どんどん、追加でかなり高くなる葬儀社もあるようです。

★「その都度、人が変わるので業務的な感じがして少しショックでした。」

お葬式の概要

さがみ典礼を選んだ時の流れ　に積み立てを始めた時の流れ

以前知り合いが働いていて、その付き合いで入りました。

10年以上も経っていたので、その人はもう辞めています。

さがみ典礼の葬儀全体の流れ

まず打ち合わせをしプランと日取りを決めます。

お昼に亡くなってそのまま葬儀屋さんとの打ち合わせです。

葬儀屋さんとの打ち合わせは夕方にやっと終わりごはんを食べる暇もありません。

2日ほどおいてからの式でした。

打ち合わせ後、親戚やお世話になった方に連絡します。

遠方からの参列者が泊まれるように手配をし、式に飾る遺品や遺影を探します。

そこに合わせて故人の人柄だったり、どんな人生を送った…という紹介文も展示されます。

文章は葬儀屋さんが編集してくれるのでインタビューを受けます。

その間、故人は腐敗が進まないように処置してもらいました（有料）

そして一番気がかりだったことお通夜と告別式後の食事の用意です。

人数分より少ないことは避けなければならないですが、多すぎても支払いが無駄になってしまいます。

告別式に参列してくれるかという確認もしながらのお通夜です。

香典返しは余れば返せるので深く考えずに済みました。

翌日、告別式は身内の参加だったので、そこまで気苦労はあまりありませんでした。

お経をあげてもらい初七日も一緒におこない、お別れをし火葬場までバス移動です。

火葬してる間に食事となります。

火葬が終わりましたら納骨をし、火葬場からバスで斎場に戻ります。

参列してくれた方々に香典返しを渡して見送り、遺骨や遺影、飾った遺品等を持って帰ります。

そして、その日のうちに仮祭壇をつくりに葬儀屋さんがきます。

四十九日まではそこで遺骨を保管します。

仮祭壇をつくってもらったあと、仮祭壇の説明をしてもらい互助会にまた入るか入らないかとお話して手続きです。

今回遠方からの親戚が斎場に泊まったのでホテルのように控え室を一泊借りられます。広めなので大人10人くらい泊まれます。お布団も頼みます。お酒もあるだけ飲めます。後日、お布団代とお酒代は葬儀代に含まれます。）

その分と告別式のお弁当代、香典返し代、お通夜の食事代、祭壇等、葬儀にかかったものの支払いです。

互助会のプランだったのでまだ安くなっています。祭壇のプランは下の中くらいにしましたが、充分立派でした！

さがみ典礼の対する感想、意見、希望

悪かった点は担当の人が決まってないので不安でした。

打ち合わせした人が担当と思っていましたが、打ち合わせ以外に会うことはありませんでした。

その都度、人が変わるので業務的な感じがして少しショックでした。

問題はありませんでしたが。

互助会の積み立てというプラン自体、高い気がします。

そもそもが高いです…

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしなくても、積み立てをして割引された後より安い葬儀社があるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

今回のことを通して、葬儀の実態がわかったので家族と話しました。

家族葬でもしっかりやってくれる葬儀屋さんを見つけたのでそこにしようと話しています。

今回の2割以内の料金でしっかりできそうです。

一般的な葬儀はとっても高いです。

★「葬儀当日も、丁寧な対応をしていだだき、火葬までの段取りも滞りなく、スムーズだった。」

お葬式の概要

セレマに積み立てを始めた時の流れ

祖母が高齢のため、いざというときのための積み立てをしていたが、母が亡くなった時に、祖母の積立金が利用できる葬儀社を選んだ。

セレマの葬儀全体の流れ

葬儀社の人と相談をし、予算内で行える葬儀プランを選択。

自宅での葬儀だったため、祭壇を作っていただき、通夜の説明を受けた。

突然の事だったため、家も散らかっていたが、葬儀社の方も一緒に片付けてくれた。

葬儀当日も、丁寧な対応をしていだだき、火葬までの段取りも滞りなく、スムーズだった。

喪中ハガキを受け取り、49日までの説明を受け、一段落すると、特にしつこいセールスなども受けることはなかった。

セレマの対する感想、意見、希望

葬儀自体はスムーズで対応も良く、特に不満はなかったが、葬儀後に故人宛にダイレクトメールなどの郵便物が届く事がある。

葬儀の履歴で分かるのでは？と思うところもあるが、そこまで困るものでもないので、トータルとしては良い所で葬儀が出来、故人を送ることが出来たと思っている。

料金としては、追加費用はかかることもなく、葬儀費用は相場だったのかなとは思いますが、小物を安いものに変更しても少々高いかと感じるものでした。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない方が、葬儀をあげるまでに、複数の葬儀社を選ぶ選択肢が残るから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

老後のことを考えると、積み立てがあれば助かるとは思うが、それが本当に必要なのか、不要なのか、積み立てたつもりで、貯金をしていくべきなのか、他の葬儀社と比較し、どの選択が一番ベストなのか、じっくりと検討したいと思います。

★「私たち家族への対応も丁寧で、とくに不満に思うことはありませんでした。」

お葬式の概要

メモリードに積み立てを始めた時の流れ

私は病院で働いており、頻繁に調布メモリードホールの方が出入りされています。

名前の認識は、一番調布メモリードホールが強かったため、安心感で選びました。

メモリードの葬儀全体の流れ

死亡した翌日にお通夜を行いました。

元々調布メモリードホールさんにお願いすることは決めていましたので、電話一本で対応してもらいました。

さらに、その翌日に葬儀を済ませ、その翌日には精算をしました。

やはり、事前に準備を業種としておいたお陰で、当日バタバタせずにすみました。

メモリードの対する感想、意見、希望

事前に見積もりや流れを話し合っていたお陰で、予期せぬことがおきることもなく、すべてがスムーズにいきました。

病院で夜間に死亡しましたが、病院への業者の到着は、非常に迅速で、私たち家族への対応も丁寧で、とくに不満に思うことはありませんでした。

料金面でも、想定外のことは一切なく、見積もり内でおさめることができました。

正直、他社の対応やシステムを知らないのでなんとも言えませんが、次回も使わせていただくことになるとおもいます。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしなくても、積み立てをして割引された後より安い葬儀社があるから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

とくに注意することはありませんが、積立しておくことで、確実に資金を貯められますので、一種の保険と想うくらいでもいいかもしれません。

費用が足りなければ、様々な葬儀の方法がありますから、業者に相談を事前に行うのがいいと思います。

★「小さなお葬式さんに頼んだのに博全社が来ました。」

お葬式の概要

小さなお葬式を選んだ時の流れ

何も準備もしていなくてネットで検索したら「格安で葬儀をしてくれる！」とうたっていたので問い合わせしてみました。

葬儀全体の流れ

小さなお葬式さんに頼んだのに博全社が来ました。

病院にお迎えに来てもらい家までの手配は順調で素早くしてもらいました。

葬儀事態が初めてなので何もわからない状態で色々決めていかなくてはならない中、「小さなお葬式さんの依頼なので分かりません！」とか「母の写真のダメ出し！」

今でも不快に思っています。

一日葬儀を選び、当日対応して下さった担当の方は親切でした。

葬式の当時、母の写真の大きさ合成にビックリしました。

「打ち合わせと違う！」と文句をいい至急直してもらいました。

当日担当の方に感謝です。打ち合わせに来る方は、自分の会社の仕事ではないにせよ、責任を持って仕事をしてほしいです！！

小さなお葬式に対する感想、意見、希望

小さなお葬式さんにお願いして違う葬儀会社が来るのは分かります。

でも「自分の会社ではないからわからない！」とか言われても、こちらも初めての事だし分かるように説明して貰いたかったです。

1番納得いかないのが母の写真です。

なぜ合成にしなければいけなかったのか？

未だに理解できません。

出来上がりも違うし。

本当に不快に感じました。

「葬儀が終わったらすぐ現金で支払いを！」と何度も催促されて本当に不愉快で仕方ありません！！

少しは、こちらの気持ちも考えて欲しかったです。

博全社に対する感想、意見、希望

地元で有名な博全社。

大きい会社なのは分かりますが少しは人の気持ちを理解しながら仕事をしてほしいです！

打ち合わせに来た営業の方。

今でも不快に思います。

薄笑いを浮かべて分からないことを聞いても答えられないし、営業に来るのであれば他社の依頼であっても答えられるのが営業だと思います。

ちゃんと仕事して欲しかったです。

もし次に何かあったとしても博全社には頼みたくないです。

社員教育をもっとして徹底してほしいです。

★「菩提寺が文京区の興安寺でした。興安寺に依頼しました時点でニチリョクを紹介されました。」

お葬式の概要

ニチリョクを選んだ時の流れ

菩提寺が文京区の興安寺でしたので、既にお墓もありそこで葬儀告別式法要を依頼するにあたって、興安寺に依頼しました時点でニチリョクを紹介されました。

お寺の向いに事務所もありましたので、打合せもスムーズに運びました。

ニチリョクの葬儀全体の流れ

喪主が遠方でしたので、家族葬の尚且つ一日葬で、初七日法要・49日法要も朝から夕方まで一日で行いました。

亡くなる前にお寺に連絡をし、ニチリョクへ一日葬の打ち合わせと見積もりを出してもらいました。

遺体の引き取り、安置をしていただき、前日よりお寺での会場準備でした。

ここで夕方から遺体に面会も出来ました。

当日、早速火葬会場での現金支払い分を37万円ほど担当者にお渡しし、通夜・告別式の法要が終了後、火葬場までのタクシーの手配から会場での待ち時間や心付けまで、担当者が支払ってくれました。

お寺に戻り、お坊さんと一緒に精進落としの食事後、初七日・49日の法要を行いました。

ニチリョクの対する感想、意見、希望

こちらの要望を全て受け入れてくださり、一日中担当者の方が私たちに付き添い丁寧に対応してくださいました。

亡き母の話を進行係の方と少しお話しただけで、母の人となりを理解してくださり、感動の葬儀でした。

会場の飾りつけや母の衣装やメイクもとてもきれいにしてくださいました。

初めに現金でお支払いしなければならない当日代金をお渡ししたことで、現金のやり取りが無くとても良かったです。

料金に関しましては見積もり通りでしたし、お香典を頂いた返礼品に関しましても、後の対応もとても良かったです。

一日で49日まで終わらせることに対しても、こちらの意向をくんでくださり大変満足のいく葬儀でした。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをしなくても、銀行預金などで、葬儀費用を準備できるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

今回の葬儀費用は、本人の希望で故人の預金を使いました。

娘の私が家庭裁判所に成年後見制度の申請をしていましたので、本人が入院をした時に、口座より現金を引き出しておきました。

これからの時代は、成年後見制度を利用すると良いと思います。

また一日葬の家族葬でも心温まる葬儀ができますので、おすすめいたします。

知人などには事後にごあいさつ状を送ると良いと思います。

★「病院から遺体の搬送・自宅から葬儀社までの移動・送りの準備等すべてのことをしてくれた」

お葬式の概要

創葬館を選んだ時の流れ

ここの葬儀社が自宅からも近く便利であったのと、以前に祖母の葬儀も同じここの葬儀社でお願いしたこともあり、今回もお願いしました。

また、町会の方たちもお手伝いに来てくれるというのが町会の決まりになっていたので、皆さんの自宅からも来ていただくのに負担になるような場所ではないということで決定の理由です。

それに、料金体系も以前に利用したことがあるということで安心できたからです。

創葬館の葬儀全体の流れ

基本的には、葬儀社の方がすべての段取りをしてくれたので、こちらは書類の準備くらいでした。

病院から遺体の搬送・自宅から葬儀社までの移動・送りの準備等すべてのことをしてくれたので、こちらが取り立てて何かをしたということはありませんでした。

だからといってなんでも葬儀社の方が勝手にしていくというのではなく、きちんと相談をしてからのことです。

葬儀がおわり、一周忌のときも祭壇を作り飾りや花なども準備してくれました。

創葬館に対する感想、意見、希望

よかったところは、こちらが手を煩わすようなことはやってくれたところです。

悪いところは、通夜・葬儀の時の祭壇の準備がとても汚いということです。

電気の配線がぐちゃぐちゃと端に寄せられているだけであったり、献花の置き場所が会議用の長机に直置きであったりと細かなところには目が届かないというところでした。

また、参列いただいた方に出していたお茶が、とても薄く白湯のようで来ていただいた方々にとても恥ずかしい思いをしました。

そのことをスタッフの方に直接言っても「我関せず」といった感じでなかなか動かなかったです。

こちらが言っていることがわからないようでした。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをしない

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをすると、解約する場合に、解約手数料がかかるから。
• 葬儀社（互助会）に積み立てをしない方が、葬儀をあげるまでに、複数の葬儀社を選ぶ選択肢が残るから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

細かいところまで気が付く葬儀社を選ぶということにつきます。

遺族側の立場にたてるスタッフのいる葬儀社が一番だと思います。

葬儀社も仕事・金儲けでやっているので経費をかけたくないのはわからなくもないけど、金儲けを表に出しすぎると遺族からクレームが出るとおもいます。

外側だけをきれいにしても内側が穢ければ何にもなりません。

★「意見を言われ、家族は担当の人に怒り、担当を即変えてもらいました。」

お葬式の概要

愛昇殿を選んだ時の流れ

病院で亡くなり病院にの人に紹介されたからです。

契約の流れはすぐ葬儀屋の方に来ていただき、お花とか葬儀の内容を提案され、事務的にどんどん進んでいったので迷う暇はなくそのまま、契約というかたちに至りました。

愛昇殿の葬儀全体の流れ

まず亡くなってから家に遺体を運んでもらい、そのまま葬儀屋の方に来てもらいました。

夜に亡くなりましたので寝ずに夜中お葬式の流れを説明されて、お花や棺桶の種類など全て提案されました。

そのまま朝になりお通夜の会場に行き、打ち合わせや親族挨拶などして、お通夜。

その次の日無事葬儀をし告別式火葬まで滞りなくこなして頂けました。

愛昇殿に対する感想、意見、希望

亡くなった後なので親族はピリピリしている状態で、遺影の写真を選ぶ際、家族が黒の服の写真の顔がいい顔で写っていたので、その写真に決めようとしたら担当の人に黒の服の写真は怖いからやめたほうがいいと、意見を言われ、家族は担当の人に怒り、担当を即変えてもらいました。

亡くなったばかりの残された家族は寝ていないしすごく忙しくなるので、少しでも口を挟むのはどうかと思います。

デリケートな状態なのでカンに触ることを言うのは控えた方がいいと思います。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀費用を準備できるから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

自分のお葬式にわざわざ積み立てをするのも嫌な気分になると思いますが残された親族からしたら、いきなり出費がかさんでしまうし大変な気持ちを少しでも軽減させる為、自分のことは最後まで自分で面倒を見ようと思います。

★「懇切丁寧に分かりやすく教えてくださった」

お葬式の概要

ベルコ（シティホール明石）に積み立てを始めた時の流れ

祖父が何かあった時のためにと、ベルコの互助会に入っており、祖母が亡くなった当時住んでいた近所のベルコ系列の葬儀場がたまたま近くにあり、祖父が足を悪くしていたので遠くの葬儀場にするよりも近くの方がいいとの事でそこに決めました。

ベルコ（シティホール明石）の葬儀全体の流れ

私自身仕事だったために出遅れての準備だったのですが、葬儀場に着いてからすぐにお棺や花、その他通夜、葬式等参列者の決定等を喪主の祖父に変わり伯父や母が中心となり、追われながらも亡くなった翌日に通夜を行えるよう急いで対応していたと聞いています。

ベルコ（シティホール明石）に対する感想、意見、希望

特にこれといって悪かった点、困ったことはなく、むしろ困れば担当者の方が分かるようにアドバイスをしてくれたり、懇切丁寧に分かりやすく教えてくださったりして頂いたのでむしろとても良くしていただいたのでよかったですし、祖母を見送るのに祖母を思っての葬儀だったので見積もりも私的にはほどいい金額かなと思いました。

担当者さんがとても親身になってくれる優しい方だったからなのかも分かりませんが、これからも変わらず遺族に親身になってくださる葬儀場であってほしいと思っています。

葬儀社（互助会）に積み立てをするのとしないのと、どちらが良いと思うか

葬儀社（互助会）に積み立てをする

理由

• 葬儀社（互助会）に積み立てをする方が、葬儀をあげる時に、葬儀社を探さなくて済むから。

互助会の積み立てについて今後の葬儀で注意したいこと

特にこれといってありませんが、互助会に入らないより入っていた方がまだ金額は抑えられるのではないかなと思うので、今後も会員になった場合にはたとえ少しでも積み立てておこうかなとは思いました。

積み立てられる金額はご自身で払える金額を決めておいた方がいいかなとは思います。

★「見積もり時に、意見や相談しても全く聞き入れる余地が無かった」

お葬式の概要

セレモジャパンを選んだ理由

親が互助会に積み立てしていた為。

セレモジャパンの評判、口コミ

良かった点は、葬儀までの保存と火葬場の手配。

悪かった点は、担当者自らプロであることをアピールされ、見積もり時に、意見や相談しても全く聞き入れる余地が無かったです。

葬儀になる前に確認していた額と、全く違う金額が見積もりされてしまいました。

担当者に説明した通りの少ない人数であることが、判明しているにも関わらず、申し訳ないという気持ちが態度に現れなかった。

受けてもらう際には、連絡して説明しても、会員であるのに３回も断られてしまいました。

引き取りに来た時にも申し訳ないという気持ちや態度ではなかった。

これからの葬儀は、互助会員であっても、見積もりは、低い提示をしないと一般的な葬儀を行ってもらえないと思います。

積み立ての場合には、追加料金なしで、葬儀が行えるようにするとか、生命保険の養老タイプのような感じで、お布施や、その後の費用に使えるようにするコースを用意しないと葬儀社として担当者本人も葬儀を行ってもらえないと思います。

★「商売根性丸出しのようで気分が悪かったです。」

お葬式の概要

葬儀会館ティアを選んだ理由

義父が友達から勧められて見学に行き、ティアの会に入会していたので、義母のお葬式に選びました。

葬儀会館ティアの評判、口コミ

義父が家の近くにあるティア大東に友達４人で見学に行って会員になったようです。

その会員になった時に、自分たち夫婦の葬儀は家族葬で予算は100万円くらいまででお願いしたいと言って帰ったそうです。

義母が亡くなり、葬儀の手配をして祭壇などを候補の中でから選んだのですが、予算100万円と言っていたからでしょうか…家族葬で親戚も少ないので10人ほどの葬儀になると言ってるのに立派な祭壇や会場しか見せて貰えず、結局ぴったり100万円の葬儀になりました。

たった15人の葬儀なのに大きな会場と立派な祭壇！

主人の会社から社長様が来てくださったのですが、手違いがあったのか？と尋ねられたそうです。

手違いと思ってくださってたらいいのですが、やはり恥ずかしい思いをしました。

精進揚げのお料理もたった8人しか食べる人がいなかったのですが、大広間に用意してあり、大きな部屋の端っこ少しに固まって食事をとるという、なんとも落ち着かない食事になってしまいました。

初めに予算を言ってしまった義父が悪いのかでしょうか？

商売根性丸出しのようで気分が悪かったです。

★「スタッフの方の対応が丁寧かつ適切な対応をしていただけたことは本当にありがたかった。」

お葬式の概要

セレモを選んだ理由

以前、利用した際に対応が丁寧であったため。

セレモの評判、口コミ

親戚に年配者が多かったが、いすなどを用意するなどの対応をしていただいたので特に大きな問題になることにはならなかった。

また、お坊さんの宗派が県内では非常に少ない宗派かつ宗派内でも複数の派に分かれていたが、適切な寺院のお坊さんを紹介していただけたことが非常に良かった。

故人が急になくなったこともあって家族ともども戸惑いが多い中での葬儀となったので、スタッフの方の対応が丁寧かつ適切な対応をしていただけたことは本当にありがたかった。

ただ、今後高齢者がより多くなる時代となるため、葬儀場の場所についてより考えたほうがよいかと思う。

今回の葬儀場は駅近であった（徒歩5分圏内）が階段の昇り降りが必要となるので、車いすの方や足の不自由な方では少し厳しいと感じた。

大型エレベータの設置や階段に補助器具の設置を進めるなどバリアフリー化が必要ではないかと思う。

また、現在は一つの会場で集まって葬儀を行っているが病院に入院している場合や遠方地にすんでいるなど、葬儀に出られない人も参加できるようにITの力を使ったサービスを展開していくなど、時代に合わせた葬儀の形に変化していく必要があるのではないかと感じた。

★「疲れて慌てふためいている、遺族をカモにしているように感じる。」

お葬式の概要

南都公益社を選んだ理由

病院からの紹介と、近所に施設があったから。

南都公益社の評判、口コミ

担当者の方のジャケットの袖に金の飾りボタンが付いていた。

手を動かす度にデーブルに当たり、カンカン、カンカンとうるさくて、とても疲れている時だったので、無神経さにいらだった。

説明もなく、お茶係の人がおり、お通夜で訪問者にお茶を出したが30分間なのに１万ほど加算されていた。

請求書を見るまでは、コースに組み込まれているものとばかり思っていたので、今でも騙された感は否めない。

また、葬儀のお花を親戚が「持ち帰りたい」と言ったので、取りに行くと、葬儀終了して直ぐなのに既に全て廃棄されていた。

普通は、「お花などはどうされますか？」と一言かけてもらえるらしいが、そのような心遣いは全くなくとても事務的に感じた。

良いところは、施設が比較的新しく綺麗なところぐらいで、職員は低レベルだと思うが、奈良県桜井市ではココぐらいしかないので、しょうがなく皆利用していると思う。

それにあぐらをかいて商売しているのであろう。

四十九日法要も同社の駅前施設で行ったが綺麗な施設なのに、空調が効かず、コートを着て食事している叔父叔母がいて申し訳なかった。

残念でしょうがない思い出になってしまった。

葬儀は、急に準備しないといけない出来事で、不慣れです。

葬儀社は、営利企業なので、セールスも必要だろうが、もっとわかりやすい料金設定と、働いている人の資質の向上が必要だと思う。

疲れて慌てふためいている、遺族をカモにしているように感じる。

★「料金システムが分かりづらかった。」

お葬式の概要

典礼会館を選んだ理由

急な事だったので家から近い会社にしました。

典礼会館の評判、口コミ

良かった点は、すぐに病院まで来てくれて対応してくれたことです。

悪かった点は、料金システムが分かりづらかったことです。

割引になると言われていたのですが、正直あまり割引になってる感じがしなかったです。

香典返しは多めに発注しても、後から多かったぶんは返せると聞いていたので多めに頼んだのですが、請求書を見るとそのままの金額でついていたので説明してミスを訂正してもらいました。

その他にもミスは後からわかったりして、法事のたびに頼む予定でしたが自分たちで直接お寺や業者さんに頼むことに変えました。

互助会もあるみたいでそちらの方の勧誘も少しされたりしました。

会館のお部屋は家族で泊まれるようになっていて、毎日旅館のように接客してもらった点は良かったです。

担当のスタッフさんは結構ミスが多くて、すぐにミスだと認めればいいのですが認めようとしないところが少し残念でした。

★「主人が喪主をしたのでわたしと主人にとても気を使っていただき、二人がゆっくりする時間もないので、少し休めるように場所提供もしてくださりました。」

お葬式の概要

ベルモニーを選んだ理由

祖母が、会員に入っていたため、会員割りもあり、祖母の意向で決めました。

ベルモニーの評判、口コミ

全く何もわからなかったのですが、親切に色々教えてくれ、終わった後の食事会の場所やお返しや今後のいつぐらいに三回忌等をするかを書いてある表をくれたりしました。

お葬式と一緒に初七日も終わらせたのですが、お墓まで付いてきてくれ、お寺の事や式が終わって何日後に、お墓に置いたお札をいつ下げるかも丁寧に教えてくださいました。

他にもここのお寺さんのお布施の相場や、主人が喪主をしたのでわたしと主人にとても気を使っていただき、二人がゆっくりする時間もないので、少し休めるように場所提供もしてくださりました。

朝も会場に泊まったのですが、ご飯の用意もしてくださりました。

泊まった部屋も3部屋あり、1部屋はベッド、もう1部屋は和室、もう1部屋は大部屋になっており、大部屋は棺を見守るように出来ていました。

コーヒーもセルフでいつでも飲み放題でした。

会員だったので色々割引もあり、とても助かりました。

★「菩提寺でやることになり、菩提寺の紹介でシンプルな葬式にお願いしたにもかかわらず、他社よりも請求金額が高すぎた。」

お葬式の概要

セレモニアホール天國を選んだ理由

菩提寺の紹介。

セレモニアホール天國の評判、口コミ

小さなお葬式に、会員として登録していました。

割引を使えるようにするには2年限り、保険500円を払いました。

全国対応、割引を使えることを魅力で会員になりました。

2年目に、親族の死亡にがあり、小さなお葬式に電話相談しました。

事前相談すれば、さらに割引を使えるので、相談しました。

小さな火葬式を希望していたが、熱海市は取り扱っていなく、家族葬からと言われました。

小さなお葬式は、全国対応、事前相談、火葬式から扱うということは、誇大広告に過ぎない。

騙しています、詐欺に近い。

菩提寺でやることになり、菩提寺の紹介でシンプルな葬式にお願いしたにもかかわらず、他社よりも請求金額が高すぎた。

葬祭コーディネーターは、名ばかりで、寺院によって、葬式の習わしがあるのに、完全無視されることに見受けました。

菩提寺の住職に報告したら、過大請求していることを含め、葬儀社に注意していただき、寺院の習わしに沿ってやってもらいました。

全国対応であっても、簡単に信用しないほうがいい。

できれば、全国の葬儀社の費用は、同じ内容で、同じ金額で提供していただければ、苦労して探さなくても済むし、後悔しない。

葬式は、繰り返すものではないから真剣に対応してほしいです。

★「全部「うち(葬儀社)の指示通りにやってください」と言うスタイルで、あまりこちらの希望を聞いてもらえなかった感じ。」

お葬式の概要

橋本屋葬具店を選んだ理由

親族の付き合いの関係で。

橋本屋葬具店の評判、口コミ

参列者席が100人位の大きいホールしか空いておらず、値段は小ホールで良いとのことで承諾したが、参列していただいた方々を祭壇向かって右側の椅子席ブロックのみに案内されたので、ホールの中央がガランと空いて、すごく寂しかった。

人数が少ないので、翌日の告別式では中央ブロックに案内して欲しいと通夜の後申し出て了承を得たのだが、翌日は担当者が代わっており、申し送りがされてなかったのか、やはり右側だけに参列者の方を寄せて案内していた。

受付もお願いしていたのだが、事前の担当者と当日の担当者が違う人で話が通っておらず、急遽参列していただいた自治会の方にお願いして受付を勤めていただいた。

自治会の方々もムッとされており、こちらも寸志(お金)をあわてて用意したりとバタバタだった。

司会者の方の日本語(丁寧語)が何だか変だった。

親族の名前の読み間違いがないよう事前にフリガナをふって確認したのに、本番で読み間違えられた。

問答無用で親族全員マイクロバスに乗せられ、火葬場に置いてかれた為、火葬中の移動手段がなくて困った。

お昼を跨がねばならず、町外れに火葬場があった為、徒歩で買い出しに行くこともできず、とても不便だった。

親族で参列していただいた親戚の方々に対して、確認もせずに「一般の方は、まだ式場に入らないでください」と制止し、遠方から来ていただいた叔父を怒らせてしまう事態があった。

親族の付き合いでお願いした葬儀社だったが、その方と直接お会いすることもなく、全部「うち(葬儀社)の指示通りにやってください」と言うスタイルで、あまりこちらの希望を聞いてもらえなかった感じ。

聞いてもらえたのは、祭壇の飾りと写真選び位。

急に葬儀がやって来たので仕方がないとは思ったが、時間を見つけて、見学会とか相談会等に出掛けて葬儀社の感じを見てみるのも良いなと痛感した。

会社の福利厚生で葬儀社が決まっているが、今後のことも踏まえ、いろいろと見てみたいと思った。